Click acá para ir directamente al contenido

ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Empresas

Sernac confirmó violación reincidente de VTR a Ley del Consumidor

La empresa enfrentó en 2008 una demanda de clientes luego de modificar la parrilla programática.

Por: Equipo DF

Publicado: Lunes 19 de enero de 2009 a las 17:59 hrs.

Noticias destacadas

Una violación reincidente a la Ley de Protección al Consumidor por parte de VTR fue detectada e informada hoy a la Comisión de Economía por el subdirector del Sernac, Sergio Corvalán.

Los antecedentes, que se detallaron a través de una exposición de aproximadamente 20 minutos, fueron entregados en el contexto del análisis que realiza la instancia sobre los efectos que producen las modificaciones unilaterales de programación por parte de las empresas proveedoras de televisión por cable.

En primer lugar, Corvalán constató que existe una alta concentración de mercado en este rubro, teniendo como proveedoras sólo a VTR, DirecTV, Telefónica y Telmex.

En tanto, la multinacional Liberty Global es la principal accionista de VTR y controla a nivel mundial DirectTV.

Luego , el ejecutivo corroboró "la existencia de asimetrías de la información, toda vez que los consumidores no son informados de todas las reglas del juego al momento de contratar".

Corvalán, como dato emblemático, relató el proceso judicial que debió enfrentar VTR durante el año pasado producto de una demanda de clientes que sintieron vulnerados sus derechos, al retirar la empresa algunos canales de la programación que eran parte de la oferta y de la publicidad a la hora de realizar el contrato.

Según indicó, el juicio, ratificado en la Corte Suprema, dio cuenta que VTR había vulnerado los artículos 12, 16 y 25 de la LPC que apuntan, principalmente, al derecho irrenunciable de los consumidores de no verse perjudicados por cambios unilaterales fomentados por la empresa, sin que medie una solución adecuada y oportuna para ellos.

El subdirector reconoció que la empresa ha ido avanzando en la reparación del daño propiciado a sus clientes mediante la instalación gratuita de la llamada "D-Box" (sistema digital), donde se incluyeron los canales perdidos en la versión analógica. Sin embargo, sostuvo, dicha compensación debe realizarse por igual para todos los clientes y no sólo para los demandantes.

Además, dijo que durante el proceso de mediación que el Sernac ha realizado con la empresa propuso un ajuste al contrato, de modo que el consumidor tenga a la vista todas las reglas del juego, como por ejemplo, saber que está contratando una grilla modificable. Asimismo, llamó a los legisladores a revisar las sanciones previstas por la ley (25 UTM) para evitar situaciones similares en el futuro.

A esta sesión también concurrieron ejecutivos de VTR, sin embargo, su exposición quedó postergada para este martes, en una sesión especial de la Comisión de Economía, a realizarse entre las 20:00 a 21:00 hrs.

ARTICULOS RELACIONADOS

<p>La compañía atribuyó el desempeño a junio al mayor precio del cobre y de los otros metales que produce en el período.</p>

Utilidades de Antofagasta plc suben 72% en el primer semestre, pero el grupo recorta su meta de producción de cobre para 2026

Exclusivamente online y al mejor postor: así será el remate de 70 mil latas de conservas Centauro que se realizará este jueves

Cencosud levantará nuevo mall en terrenos de la Hacienda El Peñón en Puente Alto con inversión de US$ 30 millones

<p> Los inversionistas de Anthropic afirman que la creciente demanda de los avanzados modelos y herramientas de IA de la empresa emergente justifica sus elevadas expectativas. (Foto: Bloomberg)</p>

Los inversionistas de Anthropic apuestan por una valoración de US$ 2 billones en una apertura bursátil récord que eclipsaría la de SpaceX

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Newsletters

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Regístrate al newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF Video

Ahora en DF | Gobierno anuncia envío de ayuda humanitaria a Colombia tras terremoto de 7,4: incluirá alimentos y medicinas

DF STREAM

Ahora en DF | Quiroz tras aprobación de vetos en el Senado a proyecto misceláneo: “Es un resultado muy maduro del Congreso”

Inspírate con lo mejor del diseño, la arquitectura y el estilo de vida.

Innovación y Startups Fondos de Inversión Construcción Entre Códigos Laboral & Personas Salud

Benjamín Pérez e Ignacio Domeyko, fundadores de Wasabil.

Innovación y Startups

Fintech respaldada por Platanus y Start-Up Chile abre operación en Estados Unidos

Wasabil, que creó una plataforma que automatiza la gestión tributaria para PYME de e-commerce, acaba de abrir una oficina en Miami que liderará su fundador.

