Daniela Hidalgo, Jefa de Innovación de Salcobrand: Open Salcobrand invita a las startups a transformar la experiencia del cliente

Con dos convocatorias, Soluciones Innovadoras y Productos Innovadores, Salcobrand, con el apoyo de la aceleradora de negocios UDD Ventures de la Universidad del Desarrollo, lanzó la quinta versión de Open Salcobrand 2024, invitando a emprendedores y startups, enfocado en tecnologías disruptivas a participar.  Desde la integración en puntos de contacto hasta la comercialización en línea, se promueven iniciativas centradas en la salud y el bienestar.

Daniela Hidalgo, jefa de Innovación de Salcobrand, detalla este enfoque innovador que redefine la experiencia del cliente y fortalece el ecosistema emprendedor, consolidando el compromiso de Salcobrand y UDD Ventures con el progreso y la excelencia en el campo de la salud e innovación.

¿Cuál es el objetivo principal del programa Open Salcobrand 2024?

El objetivo principal de nuestro programa de Innovación Abierta Open Salcobrand es abrir nuestras puertas a startups y emprendedores, con el fin de desarrollar iniciativas omnicanales que entreguen una experiencia memorable y novedosa a nuestros clientes, alineadas al propósito de Salcobrand que es contribuir al bienestar de las personas.

¿Cómo se lleva a cabo la colaboración entre Salcobrand y UDD Ventures en este desafío de innovación?

Con la aceleradora UDD Ventures tenemos una relación de cinco años trabajando en conjunto para que emprendedores puedan pilotear sus soluciones y productos en Salcobrand y nos apoya en el proceso desde la convocatoria hasta la etapa de pilotaje. En todo este proceso nos acompaña en forma muy rigurosa y profesional, de manera de asegurar una ejecución impecable en todas las etapas del programa, tanto para Salcobrand como para los emprendedores.

¿Cuáles son las dos convocatorias disponibles en Open Salcobrand 2024 y qué tipo de emprendimientos pueden postular?

Actualmente contamos con dos convocatorias: Soluciones Innovadoras y Productos Innovadores. En la convocatoria de Soluciones Innovadoras tenemos dos desafíos: “Experiencia Integral del Cliente” y “Tecnologías Disruptivas”. Mientras que, en el llamado de Productos Innovadores tenemos tres categorías: “Alimentación saludable sin sellos”, “Salud y bienestar” y “Belleza”. Es por eso que invitamos a todos los emprendedores que tengan soluciones y/o productos de estas categorías a participar en nuestra quinta convocatoria Open Salcobrand hasta el 28 de abril.

¿Cuál es el enfoque principal de las propuestas que pueden presentar los emprendedores en la categoría de Soluciones Innovadoras?

El enfoque principal es generar una experiencia memorable a nuestros clientes. Donde podemos dividirlo en tres verticales. Primero, mejorar la experiencia de los clientes en todos nuestros puntos de contacto, es decir, nuestros locales, App Salcobrand, Salcobrand.cl y Aló Salcobrand. Segundo, promover la experiencia de un centro de salud en Salcobrand con foco en la prevención y bienestar de nuestros clientes. Y tercero, pero no menos importante, minimizar posibles fricciones en la compra en cualquiera de nuestros canales de venta, optimizando la experiencia de nuestros clientes.

Y al desafío detallado anteriormente, sumamos el desafío de “Tecnologías Disruptivas”, queremos que las startups nos sorprendan con sus soluciones, siempre con foco en la experiencia de clientes.

¿Qué tipo de tecnologías disruptivas se incentivan en la categoría de Soluciones Innovadoras?

En el desafío de “Tecnologías disruptivas” abrimos el llamado a cuatro verticales: Inteligencia Artificial (IA), Robotic Process Automation (RPA), Blockchain y Metaverso. Es decir, buscamos desde inteligencia para personalizar la experiencia de nuestros clientes, pasando por procesos para optimizar alguna eficiencia operativa o mejoras en la gestión de la cadena de suministro, hasta experiencias de compra inmersivas.

¿Dónde se pueden inscribir los emprendedores y startups que quieran participar en Open Salcobrand 2024?

Los emprendedores y startups interesados en participar de esta convocatoria, deben postular completando el formulario disponible en el sitio web www.opensalcobrand.cl. Los 20 proyectos seleccionados en una primera fase presentarán su pitch en el mes de mayo para que luego, un comité de expertos elija a los tres ganadores, quienes serán oficialmente notificados a principios de julio.

¿Qué beneficios obtienen los proyectos seleccionados en Open Salcobrand 2024?

Los emprendedores y startups sean seleccionadas podrán realizar un piloto por tres meses en Salcobrand, donde además tendrán la posibilidad de ser cofinanciados por nosotros y contarán con apoyo y mentoría de un grupo de profesionales de la compañía. Para el caso de productos, tendrán la posibilidad de vender sus productos en nuestro sitio ecommerce y además, tendrán un espacio en nuestro nuevo local ubicado en el Mercado Urbano de Tobalaba (MUT). Los emprendedores también tendrán full acceso a usar nuestro centro de innovación Open Salcobrand ubicado en Providencia.

Si el piloto se ejecute de forma satisfactoria, los emprendedores y startups tendrán la posibilidad de escalar su solución a toda la cadena y pasar a ser proveedor de Salcobrand, habiendo definido previamente un modelo de negocio en conjunto.