Por Jenny Troncoso Fazio
Los supermercados y las grandes tiendas de retail llenan sus estanterías con atractivos juguetes en esta época del año con la esperanza de que se impulsen sus ventas. Sin embargo, están perdiendo la pelea ante el gigante online Amazon que por segundo año consecutivo con su disponibilidad de productos ha superado a las cadenas de retail en EEUU.
Bloomberg Industries hizo un estudio la semana pasada donde mediante una selección de los 100 juguetes más populares midió la disponibilidad online de estos en las principales tiendas. La conclusión fue que locales como Target, WalMart, Toys “R” Us y Kmart perdieron con su rival de e-commerce, aunque estas empresas también están impulsando su presencia en la web.
Target tuvo el peor desempeño con sólo 40% de sus ítems en stock online, comparado con un 95% en Amazon. Es más, las cadenas tradicionales tenían agotados muchos de los artículos que predijeron que serían los más populares en ventas estas fiestas.
Sin stock
Los retailers venden cerca de US$ 10.000 millones en juguetes durante el cuarto trimestre o cerca de la mitad del total anual, según el researcher NPD. Su forma de atraer a los consumidores es mediante una competencia de grandes descuentos en juguetería.
Pero al no tener los artículos más cotizados por los pequeños, a las firmas les costará la participación de mercado en uno de los mejores momentos para las ventas de los retailers, dijo Poonam Goyal, analista de Bloomberg.
Con los consumidores estadounidenses agobiados por una recuperación irregular de la economía y los salarios estancados, la investigadora ShopperTrak predice que las ventas navideñas aumentarán un 2,4%, la cifra más débil desde 2009. Las ventas en las tiendas durante Acción de Gracias y el Black Friday registraron un aumento estimado de 2,3% a US$ 12.300 millones, acotó la firma.
El mejor desempeño de Amazon es en parte un testimonio del gasto en bodegas para una creciente variedad de artículos que pueden ser embarcados con mayor rapidez a los compradores donde sea que se ubiquen. Aunque la proliferación de estas facilidades ayuda a Amazon a mantener más ítems en stock, también disminuye los márgenes y puede llevar a pérdidas al mayor e-tailer del mundo.
Entre la competencia del retail, varios de los juguetes que no están disponibles en sus propios sitios online se pueden encontrar en las tiendas físicas y, en algunos casos, las cadenas los señalan en sus sitios web. Sin embargo, el no tener un ítem online incluso si está en la tienda puede significar un costo en las ventas ya que cada vez más personas están comprando y buscando información en la web, indican expertos.
Juguetes favoritos
Desde octubre, Bloomberg Industries ha estado siguiendo la disponibilidad online de 100 juguetes, incluyendo el juego de Playstation “Call of Duty: Ghosts”, la figura de acción Iron Man 3 de Hasbro y el juego de mesa Words With Friends Classic. Estos fueron escogidos en base a lo que las cadenas promocionaron como los principales juguetes para las vacaciones.
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