Los fundadores de las compañías que viajarán a Boston en octubre.

Innovación y Startups

Las 10 startups chilenas que serán aceleradas en Boston, el polo mundial de biotecnología

Aaron Cassorla, cofundador y CEO de Omnix.

Innovación y Startups

Fintech respaldada por Platanus y Start-Up Chile abre operación en Estados Unidos

Innovación y Startups

Las 10 startups chilenas que serán aceleradas en Boston, el polo mundial de biotecnología

Innovación y Startups

Omnix, startup que desarrolla IA propietaria para empresas, llega a Brasil

Innovación y Startups

Startup chilena que automatiza la gestión financiera de empresas llegará a Perú

Innovación y Startups

DF Lab Opinión/ PYME ante la IA

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Toesca responde defensas sobre el perjuicio y apunta a $ 57 mil millones sin posibilidad de recuperarlos

“Algo tan sencillo como sincerar las deudas incobrables, no lo hicieron durante años, fueron renovando y reconocieron como que hubiese ganado el interés”, sostuvo el penalista de la AGF, Sergio Rodríguez, en el onceavo día de formalizaciones.

Fondos de Inversión

Formalización del caso Sartor: Fiscalía responde a defensas y vincula a los Larraín y a Clark con operaciones investigadas

El abogado Jaime Winter y su defendido, Pedro Pablo Larraín.

Fondos de Inversión

Abogado de principal socio de Sartor y fallo de la Suprema: “Los fundamentos mismos de la imputación del Ministerio Público están debilitados”

Rodrigo Bustamante (der.) llegando a la audiencia de formalización. Foto: Julio Castro

Fondos de Inversión

Novena jornada de formalización de caso Sartor: defensa de socio de la matriz acusa falta de sustento en imputaciones

Fondos de Inversión

Sartor: defensa de Clark apunta a su limitado rol dentro del grupo y acusa falta de alertas de controles internos

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Toesca responde defensas sobre el perjuicio y apunta a $ 57 mil millones sin posibilidad de recuperarlos

Fondos de Inversión

Formalización del caso Sartor: Fiscalía responde a defensas y vincula a los Larraín y a Clark con operaciones investigadas

Fondos de Inversión

Abogado de principal socio de Sartor y fallo de la Suprema: “Los fundamentos mismos de la imputación del Ministerio Público están debilitados”

Fondos de Inversión

Novena jornada de formalización de caso Sartor: defensa de socio de la matriz acusa falta de sustento en imputaciones

Fondos de Inversión

Sartor: defensa de Clark apunta a su limitado rol dentro del grupo y acusa falta de alertas de controles internos

Construcción

SalfaCorp reporta sorpresivos cargos por Nueva Centinela y utilidades se hunden más de 50% en el segundo trimestre

Las acciones del grupo caían 2,3% en la jornada, registrando uno de los peores retornos del IPSA. En el curso del año, el papel de todas formas supera al índice en seis puntos porcentuales, al mostrar un retorno total de 10,5%.

Construcción

Cencosud levantará nuevo mall en terrenos de la Hacienda El Peñón en Puente Alto con inversión de US$ 30 millones

Construcción

Fiscalía da luz verde a que firma del grupo Von Appen tome el control de Puerto Coronel

Equipo técnico de Concesiones y su directora, Lorena Herrera, al recibir las propuestas. Foto: MOP

Construcción

Licitación de Ruta 57 recibió cuatro ofertas, pero concurso queda marcado por polémica con gigante chino

Construcción

Chile concentra el 36% de los activos concesionales de Sacyr y pone la mira en dos nuevas rutas

Construcción

SalfaCorp reporta sorpresivos cargos por Nueva Centinela y utilidades se hunden más de 50% en el segundo trimestre

Construcción

Cencosud levantará nuevo mall en terrenos de la Hacienda El Peñón en Puente Alto con inversión de US$ 30 millones

Construcción

Fiscalía da luz verde a que firma del grupo Von Appen tome el control de Puerto Coronel

Construcción

Licitación de Ruta 57 recibió cuatro ofertas, pero concurso queda marcado por polémica con gigante chino

Construcción

Chile concentra el 36% de los activos concesionales de Sacyr y pone la mira en dos nuevas rutas

Entre Códigos

Tres ex-DLA Piper se suman como socios a O’SP Legal, firma que añade nuevas áreas de práctica

La firma avanza desde una boutique enfocada en materias corporativas, M&A, libre competencia y regulación hacia un modelo de servicios múltiples.

