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Banca & FinTech

El mensaje que envió Claudio Melandri a los trabajadores de Santander por el coronavirus

Ayer, tras decretarse la "Fase 3" de la propagación del Covid-19, el presidente de la firma entregó instrucciones a sus colaboradores, como usar alcohol gel antes de entrar a las dependencias del banco.

Por: D. Vizcarra | Publicado: Lunes 16 de marzo de 2020 a las 12:51 hrs.
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Una de las industrias que está tomando medidas respecto del coronavirus es la banca, una de las más expuestas considerando la cantidad de gente que visita sus sucursales. 

En ese contexto, el country head manager de Santander Chile, Claudio Melandri, envió este domingo un mensaje a los trabajadores del banco -tras decretarse la "Fase 3" de la propagación del virus en el país-, entregando recomendaciones e instrucciones para pevenir el Covid-19. 

Una de las primeras medidas tomadas es el trabajo a distancia, con el objetivo de progeter a los colaboradores de la firma.

"Trabajo remoto para grupos de mayor cuidado: Lo más inmediato es proteger la salud de aquellos colaboradores que por rango de edad o porque tienen alguna condición médica o enfermedad de base, puedan exponerse a mayor riesgo en caso de contagio de Covid-19. Es por eso que a partir de mañana lunes 16 de marzo, quienes tengan diabetes o hipertensión; enfermedades inmunodepresoras o cardiovasculares; mujeres embarazadas y quienes hayan sido sometidos a trasplantes o tengan insuficiencia renal, realizarán trabajo remoto", dijo en la misiva. 

"Hoy día y gracias al despliegue de Office 365 y de otros recursos tecnológicos esto es posible, así como también lo es el acceso a aplicaciones que permiten desarrollar nuestras labores sin problema", agregó. 

Otro de los puntos donde Melandri dio instrucciones dice relación con los encuentros de trabajo, donde apunta a usar aplicaciones para realizarlos. 

"Otra de las meddidas que se adoptarán a partir de este lunes, es privilegiar las reuniones no presenciales. Para ello contamos con herramientas como Teams o Zoom que se pueden utilizar desde nuestros equipos e incluso dispositivos móviles. Esta medida también aplica para personas externas al Banco, siempre cuidando de no comprometer la continuidad del negocio", señaló. 

El llamado, es a "mantener como mínimo un metro y medio de distancia entre personas y, como ya les solicitamos, evitar los saludos de mano o de beso". 

Turnos para el casino y alcohol gel

Melandri tambièn indicó que la asistencia al casino de Banco Santander será por turnos, para lo cual, indicó, se dispuso un sistema de inscripción por horarios.

"Es necesario que antes de concurrir a estos espacios extremen las medidas de aseo como lavado de manos y uso de alcohol gel", agregó. 

Por otro lado, se está obligando en la compañía al uso de alcohol gel previo al ingreso a las dependencias de la entidad y en especial antes de marcar piso en los ascensores. 

"Entre lunes y martes concluirá la entrega de alcohol gel en todo Chile y su uso será obligatorio en el acceso a los edificios corporativos. Asimismo, se distribuyeron 6.000 mascarillas, pero es importante recalcar que solo se deben utilizar cuando se instruya. También les informaremos oportunamente acerca de la vacunación contra la influenza", informó el máximo ejecutivo de Santander Chile. 

Por otro lado, reccordó que, desde el 9 de marzo, "hay algunos equipos de funciones críticas que están trabajando en forma segregada, en distintos espacios físicos, para asegurar que podamos seguir entregando nuestros servicios. En esta misma línea, se están migrando a remoto reuniones de directores, directivos y comités". 

Reportes oportunos

Melandri hizo un llamado a los trabajadores a estar atentos a los síntomas, como fiebre y problemas respiratorios, para que las personas que los detecten puedan asistir a un a un centro asistencial "lo antes posible". La instrucción además es reportar cualquier caso o situación particular al área de Prevención de Riesgos del banco, especialmente cuando un colaborador haya viajado al extranjero, a quien se le pedirá permanecer en cuarentena por 14 días.

"Estoy convencido que la forma más eficiente de contener la transmisión de este virus, es el autocuidado, porque de esa forma, nos cuidamos entre todos. También hay que comprender que estamos frente a una situación inédita que iremos resolviendo paso a paso en línea con lo que defina el Gobierno y la autoridad sanitaria y financiera, cuidando nuestra salud y la de nuestras familias", dijo en el correo. 

También pidió a los colaboradores comunicar bien a los clientes a usar los canales digitales de la empresa. 

"Junto con estar alertas a estas comunicaciones y a los mensajes en nuestra Intranet, si tienen cualquier inquietud, les pido nos la hagan saber a través de los canales existentes. Disponer de información oportuna es fundamental para reaccionar adecuadamente y protegernos a nosotros, nuestras familias y nuestro Banco", concluyó Melandri.

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