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La Polar renueva su marca pero baja a la mitad gasto en marketing

Multitienda maneja estudios que indican que el 87% de los clientes volvería a usar la tarjeta.

Por: Equipo DF

Publicado: Martes 29 de noviembre de 2011 a las 05:00 hrs.

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Por Natalia Godoy 

 A cinco meses de protagonizar uno de los escándalos financieros más relevantes de los últimos años en Chile, La Polar comenzó con su proceso de renovación de marca con un comercial de 30 segundos en televisión.  Junto a la agencia de publicidad Promoplan, la gerencia de marketing de La Polar -liderada por Rodrigo Nazer- lleva a cabo un plan estratégico que busca volver a conquistar la confianza de los clientes, y también la de otros stakeholders de la compañía.

Según Nazer, hasta la fecha la empresa ha invertido un 50% menos en el área de marketing en comparación con 2010. “Nuestro desafío es hacerlo excelente, pero con menos presupuesto. Estamos invirtiendo 50% menos de lo que se venía haciendo a fines del año pasado”, explicó Nazer. A pesar de ello los resultados han ido en la línea de lo esperado, e incluso más. Sólo el día del lanzamiento del comercial, el slogan “mujeres de verdad” fue trending topic en las redes sociales.

Así, antes de comenzar a trabajar el cambio de imagen, la actual administración comenzó a medir el impacto en la marca con la empresa de estudios de mercado Synovate que estudió las percepciones de los consumidores. “Un 87% de los clientes de la multitienda volverían a ocupar su tarjeta (...) los clientes atribuyeron las repactaciones a un grupo de personas y no a políticas de la compañía”, explicó el ejecutivo. En tanto, “un 92% de las personas volvía a comprar en La Polar”, agregó.

El último informe señala que “en términos de valor de marca, el 89% está seguro que la empresa se va a recuperar de la crisis, lo nos demostró que la marca La Polar es muy querida”.

Así, a raíz de estos resultados la compañía identificó una fortaleza. “El segmento C3-D al que llegamos es super fiel a La Polar”, dijo Nazer.

Así las próximas acciones estarán en la línea de la tarjeta de crédito, una vez que la Sbif autorice nuevamente la emisión.

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