ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Laboral & Personas

Denuncias en empresas sobre acoso, discriminación y abuso de poder superan las alertas por fraude

l sector de servicios concentra la mayor cantidad de acusaciones (59%), seguido por la industria (28%) y el área financiera (13%).

Por: Karen Peña C.

Publicado: Lunes 13 de febrero de 2017 a las 04:00 hrs.

trabajo

Las malas prácticas, transgresiones e ilícitos al interior de las organizaciones se ha hecho parte de las preocupaciones de las empresas en medio de los escándalos que se han destapado en el último tiempo. Prueba de ello es que el concepto de líneas de denuncias o “hotlines” se ha hecho cada vez más frecuente en el mundo de los negocios como una herramienta clave para prevenir y detectar a tiempo las diversas irregularidades que pueden darse en el mundo del trabajo.

De hecho, el Global Fraud Study, sondeo realizado anualmente por ACFE (Association of Certified Fraud Examiners), da cuenta en 2014 de que 51% de los fraudes corporativos se detectaron por esta vía. Y, además, en Chile, el modelo de prevención de delitos que propone la Ley 20.393 de responsabilidad penal de las personas jurídicas -que contempla los delitos de cohecho, financiamiento del terrorismo, lavado de activos y receptación- pone énfasis en que las compañías tengan este tipo de instrumentos en distintas plataformas.

Así se ha establecido como un “deber esencial” de los directivos de las firmas garantizar la existencia de un canal para informar transgresiones legales y éticas.

Al observar el panorama agregado en la línea de denuncias de la Fundación Generación Empresarial -que ofrece un sistema a la medida de las necesidades de las empresas- se ha registrado desde 2015 a 2016 un aumento de 17% de las mismas, siendo el sector de servicios el que más concentra (59%).

Le sigue la industria (28%) y el sector financiero (13%).

Eso sí, según advierte la Fundación, todavía hay una muy baja tasa de denuncias: 22 anuales por empresas, alrededor de dos al mes.

La lectura de los resultados, comentan, reflejaría que a nivel cultural aún la gente cree que denunciar no es correcto o que incluso podría sufrir represalias de algún tipo.

Los alcances

¿Pero qué se denuncia? Los temas laborales lideran la lista con un 21% del total, que incluye acoso (sexual y laboral), abuso de poder y discriminación, entre otras.

La discriminación, en particular, concentra un 5% de los reclamos.

Mientras, las acusaciones por fraude, robo y uso incorrecto de bienes de la empresa llegaron al 8%, resultado que se condice con el Barómetro de Valores de Ética Empresarial de la Fundación que arrojó que el conflicto ético más habitual en las compañías es el abuso en el uso de los bienes corporativos.

Las denuncias con descripción más abierta, como por ejemplo “conducta contraria al comportamiento ético o a lo establecido en el código de ética” representan un 8%. En tanto, los temas de conflicto de interés equivalen a 4%.

Las Fundación destaca que sólo un 3% del total de denuncias son por concepto de la Ley 20.393.

En cuanto a las conductas anticompetitivas, las denuncias no superan el 1%; y aquellas relacionadas con tópicos medioambientales y de relación con comunidades, entre otros stakeholders, son menos de 5%.

Cerca de un 67% de las acciones son anónimas y, del total recibido, alrededor de un 8% vio suspendida su investigación por falta de información, desestimando -según la Fundación- el temor de algunas compañías de que estas herramientas se prestan para acusaciones falsas.

¿Cuánto tiempo en promedio se contempla para la investigación de la denuncia hasta su resolución? Al analizar los casos, un 49% se resuelve dentro de los 30 primeros días, un 20% entre 30 y 60 días y un 31% más allá de los 60 días de investigación.

PRISCILA CABRERA: "Tiene que percibirse que tendrá un sentido y un resultado"

La Fundación Generación Empresarial -organización que promueve la ética y las buenas prácticas en el mundo de la empresa- cuenta con un sistema de denuncias diseñado a la medida de la empresa, pero que también se caracteriza por garantizar confidencialidad, anonimato y seguridad para el denunciante y la firma involucrada. Según explica la gerenta de desarrollo de la entidad, Priscila Cabrera, es una herramienta de clase mundial que busca imponer un cambio de paradigma frente a la premisa que denunciar no es correcto y que, el hacerlo, no generará ningún cambio.

Y aunque asegura que la "masa crítica" con la que trabajan son grandes empresas, adelanta que en marzo realizarán como Fundación el lanzamiento de la línea de denuncia para pyme como una alternativa "a la medida" a la naturaleza de ellas.

- ¿Cómo actúan las líneas de denuncia?

