Clientes bancarios aumentan transferencias por Internet y montos suben cerca de 30%

Un alza de 24,4% mostraron las transferencias bancarias entre distintos RUT y bancos durante el mes de febrero, comparado con igual mes del año pasado.

El aumento de las transferencias es levemente mayor a lo que se registró en igual mes de 2014, cuando estas operaciones subieron 22,8% según las cifras de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF).

El número de clientes con clave de acceso al sitio privado de su banco llegó a 6,1 millones, lo que se traduce en un alza de 8,8%, cifra levemente menor al 11,4% de expansión que se vivió en febrero de 2014.

En febrero de este año, el número de transferencias, siempre entre distintos RUT y bancos, llegó a 6,3 millones; mientras que entre diferentes RUT, pero de igual banco sumaron poco más de 4 millones. De hecho, este tipo de transacciones fue el que más aumentó en el segundo mes del año, con un alza de 37,2%, el doble de la tasa que mostró en febrero de 2014, cuando el alza fue de 18,3%.

Respecto de los montos de las transacciones, éstos muestran un alza de 31,5% tanto para cuentas de distintos bancos del mismo y distintos RUT. Un ritmo de expansión superior al que mostraron en febrero del año pasado, cuando las alzas eran de 12,95 y 18,6%, respectivamente.

Pagos de servicios
El uso de Internet durante febrero no sólo fue por el crecimiento en las transferencias entre cuentas bancarias, sino que también en el pago de servicios a través de la red.

De acuerdo con las cifras de la SBIF, el pago de servicios, a través de diferentes portales y no desde la página del banco, mostraron un avance de 27,4%, considerando el número de operaciones. Desde el sitio del banco, en tanto, el alza fue de 12,1%.

Así, ambas cifras muestran que las personas, a la hora de pagar sus cuentas siguieron prefiriendo otros portales, aunque las velocidades de crecimientos cambiaron (en febrero del año pasado el alza era de 6,9%), contra el servicio del banco (que tuvo un aumento de 25,7%).

En cuanto al pago de créditos mediante Internet, estas operaciones también aumentaron su tasa de expansión. Si el año pasado, este servicio creció a una velocidad de 17,1%, en febrero pasado lo hizo a un ritmo de 24,5%. En total, en el segundo mes del año se registraron 2,7 millones de operaciones de este tipo.

Respecto de otros pagos mediante portales web de los bancos, como recargas de celulares o de la tarjeta BIP!, su crecimiento sigue siendo bajo, incluso a una velocidad menor. En febrero, estas operaciones -que sumaron casi 420 mil- crecieron 4,2%, contra un alza de 6,3% que hubo el año pasado en igual mes.

Finalmente, la contratación de productos bancarios a través de las páginas de los bancos, aumentaron a un ritmo de 23%, casi similar al de febrero de 2014, llegando a 213 mil operaciones.

Servicios
En cuanto a los servicios que más utilizan los clientes de bancos en sus portales, están aquellos que caen dentro de la categoría de "otros", que incluye desde la generación de tarjetas virtuales a reclamos a acceso a sitios externos. Este tipo de solicitudes tuvo un aumento de 19,2%.

Sin embargo, el solicitar bloqueos de tarjetas de crédito o débito y dar órdenes de no pago fue el servicio que tuvo el mayo aumento en febrero, con un alza de casi 100%, lo que contrasta con la caída de 2,5% que vivió el mismo mes del año pasado.