Yavendió, la startup mexicana que impulsa las ventas de marcas de comercio electrónico a través de agentes virtuales de Inteligencia Artificial en WhatsApp, anunció el cierre de su ronda pre-seed por un monto de US$ 850 mil.
La inversión fue liderada por Magma Partners, iThink VC, Semilla Ventures y ángeles que confían en la visión y experiencia de su equipo fundador.
Su propuesta busca ir más más allá de un chatbot genérico con tecnología capaz de crear agentes virtuales de IA altamente especializados para el comercio con el fin de conversar con clientes, recomendar productos, gestionar pagos e incluso coordinar entregas, sin intervención humana.
En el último año, Yavendió ha habilitado un canal de ventas inteligente para más de 100 comercios de moda, calzado, belleza y artículos para el hogar en México y Perú. A su vez, duplicó su negocio en los últimos seis meses gracias a que más marcas adoptaron la plataforma en busca de soluciones de venta por Whatsapp y otras redes sociales.
"Invertimos en Yavendió porque son expertos en e-commerce. Han entendido que este sector tiene necesidades muy específicas, y su producto en WhatsApp es mucho más que un chatbot genérico, automatizando todo el proceso de ventas de manera única" , comentó Nathan Lustig, managing partner de Magma Partners.
Esta inversión llega en un momento crucial en la evolución del comercio electrónico en América Latina. Según Statista, se prevé que el mercado de comercio electrónico en América Latina crezca significativamente hasta 2025, con el comercio social emergiendo como un impulsor clave.
WhatsApp se ha convertido en la plataforma de comunicación dominante en la región, con más del 90% de los usuarios de internet accediendo regularmente a la aplicación. Sin embargo, a pesar de este cambio digital, muchas pequeñas y medianas empresas aún luchan por gestionar efectivamente sus operaciones de venta en línea, particularmente al manejar grandes catálogos de productos e interacciones con clientes a escala.
"Las PYMES en América Latina luchan por aumentar sus ventas en línea ya que la gestión manual de prospectos y conversaciones genera ineficiencias y oportunidades perdidas. Lo que nos entusiasmó de YaVendio es su uso hiperenfocado y verticalizado de la IA agéntica, que automatiza el 95% del proceso generando un 35% más de ventas a sólo el 20% del costo tradicional", dijo Juan Cruz Valdez Rojas, socio general de iThink VC, parte de la plataforma Seedstars Capital.
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Habilitando WhatsApp para marcas que antes lo evitaban
A pesar de las altas tasas de conversión que ofrece WhatsApp, muchas marcas medianas y grandes lo descartaban por considerarlo un canal demasiado operativo y poco escalable.
Yavendió pretende eliminar estas barreras con una plataforma integral que automatiza la mayoría de las tareas, permitiendo a las empresas aprovechar el canal conversacional con altos niveles de personalización sin sobrecargar a sus equipos.
“El contacto cercano que se logra en WhatsApp aumenta la probabilidad de venta. Sin embargo, la operación manual desanimaba a muchas marcas. Con Yavendió, esa complejidad se convierte en un proceso casi automático, liberando al equipo para tareas de mayor valor”, señaló David Tafur, CEO de Yavendió.
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¿Fin de los equipos de venta tradicionales?
Gracias a automatización de la interacción con clientes en WhatsApp, las compañías se enfrentan a la posibilidad de reemplazar grandes equipos de ventas o reubicar sus funciones. Mientras que algunas empresas ven en esto la oportunidad de reducir costos y escalar rápidamente, otras se plantean cómo preservar el toque humano.
“Nuestra IA no solo comprende la intención del usuario; también gestiona todo el proceso de compra, desde la selección de productos, la recomendación hasta el checkout. Esto redefine el rol de la fuerza de ventas y permite que las empresas escalen sin elevar costos operativos”, comentó el equipo de Yavendió.
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Expectativas futuras
Actualmente, la IA de Yavendió se enfoca exclusivamente en conversar con los consumidores, ofreciendo recomendaciones y gestionando pagos. Con la nueva ronda, la empresa buscará invertir en el desarrollo de un nuevo modelo que tendrá la capacidad de atender al negocio, facilitando la configuración de los vendedores virtuales y agilizando la administración interna.
Además, se abrirán nuevas oficinas en México para reforzar la presencia local, y se destinará capital a ampliar integraciones de comercio y fortalecer las capacidades analíticas.
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