Reclamos a aseguradores crecieron casi 25% en primer semestre
La Superintendencia de Valores y Seguros contabilizó 2.562 quejas en el informe IRMA.
Por: Equipo DF
Publicado: Lunes 13 de septiembre de 2010 a las 16:31 hrs.
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El número de quejas en el mercado asegurador creció 24,79% en el primer semestre del año, en comparación al segundo semestre de 2009, informó la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS).
De los 2.562 reclamos escritos consignados en el Informe de Reclamos del Mercado Asegurador (IRMA), un 77% correspondió a compañías de seguros, un 12% a corredores de seguros filiales de bancos, un 8% a corredores filiales de retail, un 3% a liquidadores de siniestros y apenas 6 reclamos a otros corredores de seguros.
"Esto último se puede explicar, en parte, por las consultas relativas al terremoto y tsunami, las que totalizaron 1.358 reclamos en este tema", explicó SVS.
El IRMA tiene como objetivo entregar información que fortalezca la transparencia y competitividad de este sector, y busca satisfacer la mayor demanda de información de las personas y consumidores.
La SVS dijo que, a junio, se resolvieron 3.943 reclamos de seguros generales y de vida, de los cuales un 34% fue favorable al asegurado, es decir, la materia reclamada fue solucionada. Por su parte, que el 31% de los casos fue desfavorable.
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