- Es un instrumento que necesita generar cultura de confianza y de ética dentro de una organización. Teniendo este canal y desarrollo cultural de la organización de hacer las cosas bien porque es lo correcto, genera que la gente haga las denuncias. ¿Cómo se accede a ella? Las mismas empresas le dan acceso a través de la página de intranet o la que quieran alojar. La idea es que estratégicamente el botón de línea de denuncia, o canal de ética, como quieran llamarlo, esté colocado a la vista del acceso del público de interés. También hay medios de grabación.

- ¿Qué pasa luego de la denuncia?

- Lo reciben las personas que están a cargo, que son quienes lideran esta línea de denuncia y ellos evalúan quién se hace cargo de hacer la investigación. Ahí se trabaja en equipo por medio de esta plataforma que les permite gestionar. Y si la persona no logra cumplir con las fechas establecidas, el mismo sistema nos avisa que no se ha pasado a etapas siguientes. Eso hace que esto, más que una línea de denuncia, más que un soporte web o telefónico, es un sistema de gestión que empuja a seguir avanzando.

- ¿Cómo se motiva a creer en esta herramienta?

- Se necesita que el líder de la organización diga que esto es importante. También pasa que muchas veces cuando no existe confianza en los sistemas, aunque la gente desee denunciar, no tiene los medios para hacerlo. Por esto, una sana combinación de liderazgo y valores corporativos hace que la herramienta funcione. Tiene que percibirse que tendrá un sentido y un resultado. La principal razón de las personas que ven una transgresión, pero no hacen denuncias, independiente del canal, es porque duda que reportarlo tenga un efecto.

ARTICULOS RELACIONADOS

Las fuerzas que disputarán el liderazgo de la CUT en las próximas elecciones de la multisindical

Fallece Pedro Lizana Greve, reconocido empresario y expresidente de la Sofofa

Presidenta de la CPC llama a avanzar en Sala Cuna "corrigiendo algunas falencias" que tiene el proyecto de ley

Remuneraciones es por lejos el principal tema que enfrenta a los trabajadores y sus empleadores

Newsletters

Registrate al Newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF SUD

Paraguay abre la puerta al capital extranjero con 22 hidroeléctricas y US$ 1.400 millones en juego

DF SUD

Vuelos a Río de Janeiro alcanzan 90% de ocupación antes del concierto de Lady Gaga

DF SUD

¿El fin de Nubank en Brasil?: Banco Central busca limitar el uso de "banco" en el país

DF MAS

Los 100 días de Trump: cinco claves para los inversionistas

Coffee break

Distribuidores de casas modulares de Tecno Fast se fusionan

Coffee break

El exclusivo seminario de LarrainVial en Ciudad de México

Somos Financieras Laboral & Personas Fondos de Inversión Construcción Innovación y Startups Entre Códigos

Estudio Adapsys-DF muestra que en 2024 disminuyó la inclusión de la diversidad en las organizaciones

La segunda versión de la encuesta mostró que la mayoría de las empresas se aproxima al tema solo desde lo legal, y que las industrias más avanzadas son asesorías y servicios, y la minería.

Maricho Gálvez, gerenta de emprendimiento de Corfo.

Corfo lanza tres programas para financiar emprendimientos liderados por mujeres

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

Estudio Adapsys-DF muestra que en 2024 disminuyó la inclusión de la diversidad en las organizaciones

Corfo lanza tres programas para financiar emprendimientos liderados por mujeres

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

Laboral & Personas

Las fuerzas que disputarán el liderazgo de la CUT en las próximas elecciones de la multisindical

Entre el 26 y 28 de mayo se realizarán las elecciones en la central sindical y competirá una lista en representación del Partido Socialista, otra por el Frente Amplio y una por el Partido Comunista.

Laboral & Personas

Fallece Pedro Lizana Greve, reconocido empresario y expresidente de la Sofofa

Laboral & Personas

Presidenta de la CPC llama a avanzar en Sala Cuna "corrigiendo algunas falencias" que tiene el proyecto de ley

Laboral & Personas

Remuneraciones es por lejos el principal tema que enfrenta a los trabajadores y sus empleadores

Laboral & Personas

Gobierno y CUT llegan a acuerdo para incrementar el salario mínimo en 3,6% hasta los $ 529.000

Laboral & Personas

Las fuerzas que disputarán el liderazgo de la CUT en las próximas elecciones de la multisindical

Laboral & Personas

Fallece Pedro Lizana Greve, reconocido empresario y expresidente de la Sofofa

Laboral & Personas

Presidenta de la CPC llama a avanzar en Sala Cuna "corrigiendo algunas falencias" que tiene el proyecto de ley

Laboral & Personas

Remuneraciones es por lejos el principal tema que enfrenta a los trabajadores y sus empleadores

Laboral & Personas

Gobierno y CUT llegan a acuerdo para incrementar el salario mínimo en 3,6% hasta los $ 529.000

La presidenta de la CMF, Solange Berstein. Foto: Julio Castro

Fondos de Inversión

Presidenta de la CMF y la guerra comercial: “Nos tranquiliza tener una industria financiera sólida”

Solange Berstein destacó que la regulación ha permitido responder a los desafíos globales.

