VTR compensará a clientes por falla en conexión
La empresa señaló que se siguen investigando los orígenes de las causas del problema que afectó a varios continentes.
Por: Equipo DF
Publicado: Martes 18 de agosto de 2009 a las 17:48 hrs.
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La empresa VTR confirmó hoy que se está investigando el origen de la interrupción del servicio que afectó a miles de clientes en el día de ayer y adelantó que se compensará a los usuarios afectados.
Según explicó la empresa, "una de las teorías apunta hacia una falla técnica de nuevo equipamiento de
transporte de tráfico internacional de última generación –llamados routers- que
conectan a las distintas redes de internet entre sí". Esto habría ocasionado la interrupción de la conexión a Internet en unos 40 ISPs de distintos continentes, incluido VTR, en el caso chileno.
Respecto de la forma en que VTR responderá
a sus clientes, el gerente de Servicio al Cliente y Ventas de compañía,
Enrique Peralta, afirmó que "desde luego no habrá cobro por el tiempo durante el
cual duró la interrupción. Ni nuestros usuarios ni el gobierno tienen por qué
preocuparse, ya que esta es y ha sido siempre nuestra política y forma de actuar
ante eventos de corte de nuestros servicios".
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