Las definiciones frente a las ventas atadas y la licitación de seguros hipotecarios

- Los bancos estuvieron en el ojo del huracán por los cuestionamientos a las ventas atadas, lo que terminó zanjado en el Sernac financiero y la autorización a las ventas conjuntas, ¿cómo evalúa eso?


- Nunca hemos exigido a nuestros clientes comprar productos adicionales. Nunca. Distinto es que los bancos queramos atender bien a nuestros clientes, por ejemplo, si compras un hipotecario en el Santander, tenemos que ofrecerle nuestra cuenta corriente, pago automático de dividendo, nuestros seguros, nuestros consumos, porque tenemos productos financieros que ayudan a que nuestros clientes están mejor atendidos. Distinto es que si no compran los productos adicionales no les vendamos el hipotecario. 


- ¿Las ventas conjuntas son un beneficio al cliente?


- En Santander si una persona que compra un hipotecario solo o con cuenta corriente la tasa es la misma. Distinto es que le ofrezcamos productos adicionales para atención integral. La tasa es la misma, porque nuestra segmentación de precios es por plazo, por monto de financiamiento y por segmento.



- Los créditos hipotecarios estuvieron nuevamente en la mira por las altas comisiones que se cobran por concepto de la intermediación de las pólizas de sismo, incendio y desgravamen. De hecho, se envió un proyecto de ley para que los seguros se liciten, ¿cuál es su opinión?


- No voy a hablar de la ley antes que salga, pero lo que sí creo que como país debemos buscar la mejor alternativa para que nuestros clientes sepan el seguro que están comprando, sus características, la empresa aseguradora que hay detrás. Al final, lo que importa es que si pasa algún siniestro se le cancele al cliente en tiempo y forma. 


- Pero, ¿son abusivas las comisiones como ha argumentado el superintendente Fernando Coloma?


- Lo que pasa es que cuando se toma un seguro, lo reaseguras y ese también se reasegura. Entonces, cuando hablas de la comisión de reaseguro, siempre hay un riesgo que tienen que asumir.



- ¿La licitación bajará los precios?


- Eso hay que preguntárselo a las compañías y a sus avales, porque perfectamente se puede fijar un precio pero no se tiene idea de qué cantidad de empresas van a participar ni qué calidad de empresas van a participar.