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¿Eres cliente nuevo?
REGÍSTRATE AQUÍLa empresa se comprometió a analizar caso a caso y "si corresponde otorgar las debidas compensaciones".
Por: Equipo DF
Publicado: Viernes 3 de abril de 2009 a las 16:35 hrs.
Luego que la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) sancionara a la distribuidora Chilectra con una multa de 700 UTA ($309,67 millones) por cobros indebidos, la empresa informó hoy que se "rectificará cualquier error cometido, con indenpendencia de que exista o no un reclamo".
Chilectra admitió que está "consciente de los
problemas y molestias que han sufrido algunos de clientes", pero explicó que dichos problemas "se han producido principalmente por procesos manuales en la
lectura de medidores".
Por ello, declaró Chilectra "nuestro compromiso es analizar caso a caso los hechos, solucionarlos y, si corresponde, otorgar las debidas compensaciones".
La empresa dispuso una línea de teléfono gratuita y exclusiva (800646046) para atender a los clientes que hayan sufrido cobros indebidos y además se dispondrán, a partir de mañana sábado, de módulos en casa una de las 13 oficinas comerciales en horarios habituales de atención.
Sebastián Vallebona anticipó un alto interés de las empresas por acogerse a la medida y señaló que avanzan junto a InvestChile en una plataforma tecnológica para responder con rapidez.
Se tratan de ocho iniciativas, que tienen como foco acelerar la inversión pública, impulsar contratación y empleo directo, recuperar liquidez para empresas y proveedores; y desplegar una política nacional con ejecución local y seguimiento.
La primera, va como banco de inversión, mientras que la segunda será la corredora de bolsa para la operación. Fueron las únicas dos firmas que presentaron ofertas para quedarse con el negocio.