Entre Códigos

ICC Abogados incorpora a Iván Cheuquelaf como socio y abre nueva área de asuntos indígenas

Entre Códigos

Expertos aterrizan los posibles alcances legales de dar rango constitucional a la seguridad

Los abogados Francisco Saffie Gatica y Pablo Torres Villalobos.

Entre Códigos

Francisco Saffie y Pablo Torres dan vida a un nuevo estudio jurídico especializado en materias tributarias y regulatorias

Entre Códigos

FNE sorprende y asegura que mantendrá sus criterios para perseguir el interlocking tras fallos de la Corte Suprema

Entre Códigos

Tres ex-DLA Piper se suman como socios a O’SP Legal, firma que añade nuevas áreas de práctica

Entre Códigos

ICC Abogados incorpora a Iván Cheuquelaf como socio y abre nueva área de asuntos indígenas

Entre Códigos

Expertos aterrizan los posibles alcances legales de dar rango constitucional a la seguridad

Entre Códigos

Francisco Saffie y Pablo Torres dan vida a un nuevo estudio jurídico especializado en materias tributarias y regulatorias

Entre Códigos

FNE sorprende y asegura que mantendrá sus criterios para perseguir el interlocking tras fallos de la Corte Suprema

Laboral & Personas

Del posteo personal a un problema en la oficina: la mitad de los trabajadores ha visto consecuencias por el uso de redes sociales

Un estudio de Laborum muestra que Chile lidera a nivel regional los casos en que publicaciones particulares terminan repercutiendo en la vida profesional. El 35% de quienes conocen este tipo de episodios señala que hubo pérdida del empleo.

Economía

La IA avanza, pero no se asoma un "apocalipsis laboral" según el BofA, que no advierte señales de una destrucción masiva de empleos

Laboral & Personas

Gobierno entrega un primer balance del "modo empleo" a un mes de su lanzamiento

El ministro Rau participó este miércoles en la VI Mesa de Empresas Aliadas por la Empleabilidad Juvenil.

Laboral & Personas

Rau evita escalar críticas de la ANEF por cambios al Estatuto Administrativo: “Va a ser escuchada en el proceso”

Laboral & Personas

Funcionarios públicos se enfrentan a Quiroz por comisión para reformar Estatuto Administrativo y acusa “grave descoordinación” en el gobierno

Laboral & Personas

Del posteo personal a un problema en la oficina: la mitad de los trabajadores ha visto consecuencias por el uso de redes sociales

Economía

La IA avanza, pero no se asoma un "apocalipsis laboral" según el BofA, que no advierte señales de una destrucción masiva de empleos

Laboral & Personas

Gobierno entrega un primer balance del "modo empleo" a un mes de su lanzamiento

Laboral & Personas

Rau evita escalar críticas de la ANEF por cambios al Estatuto Administrativo: “Va a ser escuchada en el proceso”

Laboral & Personas

Funcionarios públicos se enfrentan a Quiroz por comisión para reformar Estatuto Administrativo y acusa “grave descoordinación” en el gobierno

Salud

EuroAmerica reporta operaciones simultáneas en Clínica Las Condes por US$ 5,6 millones

Con esto, la financiera se compromete a recomprar las acciones en un periodo determinado.

Salud

Fundación Nuestros Hijos construirá centro para tratar cáncer infantojuvenil en la comuna de San Miguel

Salud

Red Interclínica se expande: los planes para seguir creciendo tras sus adquisiciones en Viña del Mar y Puerto Varas

En Chile, al igual que en Argentina, México y otros mercados, MercadoLibre actualmente solo vende medicamentos de minoristas externos. (Foto: Bloomberg)

Salud

Mercado Libre suma farmacias a su marketplace para impulsar la venta online de medicamentos en Chile

El doctor Horacio Amaral en el centro ancla de PositronMed en Providencia. Foto: Jonathan Duran

Salud

El doctor pionero de la medicina nuclear en Chile abrirá su segundo centro de salud propio en el país

Salud

EuroAmerica reporta operaciones simultáneas en Clínica Las Condes por US$ 5,6 millones

Salud

Fundación Nuestros Hijos construirá centro para tratar cáncer infantojuvenil en la comuna de San Miguel

Salud

Red Interclínica se expande: los planes para seguir creciendo tras sus adquisiciones en Viña del Mar y Puerto Varas

Salud

Mercado Libre suma farmacias a su marketplace para impulsar la venta online de medicamentos en Chile

Salud

El doctor pionero de la medicina nuclear en Chile abrirá su segundo centro de salud propio en el país

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

La sustentabilidad dejó de ser un atributo deseable para convertirse en un factor cada vez más relevante en el mercado de oficinas corporativas.

