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Cuprum lidera ranking de calidad de servicio de las AFP
La administradora obtuvo una medición de 7,81, seguida de AFP Capital, AFP Habitat, AFP Provida y AFP Planvital.
Por: | Publicado: Viernes 30 de julio de 2010 a las 14:31 hrs.
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AFP Cuprum obtuvo el
primer lugar en el resultado general del Indicador
de Calidad de Servicio de las AFP (Icsa), que dio a conocer esta mañana la Superintendencia de Pensiones, correspondiente a la medición del
cuatrimestre enero-abril de 2010.
De esta forma, Cuprum logró una medición de 7,81 (en un rango de
1 a 10), seguida por AFP Capital, con 7,48 y AFP Habitat, con 7,26. En cuarta y quinta posiciones resultaron AFP Provida, con 6,54 y AFP Planvital, con 6,31.
Por área de servicio, AFP Cuprum obtiene la mejor evaluación en las áreas de Trámite de Pensiones y Relación con el Afiliado, seguida por AFP Capital y AFP Provida, respectivamente. En el área Gestión de Cuentas, AFP Capital obtiene la mejor evaluación, seguida por AFP Habitat.
Las mediciones cuatrimestrales del Icsa reflejan periódicamente el desempeño durante un año en la calidad de servicio de cada una de las AFP respecto de las otras Administradoras del sistema.
