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Chilectra rectificará errores en cobros indebidos
La empresa se comprometió a analizar caso a caso y "si corresponde otorgar las debidas compensaciones".
Por: | Publicado: Viernes 3 de abril de 2009 a las 16:35 hrs.
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Luego que la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) sancionara a la distribuidora Chilectra con una multa de 700 UTA ($309,67 millones) por cobros indebidos, la empresa informó hoy que se "rectificará cualquier error cometido, con indenpendencia de que exista o no un reclamo".
Chilectra admitió que está "consciente de los
problemas y molestias que han sufrido algunos de clientes", pero explicó que dichos problemas "se han producido principalmente por procesos manuales en la
lectura de medidores".
Por ello, declaró Chilectra "nuestro compromiso es analizar caso a caso los hechos, solucionarlos y, si corresponde, otorgar las debidas compensaciones".
La empresa dispuso una línea de teléfono gratuita y exclusiva (800646046) para atender a los clientes que hayan sufrido cobros indebidos y además se dispondrán, a partir de mañana sábado, de módulos en casa una de las 13 oficinas comerciales en horarios habituales de atención.