¿Qué importancia tienen hoy las certificaciones de edificios? ¿Cómo están cambiando las exigencias de las empresas? ¿Y qué rol juega la sustentabilidad en las decisiones sobre los espacios corporativos? Averígualo haciendo click aquí

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

El circuito estará marcado por la energía de los propios corredores, bandas en vivo y activaciones culturales presentes en cada kilómetro

Patrocina: Santander

¿Qué se necesita para transformar una montaña en un destino de clase mundial?

Patrocina: SOY DF / Valle Nevado

En "Fuera de Pista" con Bárbara Hernández, la "Sirena de Hielo"

Patrocina: SOY DF / Ski Portillo

Santander lanzó una nueva campaña que permitirá a sus clientes ser testigos en vivo de un Grand Prix

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

La sustentabilidad dejó de ser un atributo deseable para convertirse en un factor cada vez más relevante en el mercado de oficinas corporativas.

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

BRANDED CONTENT

El circuito estará marcado por la energía de los propios corredores, bandas en vivo y activaciones culturales presentes en cada kilómetro

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

¿Qué se necesita para transformar una montaña en un destino de clase mundial?

En este episodio de Fuera de Pista, conversamos con Dominique Rudloff, quien lidera una de las transformaciones más ambiciosas de la industria de la nieve en la región: consolidar a Valle Nevado como parte del hub de ski más importante de Sudamérica.

Patrocina: SOY DF / Valle Nevado

BRANDED CONTENT

En "Fuera de Pista" con Bárbara Hernández, la "Sirena de Hielo"

La deportista y referente internacional de la natación en aguas gélidas aborda los desafíos, aprendizajes y decisiones que han definido una carrera marcada por la excelencia y la perseverancia.

Patrocina: SOY DF / Ski Portillo

BRANDED CONTENT

Santander lanzó una nueva campaña que permitirá a sus clientes ser testigos en vivo de un Grand Prix

La campaña permitirá a clientes que contraten y/o ya tengan una Cuenta Digital Santander participar por un viaje para asistir a una de las fechas más esperadas del calendario de la Fórmula 1, fenómeno que vive un fuerte auge a nivel mundial y también en Chile.

Patrocina: Santander

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

FIN DE SEMANA

PAPEL DIGITAL

Plataformas

Corporativo

MARCAS GRUPO DF

Contactos

Noticias destacadas

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

Utilidades de Antofagasta plc suben 72% en el primer semestre, pero el grupo recorta su meta de producción de cobre para 2026

Exclusivamente online y al mejor postor: así será el remate de 70 mil latas de conservas Centauro que se realizará este jueves

Cencosud levantará nuevo mall en terrenos de la Hacienda El Peñón en Puente Alto con inversión de US$ 30 millones

Los inversionistas de Anthropic apuestan por una valoración de US$ 2 billones en una apertura bursátil récord que eclipsaría la de SpaceX

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Newsletters

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Regístrate al newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF Video

Ahora en DF | Gobierno anuncia envío de ayuda humanitaria a Colombia tras terremoto de 7,4: incluirá alimentos y medicinas

Ahora en DF | Quiroz tras aprobación de vetos en el Senado a proyecto misceláneo: “Es un resultado muy maduro del Congreso”

LO MÁS LEÍDO

Hermanas Cúneo recaudan más de US$ 170 millones con la venta del 1% de las acciones de Falabella

Las tarifas que aplicará la Tesorería General de la República por realizar la cobranza prejudicial de las cotizaciones previsionales impagas

Mayor minera de cobre del mundo entra a un valle productivo este año y bajará extracción en hasta 300 mil toneladas

Cencosud levantará nuevo mall en terrenos de la Hacienda El Peñón en Puente Alto con inversión de US$ 30 millones

Alza histórica de los combustibles permitió al Fisco ahorrar casi US$ 1.900 millones, pero informe advierte por reinterpretación de la Ley del Mepco

Núcleo Salud se va a la quiebra en medio de la pelea entre sus dueños

Cómo fue el histórico desembarco de BYD en San Antonio: automotriz descargó casi 2 mil autos eléctricos e híbridos este miércoles

Proyecto misceláneo termina su trámite en el Congreso tras la aprobación de los vetos en el Senado y hoy será día clave en el TC