Azul Azul es la concesionaria del club de fútbol Universidad de Chile. Foto: PhotoSport

Fondos de Inversión

Los argumentos de Grupo Sartor para revertir embargo de acciones de Azul Azul en manos del fondo Tactical Sport

Fondos de Inversión

Guerra comercial: fondos mutuos de acciones chilenas protagonizan los mejores retornos en renta variable

Fondos de Inversión

Caso Sartor: CMF designa a Ameris como nuevo liquidador de fondos de deuda en Perú

Fondos de Inversión

Salmonicultura, hoteles e hidrógeno verde: las inversiones en capital privado que mueven a la gestora sureña Südlich

Fondos de Inversión

Presidenta de la CMF y la guerra comercial: “Nos tranquiliza tener una industria financiera sólida”

Fondos de Inversión

Los argumentos de Grupo Sartor para revertir embargo de acciones de Azul Azul en manos del fondo Tactical Sport

Fondos de Inversión

Guerra comercial: fondos mutuos de acciones chilenas protagonizan los mejores retornos en renta variable

Fondos de Inversión

Caso Sartor: CMF designa a Ameris como nuevo liquidador de fondos de deuda en Perú

Fondos de Inversión

Salmonicultura, hoteles e hidrógeno verde: las inversiones en capital privado que mueven a la gestora sureña Südlich

Construcción

Fallo de la Corte Suprema da luz verde al proyecto inmobiliario de US$ 40 millones paralizado en San Ramón

La obra contempla la construcción de dos torres de 28 pisos, que albergarán 759 departamentos y 16 locales comerciales.

Construcción

Inmobiliaria de Felipe Ibáñez activa proyecto en Vitacura y mantiene en suspenso obras en Las Condes

Construcción

Por octava vez, MOP posterga apertura de ofertas de concesión Ruta 5 Chacao–Chonchi y acumula más de 40 meses de retrasos

Construcción

Remezón a inmobiliarias: Dictamen del Sernac obliga a empresas a cumplir las fechas de entrega prometidas en proyectos en verde o blanco

De izq. a der.: Mauricio Varela, Javier Gras y Blas Troncoso.

Construcción

Tras repunte financiero, Socovesa espera lanzar 18 proyectos y busca optimizar su portafolio de suelos en 2025

Construcción

Fallo de la Corte Suprema da luz verde al proyecto inmobiliario de US$ 40 millones paralizado en San Ramón

Construcción

Inmobiliaria de Felipe Ibáñez activa proyecto en Vitacura y mantiene en suspenso obras en Las Condes

Construcción

Por octava vez, MOP posterga apertura de ofertas de concesión Ruta 5 Chacao–Chonchi y acumula más de 40 meses de retrasos

Construcción

Remezón a inmobiliarias: Dictamen del Sernac obliga a empresas a cumplir las fechas de entrega prometidas en proyectos en verde o blanco

Construcción

Roberto Camhi: La sobrevalorización de startups fue alentada por inversionistas, medios “y una búsqueda excesiva por ser unicornio”

G100, corporación de socios y empresarios dedicada a impulsar el emprendimiento, renueva su directorio a 2026

Innovación y Startups

Roberto Camhi: La sobrevalorización de startups fue alentada por inversionistas, medios “y una búsqueda excesiva por ser unicornio”

Luis Prieto junto a Jorge Bermúdez. Foto: Pablina Salinas

Entre Códigos

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

La exitosa serie de Audi se renueva tanto en sus variantes hatchback y sedán,

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Las Claves de Chery para conquistar al consumidor chileno

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

FIN DE SEMANA

PAPEL DIGITAL

Plataformas

Corporativo

MARCAS GRUPO DF

Contactos

Los alcances

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

Las fuerzas que disputarán el liderazgo de la CUT en las próximas elecciones de la multisindical

Fallece Pedro Lizana Greve, reconocido empresario y expresidente de la Sofofa

Presidenta de la CPC llama a avanzar en Sala Cuna "corrigiendo algunas falencias" que tiene el proyecto de ley

Remuneraciones es por lejos el principal tema que enfrenta a los trabajadores y sus empleadores

LO MÁS LEÍDO

Fernando Barraza y Alejandro Micco entre los consejeros del nuevo comité que supervisará acción del SII

El rearme de los equipos económicos de Matthei y Tohá

SII posterga hasta 1 de octubre entrada en vigencia de obligación para que contribuyentes tengan inicio de actividades

Empresas chinas en alerta por sus inversiones en Chile

Fallo de la Corte Suprema da luz verde al proyecto inmobiliario de US$ 40 millones paralizado en San Ramón

