Miércoles 10 de marzo de 2010, 12:57 PM Empresas

Imagen de empresas españolas en América Latina es "relativamente negativa"

EFE

La imagen de las empresas españolas es aún "relativamente negativa" en América Latina, donde prima la impresión de que aún tienen mucho que hacer en la lucha contra la corrupción, el respeto a sus trabajadores o la atención a los clientes, según un informe difundido hoy.

Esa imagen negativa es más fuerte en Chile y tampoco es muy optimista en Brasil y Argentina, señaló la investigadora Vanina Farber, encargada de presentar este estudio, titulado "Valoración de la responsabilidad social de las empresas españolas en América Latina".

El estudio se basa en una encuesta telefónica realizada entre 3.852 personas de Argentina, Brasil, Chile, México y Perú, y una serie de 65 entrevistas individuales a académicos, periodistas, consumidores, dirigentes sindicales, empresarios, consumidores y funcionarios públicos en esos mismos países.

La imagen de España aparece "ligada" a la actuación de sus empresas, destacó Farber como una de las conclusiones de este informe, que recomienda al Gobierno de España impulsar no sólo políticas de inversión, sino de mejora del "comportamiento" de esas firmas en la región.

Los medios de comunicación y los bancos españoles que funcionan en América Latina son las empresas más valoradas, en tanto que las firmas del sector extractivo son las que tienen peor consideración, con fuertes críticas hacia "la mala gestión de las reservas naturales, promovida por el escaso control de la normativa sobre el tema", incide el estudio.

Otro punto que revela el informe es que las empresas españolas tienen una mejor imagen entre los jóvenes y entre las personas con mayores niveles de educación.

Como situaciones a mejorar claramente aparecen las relaciones con los clientes y con los propios empleados de estas firmas, destacó Farber.

"No se percibe que las empresas españolas escuchen lo que reclaman los sindicatos" y también quedan muchas tareas pendientes en cuestiones como "la información al consumidor, la seguridad, la resolución de quejas y la atención general al cliente", puntualizó.

Según la encuesta, es en Chile donde peor se ve la relación de las empresas hispanas con sus trabajadores, al contrario que en Brasil, donde este aspecto es mejor valorado.

Otra deficiencia aparece en la lucha contra la corrupción, explicó Farber, pues, según el estudio, las percepciones que existen sobre este problema en torno a las empresas españolas "son preocupantes, influyendo de manera directa sobre su imagen".