“Esto va a morir” y “un piano en la cabeza”: Los recuerdos de los Cueto y del CEO de la crisis que sorteó Latam Airlines en la pandemia

La empresa chilena detrás del retiro de arándanos en EEUU

Frédéric Le Baux responde a hamburgusería One Guy por polémica demolición de su entrada: “La eliminación de la escalera es un proyecto de la comunidad, no del Baco”

DF al Cierre | Carolina Fuensalida defiende la invariabilidad tributaria de la ley miscelánea: "Lo que se busca es un fin concreto que es crecimiento e inversión"

Contenido reciente

Ahora en DF | Gobierno anuncia envío de ayuda humanitaria a Colombia tras terremoto de 7,4: incluirá alimentos y medicinas

Ahora en DF | Quiroz tras aprobación de vetos en el Senado a proyecto misceláneo: “Es un resultado muy maduro del Congreso”

Primer Click 13 de agosto

DF al Cierre | Carolina Fuensalida defiende la invariabilidad tributaria de la ley miscelánea: "Lo que se busca es un fin concreto que es crecimiento e inversión"

Inspírate con lo mejor del diseño, la arquitectura y el estilo de vida.

Fintech respaldada por Platanus y Start-Up Chile abre operación en Estados Unidos

Las 10 startups chilenas que serán aceleradas en Boston, el polo mundial de biotecnología

Omnix, startup que desarrolla IA propietaria para empresas, llega a Brasil

Startup chilena que automatiza la gestión financiera de empresas llegará a Perú

DF Lab Opinión/ PYME ante la IA

Fintech respaldada por Platanus y Start-Up Chile abre operación en Estados Unidos

Las 10 startups chilenas que serán aceleradas en Boston, el polo mundial de biotecnología

Omnix, startup que desarrolla IA propietaria para empresas, llega a Brasil

Startup chilena que automatiza la gestión financiera de empresas llegará a Perú

DF Lab Opinión/ PYME ante la IA

Caso Sartor: Toesca responde defensas sobre el perjuicio y apunta a $ 57 mil millones sin posibilidad de recuperarlos

Formalización del caso Sartor: Fiscalía responde a defensas y vincula a los Larraín y a Clark con operaciones investigadas

Abogado de principal socio de Sartor y fallo de la Suprema: “Los fundamentos mismos de la imputación del Ministerio Público están debilitados”

Novena jornada de formalización de caso Sartor: defensa de socio de la matriz acusa falta de sustento en imputaciones

Sartor: defensa de Clark apunta a su limitado rol dentro del grupo y acusa falta de alertas de controles internos

Caso Sartor: Toesca responde defensas sobre el perjuicio y apunta a $ 57 mil millones sin posibilidad de recuperarlos

Formalización del caso Sartor: Fiscalía responde a defensas y vincula a los Larraín y a Clark con operaciones investigadas

Abogado de principal socio de Sartor y fallo de la Suprema: “Los fundamentos mismos de la imputación del Ministerio Público están debilitados”

Novena jornada de formalización de caso Sartor: defensa de socio de la matriz acusa falta de sustento en imputaciones

Sartor: defensa de Clark apunta a su limitado rol dentro del grupo y acusa falta de alertas de controles internos

SalfaCorp reporta sorpresivos cargos por Nueva Centinela y utilidades se hunden más de 50% en el segundo trimestre

Cencosud levantará nuevo mall en terrenos de la Hacienda El Peñón en Puente Alto con inversión de US$ 30 millones

Fiscalía da luz verde a que firma del grupo Von Appen tome el control de Puerto Coronel

Licitación de Ruta 57 recibió cuatro ofertas, pero concurso queda marcado por polémica con gigante chino

Chile concentra el 36% de los activos concesionales de Sacyr y pone la mira en dos nuevas rutas

SalfaCorp reporta sorpresivos cargos por Nueva Centinela y utilidades se hunden más de 50% en el segundo trimestre

Cencosud levantará nuevo mall en terrenos de la Hacienda El Peñón en Puente Alto con inversión de US$ 30 millones

Fiscalía da luz verde a que firma del grupo Von Appen tome el control de Puerto Coronel

Licitación de Ruta 57 recibió cuatro ofertas, pero concurso queda marcado por polémica con gigante chino

Chile concentra el 36% de los activos concesionales de Sacyr y pone la mira en dos nuevas rutas

Tres ex-DLA Piper se suman como socios a O’SP Legal, firma que añade nuevas áreas de práctica

ICC Abogados incorpora a Iván Cheuquelaf como socio y abre nueva área de asuntos indígenas