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Pedido de información de pensiones disminuyó en 2017
EL 2016 fue récord en atenciones realizadas por la Super del ramo. El año pasado bajaron.
Por: | Publicado: Miércoles 21 de febrero de 2018 a las 04:00 hrs.
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En medio de un ambiente marcado por el complejo escenario en torno al sistema de pensiones, la efervescencia en 2017 pareció disminuir en comparación a lo ocurrido en 2016. Al menos, en la solicitud de información.
El año pasado la Superintendencia de Pensiones realizó 102.794 atenciones, donde un 3% corresponde a reclamos de los afiliados, un 4% a solicitudes, un 5% a otros trámites y el 88% a consultas.
Lo anterior, reflejó una caída respecto al 2016, el año donde las atenciones que llevó a cabo la entidad reguladora llegó a niveles históricos, con 108.309.
Así, hace dos ejercicios, las quejas representaron el 5% de las 108.309 atenciones llevadas a cabo, mientras que las solicitudes el 4%, otros trámites el 5% y las consultas un 86%.
El tema preponderante en las atenciones realizadas el 2017 siguió siendo en torno al sistema de capitalización individual y por afiliación.
La vía preferida para realizar las respectivas consultas fue el call center, con 45.049. La presencial, en tanto, ocupó el segundo lugar con 39.341.
La región donde la Superintendencia llevó a cabo la mayor cantidad de atenciones fue en la Región Metropolitana, con el 55,6% del total, lo que significó un crecimiento de casi seis puntos respecto a las realizadas en 2015.
Aysén, por su parte, fue la región con el número más bajo de consultas.
