La pandemia del Covid-19 puso en la agenda pública y privada la necesidad de avanzar en digitalización y transformación digital. A nivel de Estado, la estrategia en esta materia se concentra principalmente en la Secretaría General de la Presidencia (Segpres) y en el Ministerio de Hacienda, cuyos presupuestos se incrementaron en poco más de 10% en 2024, para abordar los desafíos en este ámbito.
Actualmente, está en tramitación el proyecto de ley que crea la Secretaría de Gobierno Digital en la Subsecretaría de Hacienda. La unidad, que hoy opera en el área de Gobierno Digital de la Segpres, pasaría a la cartera que lidera Mario Marcel para establecer una mayor coordinación interinstitucional entre los organismos que hoy apoyan la transformación digital y la innovación pública.
En el detalle, se destinarán $18.402 millones a este ítem para el próximo año, cifra que contempla los presupuestos de la División de Gobierno Digital ($11.570 millones) y de la Red de Conectividad del Estado del Ministerio del Interior ($6.832 millones). Esto refleja un alza sobre 10% respecto de los $ 16.713 millones de 2023.
La subsecretaria de Hacienda, Heidi Berner, señaló que la transformación digital en 2024 se centrará en el “fortalecimiento institucional de la gobernanza digital, con la consolidación de la nueva Secretaría de Gobierno Digital en el Ministerio de Hacienda y en dar continuidad a la implementación de la Ley de Transformación Digital”.
También indicó que buscarán mejorar la provisión de servicios públicos “a través de la digitalización de los procesos” y que promoverán el “uso ético, confiable, transparente y responsable de inteligencia artificial en el sector público”, en un trabajo conjunto de la Secretaría de Gobierno de Digital y del Ministerio de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación.
Iniciativas
La Agenda de Modernización del Estado a 2026 contempla un pilar de transformación digital con diversas iniciativas, como la ejecución de la Ley de Transformación Digital del Estado a 2027; la Estrategia Nacional de Datos; la Red de Interoperabilidad de Datos del Estado; la creación de la Secretaría de Gobierno Digital en Hacienda y la Política Nacional de Ciberseguridad, que entró en vigencia el 4 de diciembre pasado.
La ley de Transformación Digital del Estado establece “que todos los procedimientos administrativos deben ser tramitados en formato electrónico y con interoperabilidad con plazos diferenciados, en 2026 para las instituciones del Gobierno central y 2027 para gobiernos regionales y locales”, dijo Berner.
También afirmó que la Estrategia Nacional de Datos y la Red de Interoperabilidad de Datos del Estado facilitarán la conexión de datos administrativos de diversas entidades “al mejorar el diseño de políticas públicas, anticipar problemas para grupos vulnerables, reducir la burocracia y fortalecer la confianza ciudadana”.
La agenda también incluye una nueva Política de Compras Tecnológicas y Nube (cloud computing); mejoras al Sistema de Inversiones Tecnológicas (EvalTIC) y considera la integración de servicios digitales “para las personas y empresas a través de una experiencia homologada y de calidad”, dijo la subsecretaria.
Inteligencia Artificial
Berner añadió que existe una iniciativa de colaboración entre el Centro Nacional de Inteligencia Artificial (Cenia), Gobierno Digital, IPS-ChileAtiende y el BID, para desarrollar un asistente virtual con inteligencia artificial que permita mejorar la experiencia de los usuarios con los servicios públicos digitales de ChileAtiende.
Además, en junio de 2023, el Estado aprobó un proyecto de apoyo a la Transformación Digital por US$ 100 millones a cinco años, con un préstamo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), para apoyar el desarrollo y despliegue tecnológico de las plataformas digitales, impulsando su adopción y uso.
El proyecto busca ser un impulso a un nuevo modelo de gobernanza, gestión y evaluación de la inversión pública en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC); y la incorporación de innovaciones en la gestión y el seguimiento de proyectos TIC, gobernanza de datos y estrategias de ciberseguridad, con un enfoque inclusivo.
Innovación Pública
En el marco de la sexta edición del Encuentro de Innovación Pública, realizado a inicios de mes, el director ejecutivo del Laboratorio de Gobierno -entidad del Ministerio de Hacienda que busca acelerar la transformación de los servicios públicos- Orlando Rojas, señaló que, junto al BancoEstado y el Instituto de Previsión Social, implementaron el Bolsillo Familiar Electrónico (aporte estatal para la compra de alimentos) en la Cuenta RUT. También destacó el lanzamiento del portal “Conoce tu Deuda” junto a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), “el cual busca acercar la información de deuda de las personas de una manera simple”.
Rojas adelantó que entre los proyectos que se implementarán en 2024, está una mejora en los permisos de edificación de grandes obras, la que están trabajando con el Ministerio de Economía.
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