El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) exigió a 18 clínicas de Santiago que les remita los contratos que firman los consumidores al momento de solicitar sus servicios médicos, con el propósito de analizarlos y ver si se ajustan a los estándares establecidos en la Ley del Consumidor.
Según indicó el servicio, las clínicas deberán enviar al Sernac una serie de documentos que les exigen firmar a los usuarios al momento de contratar sus servicios médicos, entre ellos:
• Documentos en que el usuario garantiza el pago de las prestaciones de salud.
• Los mandatos utilizados por las clínicas para garantizar el pago de las prestaciones médicas o de salud de parte de los usuarios.
• Las políticas de incentivo a los médicos y otros funcionarios del establecimiento respecto de la cantidad de exámenes y/o intervenciones quirúrgicas exigidas a los pacientes. Ello, pues podría derivar en gastos innecesarios para los consumidores.
Las clínicas oficiadas son aquellas que registran más reclamos durante este año ante el Sernac, las que tendrán como plazo el próximo 16 de octubre para remitir los antecedentes solicitados.
Las instituciones oficiadas son las siguientes:
HOSPITAL CLÍNICA ALEMANA DE SANTIAGO
CLÍNICA BICENTENARIO - CLIBISA
CLÍNICA CIUDAD DEL MAR
CLÍNICA DÁVILA
CLÍNICA INDISA
CLÍNICA LAS CONDES
CLÍNICA LAS LILAS
CLÍNICA LOS CARRERA
CLÍNICA SANTA MARÍA
CLÍNICA TABANCURA
CLÍNICA UNIVERSITARIA DE CONCEPCIÓN
CLÍNICA VESPUCIO
CLÍNICA CORDILLERA
HOSPITAL CLÍNICO UC
CLÍNICA UNIVERSIDAD DE CHILE QUILÍN
HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSIDAD DE CHILE (J.J. AGUIRRE)
CLINICA ANTOFAGASTA
CLÍNICA AVANSALUD
El Sernac explicó que en caso que alguna clínica se niegue a entregar la documentación requerida, interpondrá las denuncias pertinentes ante los tribunales respectivos, para solicitarla judicialmente y les sean aplicadas las multas correspondientes.
Cabe destacar que una vez en poder del Sernac la documentación será analizada para determinar si las clínicas cumplen con los estándares establecidos en la Ley o si existen cláusulas abusivas que puedan estar afectando los derechos de los consumidores.
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