Comienza política crediticia más restrictiva de La Polar
Entre las acciones adoptadas por la compañía está la creación de un Contact Center para contactarse con sus clientes.
Por: Equipo DF
Publicado: Miércoles 4 de mayo de 2011 a las 05:00 hrs.
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Según señalaron en la empresa, por estos días, se han comenzando a desplegar algunas de las diferentes acciones.
Para ello se creó la administración de nuevas herramientas y tecnologías de cobro, que buscan mayor eficiencia operacional y financiera. Entre ellas, se encuentra la creación de un Contact Center para lograr mayor efectividad en la comunicación con clientes. También se están utilizando mensajes de texto y cartas específicas para acercarse a clientes que no han sido contactados durante un largo periodo de tiempo. Asimismo se están aplicando estados de cuenta diferenciados para clientes morosos.
A pesar de está política crediticia más restrictiva, La Polar señaló que están ofreciendo diferentes formas de pago a sus cliente, como tasas diferenciadas y repactaciones dependiento de la deuda y comportamiento de pago de los mismos, a fin de incorporarlos al sistema en el futuro.
Con este cambio en las políticas, el presidente de la empresa, Pablo Alcalde, señaló que esperan volver a los niveles históricos de provisiones al 2012, los cuales estuvieron “alrededor del 12% o 13% en una baja que va a ser gradual”.
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