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Aufbau
Aufbau, el partner de Apple que está transformando el retail tecnológico en Chile
En lo que representa un nuevo hito para Aufbau, pasó de ser Apple Premium Reseller a un Apple Premium Partner, una transición que confirma su alto estándar de excelencia construido en el tiempo, con el cliente al centro de su propuesta de valor. Asimismo, alineándose tempranamente bajo los estándares de Apple para ofrecer una experiencia de compra online: personalizada, fluida y con soporte especializado. Esa misma calidad y experiencia la proyectan hacia su robusto canal físico que representan sus tiendas a lo largo de nuestro país.
“Para nuestros clientes, que ahora seamos un Apple Premium Partner significa acceso a una experiencia de compra tecnológica más robusta, cercana y completa, con productos Apple y marcas complementarias, con una oferta de productos, servicios y beneficios como descuentos para estudiantes o TradeIn que maximizan el valor de cada compra, tanto online como presencialmente”, destaca Isidora Langdon, Business Manager de Tecnología de Yáneken, el holding que administra la marca Aufbau en nuestro país.
Experiencia del Consumidor e Innovación
“En Aufbau, el cliente está en el centro de todo lo que hacemos. Nos diferenciamos por contar con una estrategia omnicanal real, que permite una experiencia fluida y consistente tanto en nuestros canales digitales como en tiendas físicas”, agrega la ejecutiva. Esto, de la mano de un equipo que brinda una asesoría directa y especializada, con atención personalizada para ayudar a cada cliente a encontrar la mejor solución dentro del ecosistema Apple.
A eso se suma un fuerte foco en la postventa, con soporte técnico certificado y un acompañamiento que va más allá de la compra, complementando así la propuesta de Apple con productos de excelencia que enriquecen el ecosistema tecnológico, permitiendo a los clientes de Aufbau integrar sus dispositivos de forma inteligente y eficiente con productos complementarios. “Todo esto nos posiciona como un partner de confianza para quienes buscan más que un producto: una experiencia completa, respaldada y cercana”, subraya Isidora Langdon.
AppleCare+ y Protección de Productos
AppleCare+ es la extensión oficial de garantía y soporte de Apple, disponible en Aufbau al momento de la compra o de forma posterior. Cubre hasta dos incidentes por daño accidental cada 12 meses (una cobertura total de 2 años), con un copago reducido, incluyendo caídas, pantallas rotas o daño por líquidos.
En el caso del iPhone, también puede incluir cobertura por robo y pérdida, permitiendo reemplazar el equipo con condiciones preferentes, siempre que esté activado Buscar mi iPhone.
Aufbau ofrece soporte técnico prioritario, repuestos originales y atención directa desde Apple, brindando protección total y respaldo oficial para sus clientes, un servicio que lo pueden contratar en cualquiera de sus tiendas.
Isidora Langdon resume certeramente la visión de Aufbau: “Nuestro enfoque es entregar una experiencia completa, desde la compra hasta la vida útil del dispositivo”.
El futuro del Retail Digital
El retail digital será cada vez más personalizado, ágil y centrado en la experiencia. Para estar a la altura de dicho desafío, Aufbau apuesta por una omnicanalidad real entre lo físico y lo digital, con foco en conveniencia, asesoría experta y programas inteligentes. “Ya no se trata solo de vender productos, sino de construir relaciones con los usuarios”, declara Isidora Langdon, quien visualiza un crecimiento sostenido del e-commerce especializado, financiamiento f l e x i b l e , s e r v i c i o s postventa robustos y renovación tecnológica constante. “En Aufbau ya estamos trabajando en soluciones que respondan a estas tendencias, con plataformas digitales propias, centros de experiencia, y una propuesta que va mucho más allá de la venta”.
El rol de Aufbau en la Industria del Retail Tech
En dicho escenario, el objetivo de Aufbau es construir una relación de largo plazo con sus clientes, acompañándolos con asesoría experta, financiamiento accesible y servicios postventa de excelencia. Y como Apple Premium Partner, busca ser el referente Apple para los segmentos C2-C3 y la generación Z, y por cierto, consolidarse a lo largo de todo Chile, no solo en Santiago. Para ello, no solo cuenta con el respaldo directo de Apple, sino que también tiene la capacidad y compromiso de llevar esa experiencia de norte a sur, de modo que Aufbau sea sinónimo de confianza, excelencia y tecnología en todo el país, ampliando su presencia física y digital de cara al cliente, e impulsando la innovación en el retail tecnológico. “A largo plazo, buscamos liderar este estándar en Latinoamérica, pero con una base sólida construida en Chile, cerca de las personas y sus necesidades reales”, agrega la Business Manager de Tecnología de Yáneken.
Pero la propuesta de valor de Aufbau va más allá, porque además de ofrecer productos Apple, cuenta con marcas de excelencia que complementan el ecosistema tecnológico, permitiendo a sus clientes vivir una experiencia más completa, conectada y eficiente.
Isidora Langdon finaliza: “Nuestra visión es clara: hacer que más personas puedan acceder, proteger y disfrutar la tecnología Apple y su ecosistema con confianza y respaldo local”.
