Apple y Google, ¿abusan de su posición dominante?
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Señora Directora:
La FNE anunció una investigación contra Apple y Google por “abuso de posición dominante”, siguiendo la tendencia mundial.
Como otras demandas, alega por términos de app stores abusivos que obligan a saldar servicios y agregados en apps con medios de pago controlados por Apple y Google, donde las alternativas, como mínimo, no son fáciles de descubrir. Esto haría que los clientes paguen más por servicios como Netflix, pues las firmas traspasan la comisión de tiendas de hasta 30% a los usuarios.
Esta es una desafortunada tendencia y forma fácil para que los “pequeños” demanden a los grandes. Apple y Google invirtieron millones en ecosistemas móviles con tiendas de apps centralizadas. Son dueños de las reglas, al ofrecer infraestructura de distribución. Las razones históricas para las reglas en disputa son la conveniencia y confiabilidad en la descarga, pagos seguros y minimizar la proliferación de apps dañinas.
Grandes empresas -como Spotify- existen gracias a estas tiendas y su modelo de distribución genera riqueza. Ahora que estas empresas han crecido, se antojaron de ese jugoso 30% de ingresos por comisión que dejan de recibir. Y hoy demandan y no reconocen los términos y condiciones que firmaron. Es mejor tener más opciones, pero no a través de litigios, sino de acuerdos que beneficien a los consumidores de forma transparente.
Nicolás Rencoret
Director Consulting & Experience Service de Raya
