El mayor emisor de tarjetas de crédito del país, Banco Falabella, decidió potenciar la presencia de Mastercard en su parque de plásticos. Si bien CMR Falabella -sociedad de apoyo al giro del banco- desde 2012 tiene operaciones con tarjetas asociadas a Mastercard, hace algunas semanas la compañía ligada al retail empezó a potenciar el convenio a través de todos sus canales.
Esto quedó reflejado en los equipos físicos de fuerza de ventas, quienes en las últimas semanas han desplegado sus esfuerzos para que los clientes adquieran la tarjeta de crédito con Mastercard en los diferentes puntos de atención que tiene Falabella.
Esta situación también se grafica en los canales digitales. Al momento de ingresar a los sitios de CMR y de Banco Falabella, los futuros clientes que entregan sus datos personales para solicitar una tarjeta de crédito, cuentan con tres opciones: CMR Contactless, CMR Premium y CMR Elite, todas con Mastercard.
Desde Banco Falabella comentaron que “esta decisión se enmarca en nuestra estrategia de multimarca, con el fin de ampliar la oferta de productos a nuestros clientes”.
Según cifras de la Superintendencia de Bancos al término de noviembre del año pasado, CMR Falabella tenía más de 2,8 millones de tarjetas de crédito vigentes con marca Visa, mientras que con Mastercard sólo 51 mil plásticos.
De acuerdo a las cifras del regulador a febrero de este año, Banco Falabella y CMR realizaron en su conjunto más de 14 millones de operaciones con sus tarjetas de crédito, abarcando el 27,9% del mercado.
Abanico de ofertas
Hasta hace un par de semanas la tarjeta “ancla” de Falabella era la CMR Visa, que ahora compartirá el podio con su histórico rival.
Desde Banco Falabella precisaron que, para aquellos clientes que decidan migrar a Mastercard, este cambio no implicará costos adicionales ni modificaciones en las condiciones de su tarjeta. Para aquellos que decidan continuar con su tarjeta Visa, podrán seguir utilizándola.
Banco Falabella descartó que haya problemas con el convenio que mantienen con Visa tras potenciar su oferta con Mastercard. Esto, pues la apuesta es emular la labor que desarrolla la industria financiera en ofrecer un abanico de marcas en sus tarjetas a sus clientes.
Muestra de la relación de Falabella con Visa es que mantienen el convenio en lo que respecta a emisión de tarjetas de débito que ofrece el banco.
A ello se agrega que los clientes de CMR Visa pueden ocupar la aplicación de Google Pay, operación anunciada desde mediados de noviembre del año pasado.
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