Empresas
Corte condena a Movistar por deficiente calidad de servicio
La empresa deberá pagar una multa de casi $1,5 millones y una indemnización de $1 millón por daño moral a un consumidor.
Por: | Publicado: Miércoles 22 de julio de 2009 a las 11:56 hrs.
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La Corte
de Apelaciones de Santiago condenó a la empresa Telefónica Móviles Chile S.A
(Movistar) a pagar una multa de 40 Unidades Tributarias Mensuales (UTM),
equivalentes a $1.467.280, y una indemnización de $1.000.000 por daño moral al
no respetar los derechos de un consumidor.
En fallo unánime, los ministros de la Sexta Sala del tribunal
de alzada Alfredo Pfeiffer, Mario Rojas y el abogado integrante Rodrigo Asenjo,
determinaron que la empresa debe pagar la multa e indemnizaciones por no
respetar los derechos de Rodrigo Torres.
El consumidor arrendó, con compromiso de compra, un teléfono
celular modelo Sony Ericsson T250 en la mencionada compañía en mayo de 2008;
sin embargo, el aparato y el servicio nunca fueron prestados adecuadamente,
determinó la justifica.
El fallo determinó que la empresa infringió la Ley del Consumidor al otorgar
una deficiente calidad de servicio por las constantes interrupciones del mismo.
"Que, como ya se dijo, analizados los antecedentes allegados
al proceso conforme a las reglas de la sana crítica, permiten a esta Corte
arribar a la conclusión que la denunciada Telefónica Móviles Chile S.A., ha
cometido infracción a la ley de protección a los derechos de los consumidores,
por cuanto se produjeron suspensiones del servicio telefónico y reiteradas
inhabilidades del aparato telefónico en sí o en su tarjeta SIM, causándole un
evidente menoscabo a su cliente", dice el fallo.
