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AFP Cuprum obtiene la mejor evaluación de parte de los afialiados
Según el Indicador de Calidad de Servicios de la Superintendencia de Pensiones, en segundo lugar se ubicó AFP Capital, seguida de AFP Habitat.
Por: | Publicado: Lunes 30 de noviembre de 2009 a las 14:02 hrs.
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AFP Cuprum obtuvo el primer lugar en el resultado general del Indicador de Calidad de Servicios de las AFP (ICSA), correspondiente a la medición del cuatrimestre mayo-agosto 2009 que elabora la Superintendencia de Pensiones.
De acuerdo a este indicador, que permite a los afiliados conocer el nivel de servicio que presenta su AFP con respecto a las otras Administradoras, AFP Cuprum logró un puntaje de 8,51 -en un rango de 1 a 10-, seguida de AFP Capital, con 8,14 y AFP Habitat, con 8,07.
En cuarta y quinta posiciones resultaron AFP Provida con 6,88 y AFP Planvital con 6,44.
Por área de servicio, AFP Cuprum obtiene la mejor evaluación en el área Relación con el Afiliado, seguida por AFP Capital. En el área Trámite de Pensiones, AFP Habitat obtiene la mejor evaluación, seguida por AFP Cuprum y, finalmente en el área Gestión de Cuentas, AFP Capital obtiene la mejor evaluación, seguida por AFP Habitat.