Nueva York pierde US$ 9.200 millones en ingresos por masiva migración de contribuyentes hacia Florida

La "otra Enel" que gana posiciones en el mercado

IPSA en abril: la segunda bolsa de mejor rendimiento de la región

Registrate al Newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Newsletters

Registrate al Newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

Paraguay abre la puerta al capital extranjero con 22 hidroeléctricas y US$ 1.400 millones en juego

Vuelos a Río de Janeiro alcanzan 90% de ocupación antes del concierto de Lady Gaga

¿El fin de Nubank en Brasil?: Banco Central busca limitar el uso de "banco" en el país

Los 100 días de Trump: cinco claves para los inversionistas

Distribuidores de casas modulares de Tecno Fast se fusionan

El exclusivo seminario de LarrainVial en Ciudad de México

Estudio Adapsys-DF muestra que en 2024 disminuyó la inclusión de la diversidad en las organizaciones

Corfo lanza tres programas para financiar emprendimientos liderados por mujeres

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

Estudio Adapsys-DF muestra que en 2024 disminuyó la inclusión de la diversidad en las organizaciones

Corfo lanza tres programas para financiar emprendimientos liderados por mujeres

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

Las fuerzas que disputarán el liderazgo de la CUT en las próximas elecciones de la multisindical

Fallece Pedro Lizana Greve, reconocido empresario y expresidente de la Sofofa

Presidenta de la CPC llama a avanzar en Sala Cuna "corrigiendo algunas falencias" que tiene el proyecto de ley

Remuneraciones es por lejos el principal tema que enfrenta a los trabajadores y sus empleadores

Gobierno y CUT llegan a acuerdo para incrementar el salario mínimo en 3,6% hasta los $ 529.000

Las fuerzas que disputarán el liderazgo de la CUT en las próximas elecciones de la multisindical

Fallece Pedro Lizana Greve, reconocido empresario y expresidente de la Sofofa

Presidenta de la CPC llama a avanzar en Sala Cuna "corrigiendo algunas falencias" que tiene el proyecto de ley

Remuneraciones es por lejos el principal tema que enfrenta a los trabajadores y sus empleadores

Gobierno y CUT llegan a acuerdo para incrementar el salario mínimo en 3,6% hasta los $ 529.000

Presidenta de la CMF y la guerra comercial: “Nos tranquiliza tener una industria financiera sólida”

Los argumentos de Grupo Sartor para revertir embargo de acciones de Azul Azul en manos del fondo Tactical Sport

Guerra comercial: fondos mutuos de acciones chilenas protagonizan los mejores retornos en renta variable

Caso Sartor: CMF designa a Ameris como nuevo liquidador de fondos de deuda en Perú

Salmonicultura, hoteles e hidrógeno verde: las inversiones en capital privado que mueven a la gestora sureña Südlich

Presidenta de la CMF y la guerra comercial: “Nos tranquiliza tener una industria financiera sólida”

Los argumentos de Grupo Sartor para revertir embargo de acciones de Azul Azul en manos del fondo Tactical Sport

Guerra comercial: fondos mutuos de acciones chilenas protagonizan los mejores retornos en renta variable

Caso Sartor: CMF designa a Ameris como nuevo liquidador de fondos de deuda en Perú

Salmonicultura, hoteles e hidrógeno verde: las inversiones en capital privado que mueven a la gestora sureña Südlich

Fallo de la Corte Suprema da luz verde al proyecto inmobiliario de US$ 40 millones paralizado en San Ramón

Inmobiliaria de Felipe Ibáñez activa proyecto en Vitacura y mantiene en suspenso obras en Las Condes

Por octava vez, MOP posterga apertura de ofertas de concesión Ruta 5 Chacao–Chonchi y acumula más de 40 meses de retrasos

Remezón a inmobiliarias: Dictamen del Sernac obliga a empresas a cumplir las fechas de entrega prometidas en proyectos en verde o blanco

Tras repunte financiero, Socovesa espera lanzar 18 proyectos y busca optimizar su portafolio de suelos en 2025

Fallo de la Corte Suprema da luz verde al proyecto inmobiliario de US$ 40 millones paralizado en San Ramón

Inmobiliaria de Felipe Ibáñez activa proyecto en Vitacura y mantiene en suspenso obras en Las Condes

Por octava vez, MOP posterga apertura de ofertas de concesión Ruta 5 Chacao–Chonchi y acumula más de 40 meses de retrasos

Remezón a inmobiliarias: Dictamen del Sernac obliga a empresas a cumplir las fechas de entrega prometidas en proyectos en verde o blanco

Tras repunte financiero, Socovesa espera lanzar 18 proyectos y busca optimizar su portafolio de suelos en 2025