El miércoles se cumplió el plazo para que los bancos informaran a la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) qué planes de contingencia implementarán para el fin de semana largo del 8 de diciembre, Navidad y Año Nuevo, con el objetivo de evitar un colapso con los cajeros automáticos para esas fechas.
BancoEstado es la entidad que tiene la mayor red de cajeros automáticos a nivel nacional: 2.041, lo que representa un 25,91% del total, según cifras de la SBIF.
A partir de esto es que Rodrigo Valdés, presidente del banco estatal, señaló ayer que "vemos que para nuestros clientes las próximas semanas de diciembre son relevantes y, por lo tanto, hemos dispuesto que 33 ServiEstado abran los días domingo de 10 a 14 horas. Esto se agrega a 10 ServiEstado que existen abriendo los domingos, lo que significa que vamos a disponibilizar 92 cajas".
Valdés también detalló a Diario Financiero que "estamos abriendo oficinas especiales, estamos con un compromiso de monitoreo y de recargas especiales en las 77 comunas donde somos el único banco con cajeros. Y en las zonas donde hemos visto que hay más problemas de acceso, pero donde no somos los únicos, estamos recalibrando cómo avanzamos con el cambio de cajeros, de manera de levantar esas zonas".
El titular de la entidad financiera agregó que están "recalibrando" la aplicación de las medidas que exige el decreto 222 del Ministerio del Interior -que sube las exigencias de seguridad de los cajeros- para diciembre. "Aquí se trata de coordinar esfuerzos de que gradualmente vamos implementando el 222, pero en momentos en que lo primordial es la disponibilidad, de lo que tenemos que preocuparnos es que haya cajeros funcionando", afirmó.
Banco Falabella
Por su parte, el gerente general de Banco Falabella -entidad que tiene un parque de 434 cajeros automáticos que representan un 5,51% del total nacional-, Juan Manuel Matheu, reveló que una de las medidas que tomarán será "tener mayor aprovisionamiento de efectivo antes del fin de semana largo; es decir, estamos cargando los cajeros a su máxima capacidad". De hecho, reconoció que en los últimos meses, por los robos que se han registrado, "estábamos poniendo un poco menos" de efectivo.
El ejecutivo, además, precisó que efectúan un "monitoreo permanente durante los fines de semana para poder solucionar cualquier problema que tengamos en el transcurso del día". De forma adicional, dijo que "estamos conversando con los portadores de valores y retailers -que son lugares donde tenemos mayor demanda de efectivo- para poder flexibilizar los horarios de carga de ATM".
Matheu acotó que "usualmente" para los fines de semana largos "recomendamos a los clientes una semana antes que, dentro de sus posibilidades, adelanten sus retiros de efectivo".
Por otro lado, indicó que si bien tienen un tiempo de operatividad (up time) superior al 90%, éste se ha visto afectado el último tiempo por el cambio de horario permitido para las transportadoras de valores para aprovisionar efectivo y porque tuvieron que intervenir un gran número de ATM para instalar las medidas del decreto 222.
Sin embargo, dijo que están bien avanzados en el cumplimiento de la normativa y que el gobierno está avanzando en flexibilizar la regulación del transporte de valores.
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