La Superintendencia de Pensiones informó sobre los resultados del Indicador de Calidad de Servicio de las AFP (ICSA), correspondiente a la medición del cuatrimestre, enero – abril de 2014, donde AFP Planvital obtuvo el primer lugar, con una medición de 7,77 (en un rango de 1 a 10).
En segundo lugar se posicionó AFP Habitat con nota 7,60, y AFP Capital quedó en tercer lugar, con nota 7,55. En cuarta, quinta y sexta posiciones resultaron AFP Cuprum con 7,54, AFP Provida con 7,21 y AFP Modelo con 6,01.
Con esta información los afiliados podrán conocer el nivel de servicio que tiene su AFP respecto a las otras administradoras.
En tanto, por área de servicio, AFP Capital obtuvo la mejor evaluación en el área de trámite de pensiones, seguida por AFP Provida y AFP Habitat.
AFP Planvital, por su parte, obtuvo la mejor calificación en el área de relación con el afiliado, seguida por AFP Habitat y AFP Cuprum .
En el área de gestión de cuentas, la mejor nota es obtenida por AFP Planvital, seguida por AFP Cuprum y AFP Capital.