En el marco de la presentación del Índice de Satisfacción de la Industria Bancaria realizado por Adimark, el presidente de la Asociación de Bancos (ABIF), Jorge Awad, se refirió al programa del gobierno para el financiamiento de pymes. “Bienvenidas todas las fórmulas que creen más alternativas en el sistema de financiamiento”, señaló el ejecutivo, agregando que éstas se deben realizar de forma bien regulada y cumpliendo a cabalidad sus servicios.
Respecto al rol de la banca en este segmento, el presidente de la ABIF comentó que las pymes acuden a los bancos porque ven una baja en sus precios y que cada vez se suman más clientes.
El índice
En la presentación del estudio para el trimestre enero-marzo de este año, en la que también participó el director de GfK Adimark, Roberto Méndez, se dio a conocer que los indicadores que sufrieron deterioro fueron los Beneficios Racionales, que combinan facilidad de operar y precios de acuerdo a los servicios y productos del banco, que disminuyeron de un 74,9% a un 72,9%. Asimismo, los Beneficios Emocionales también sufrieron una baja en sus porcentajes, de un 77,2% a un 74,9%. Por otro lado, el comportamiento verbal y la intención futura se mantuvieron estables con un 51,8% y un 78,1% respectivamente.
Jorge Awad comentó que estima que la gente está mas conforme con el rol de los bancos, respaldado, por ejemplo, por 40 millones de contratos y 15 millones de tarjetas de crédito.