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Alto contrasteProyectos avanzan, organizaciones que no cambian
Por Patricia Adriazola, socia fundadora de CLEO Consulting Group #SoyPromociona
En procesos de transformación he visto muchas veces que se repite esta escena: el comité cierra un proyecto con plazo cumplido, presupuesto controlado, entregables aprobados y, meses después, la organización sigue operando como antes. El sistema está instalado, pero la forma de trabajar no cambió. No es un problema de ejecución. Es un problema de qué medimos.
Durante décadas evaluamos los proyectos por tiempo, costo y alcance. Esas variables siguen siendo necesarias, pero responden a una pregunta equivocada. Ninguna empresa invierte en un ERP, en inteligencia artificial o en un nuevo modelo operativo para tenerlo.
Invierte para obtener productividad, mejores decisiones o una mejor experiencia de cliente. Y ese retorno no lo produce solo la tecnología, sino las personas cuando efectivamente trabajan distinto. Por eso hoy todo proyecto relevante debe gestionarse como una transformación y eso exige tres cambios de fondo.
Primero, partir desde la estrategia y no desde el cronograma, definiendo qué debe ser distinto en el negocio cuando el proyecto termine y contando con un patrocinio ejecutivo activo, no solo una firma.
Segundo, tableros que midan la adopción con el mismo rigor que el avance. Un directorio que solo ve hitos cumplidos está mirando la mitad del riesgo. Si la implementación está en verde y el uso real en rojo, el beneficio nunca llegará.
Tercero, integrar la gestión transformacional del cambio desde el primer día. Una gestión que no se limita a reportar avances, sino que decide qué priorizar, qué detener y dónde intervenir cuando las personas no están adoptando el cambio.
La pregunta para la alta dirección ya no es si el proyecto terminó. Es si la organización cambió. Administrar proyectos es necesario. Gestionar transformaciones es lo que hoy marca la diferencia.
