Enel y Servipag firman la paz tras cinco años

Después de cinco años de distanciamiento, Enel Distribución y Servipag fumaron la pipa de la paz y reanudaron la relación comercial para la recaudación de las cuentas de luz.

Claro que esta vez, el convenio que permitirá que los clientes de la filial de Enel puedan volver a usar la plataforma de pagos es más profundo que aquél que terminó en abril de 2013. Esto porque ahora en las principales oficinas comerciales de la concesionaria se han dispuesto puntos de atención de Servipag, en los cuales los usuarios pueden acceder a los otros servicios de esta última empresa.

El quiebre se produjo cuando la entonces Chilectra puso fin al contrato a diez años que mantenía con la firma de recaudación, debido a diferencias en torno a un alza en la comisión, reajuste que la distribuidora estimó como desmedido y que la contraparte justificó por el incremento de las operaciones que intermediaban y que en ese momento, decían, alcanzaba del orden de 400 mil pagos mensuales, de un total de transacciones que superaba el 1,4 millón.

La restitución del vínculo comercial con Servipag sería parte del plan de digitalización de procesos de Enel y la mutación paulatina de sus puntos de atención -que son tercerizados- desde la recaudación a la representación comercial.