Las medidas, alternativas y plataformas del sistema para enfrentar la “crisis del efectivo”

Hace tres semanas se inició la huelga de trabajadores de Prosegur y un par de días después le siguieron sus pares de Brinks. Con esto, el 82% del mercado de transporte y reposición de valores en cajeros se ha visto afectado, lo que ha gatillado escasez de dinero en efectivo en cerca de un 15% de los cajeros automáticos fuera de las sucursales.

Para este fin de semana ya se anticipa una jornada compleja para los usuarios, quienes están recibiendo el pago mensual de sus salarios.

Brinks ha intentado en varias ocasiones llegar a acuerdo con los huelguistas, pero ha sido infructuoso ya que éstos decidieron compartir la causa de los trabajadores de Prosegur, compañía que recién ayer iba a presentar una propuesta. Sin embargo, la reunión entre las partes fue pospuesta hasta el lunes.

Así, los bancos se prepararon para estos días en que coinciden los pagos de fin de mes y la extensión del conflicto con los sindicatos. Según fuentes relacionadas al transporte de valores, las entidades financieras, además de extender sus horarios, decidieron aumentar el efectivo disponible en cada sucursal, de la mano, en algunos casos, de un incremento del personal de seguridad.

Las medidas

Banco de Chile informó que abrirá 13 de sus sucursales este sábado en cinco regiones hasta las 14 hrs., mientras la Asociación de Bancos considerando que cuatro millones de personas se pagan cada mes por vía electrónica, recomendaron el uso de RedCompra y cheques.

CorpBanca abrirá hoy en la tarde en varias sucursales hasta las 18 hrs y evalúan extender esto hasta el fin de semana. BancoEstado tendrá ServiEstado funcionando el fin de semana y evalúan abrir otras sucursales. Santander confirmó que no extenderá ni horario ni tampoco abrirá sucursales el fin de semana.

Los clientes del Banco de Chile y Bci adicionalmente, podrán realizar retiros de efectivo con sus tarjetas de débito en Servipag. Otra opción es pedir vuelto en el comercio al efectuar una operación con débito mediante Transbank.

Ayer la SBIF autorizó a que los bancos reciban depósitos en los horarios de atención extraordinarios.

Pagos virtuales

Esta semana, por primera vez, Transbank acusó intentos de ciberataques a sus sistemas, con el objeto de "botar" Webpay, el sistema de pagos online más usado en el país. Este hecho, que habría afectado el Cyberday, según acusan algunos comercios participantes, levantó dudas respecto a la capacidad de reacción ante un hecho de gravedad.

Roberto Opazo, uno de los socios de Khipu -empresa de sistema de pagos ligada a Luis Hernán Paul y otros inversionistas-, dice que debiera terminarse el "monopolio" de Transbank, y afirma que "es muy difícil competir porque además el Poder Legislativo se demora en el proyecto de ley de tarjetas de pre pago y el SII publica una resolución diseñada para que sólo empresas tipo Transbank puedan emitir comprobantes de pago que valgan por boleta". Explica que la capacidad instalada de Khipu permite fácilmente procesar 20 millones de operaciones al mes y es fácil aumentarla".

Una plataforma similar es MercadoPago -ligada a MercadoLibre-, que ofrece integrar múltiples medios de pago para usuarios, bancarizados o no. "Ofrecemos a los vendedores una rápida y fácil integración, 6 cuotas sin interés sin costo adicional y rápida disponibilidad del total del dinero, una plataforma adaptable a cualquier tipo de negocio", dijo Paula Arregui, VP de productos de la compañía.

Javier Etcheberry, presidente de Multicaja y situación deTransbank: "Por alguna razón, la SBIF está más cómoda con este monopolio"

-¿Cuál es la alternativa que ofrece Multicaja frente a Transbank?
-Resolver el problema de efectivo de los chilenos, y que éstos puedan sacar dinero en el almacén de la esquina, que puedan pagar en línea en locales, celulares e internet...Pero desgraciadamente, los bancos, MasterCard, Visa, el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia, el Ministerio de Hacienda y el retail, le cerraron el paso a Multicaja y a muchas otras redes que quisieran entrar al mercado para competirle a Transbank.

-¿En qué procesos están actualmente en Multicaja?
-Seguimos esperando. Chile es el único país en el mundo donde hay sólo una red autorizada por Visa y MasterCard. Sabemos que esto algún día va a cambiar, pero este gobierno no ha hecho nada. Hubo una solución, que no era mala, donde Transbank y los bancos se abrieron a interconectarse con Multicaja y otras redes, que pudieran tener todas las redes de pago. Sin embargo, la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) no quiso una discusión legal de esto. Por alguna razón la SBIF está más cómoda con este monopolio.

-¿Cómo se puede solucionar esto?
-Necesita de iniciativa legislativa del Ministerio de Hacienda. Pero Rodrigo Valdés tiene muchos otros temas, además, como presidente de BancoEstado no ayudó a romper este monopolio.

-¿Cuál es el tamaño actual de la red?
-Tenemos 50 mil puntos, con 8 millones de transacciones al mes, entre recargas, pago de cuentas, giros en efectivo de BCI y Santander -que por cierto tendremos habilitados estos días para la gente que tenga problemas con cajeros.

-¿Qué le parece el problema de efectivo en cajeros?
-Eso pasa porque son un monopolio, cada vez tienen menos cajeros y están casi todos concentrados en los lugares donde viven los sectores de más altos ingresos, el resto no tiene cajeros y a los bancos y a las autoridades no les importa.