Una semana difícil ha tenido Transbank. Además de los problemas que enfrenta la administración de la compañía controlada por los grandes bancos con sus trabajadores, que están ad portas de iniciar una paralización de actividades, miles de usuarios reportaron a través de Twitter la caída de los sistemas de la empresa que comanda Patricio Santelices.
De acuerdo a testimonios de usuarios, el sistema no se encuentra en operación, tanto en el caso de los terminales de venta de los comercios físicos como en las funcionalidades para el e-commerce.
Asimismo, también se reportan problemas en los sistemas de BancoEstado.
Cerca de las 15:00 horas, Transbank emitió un comunicado en donde aseguró que "se produjo lentitud en nuestras plataformas transaccionales, que provocaron intermitencias en los servicios de medios de pago por un lapso de 25 minutos cerca del mediodía. La situación se resolvió y nos contactamos con clientes para confirmar que estuviesen operando en forma normal y también para atender situaciones puntuales".
Media hora después, aclaró por redes sociales que "ya está solucionada la intermitencia que presentamos recientemente. Lamentamos las molestias".
Previamente al pronunciamiento de la empresa, el sindicato de trabajadores aclaró en redes sociales que la caída "no tiene relación alguna con el actual proceso de negociación colectiva. Recién el miércoles podría hacerse efectiva la huelga (según la DT). Los trabajadores de Transbank siguen dando lo mejor de sí, como siempre lo han hecho".
Cabe recordar que Transbank vive momentos complejos en su situación financiera. Al término del primer semestre informó pérdidas por $ 20.444 millones.
De hecho, informó a comienzos de agosto al Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) que "no se encuentra en condiciones financieras de esperar" un nuevo pronunciamiento para su sistema tarifario que se encuentra en discusión ante el organismo.
La precaria situación financiera de la compañía también afectó la negociación con su sindicato. "Propusimos la extensión por un año del actual contrato colectivo para negociar en mejores condiciones financieras", sostuvo la firma.
Actualmente la empresa aceptó negociar con el sindicato de acuerdo a lo informado por los trabajadores. De no emanar humo blanco entre ambas partes, el martes se concretaría la paralización de actividades por parte de los trabajadores, la primera en la historia de Transbank. El sindicato agrupa a cerca del 70% de los empleados de la firma.
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