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SmartJob
El desafío de la IA es su implementación: SmartJob alinea negocio y tecnología para asegurar resultados.
La IA para escalar el desarrollo digital.
SmartBrain es la unidad de innovación tecnológica de SmartJob, desde donde la compañía impulsa una nueva forma de construir software: una fábrica híbrida que integra agentes de inteligencia artificial con especialistas humanos para planificar, diseñar, desarrollar y asegurar calidad a velocidades superiores, manteniendo control y estándares.
Con más de 300 colaboradores, 10 años de trayectoria y experiencia en modernización, migración cloud y proyectos de IA generativa, SmartJob se consolida como un actor relevante en retail, banca, seguros, servicios y telecomunicaciones en Chile y la región. Su propuesta no solo apunta a TI, sino también a las áreas de negocio donde nacen los desafíos y oportunidades.
Acelerar desarrollo sin comprometer calidad.
Las empresas viven una tensión constante: las ideas tardan meses en llegar a producción y, cuando se acelera el ritmo, la calidad suele verse afectada. Para enfrentar este dilema, SmartJob desarrolló una plataforma donde agentes de IA trabajan en conjunto con los equipos humanos para acelerar cada fase del ciclo de vida del software. Según explica Luis Esparza, Gerente de Tecnología e Innovación, “esta integración permite reducir significativamente los tiempos de desarrollo, optimizar costos en hasta un 50% y aumentar la cobertura y precisión de QA, asegurando que la velocidad no se traduzca en más errores, sino en mejores entregas”
Integrar tecnología y negocio en una misma hoja de ruta.
SmartJob se define como un conector entre las áreas de negocio y el ecosistema tecnológico, integrando soluciones de partners globales como Microsoft y Google con los sistemas y procesos propios de cada cliente.
“El desarrollo de software está entrando en una nueva era. El futuro será híbrido: humanos guiando, IA ejecutando y ambos trabajando con estándares de clase mundial”, afirma Esparza. Y añade: “Hoy no basta con adoptar IA; hay que operacionalizarla, integrarla en los procesos y medir su impacto. El 86% de las empresas falla justamente por no acompañar bien ese cambio”.
Dos años trabajando directamente con el negocio.
Paulina Azúa, Gerente Comercial, refuerza el enfoque orientado al negocio:
“Llevamos dos años trabajando de la mano con áreas como Finanzas, Logística, Comercial, Operaciones y Servicio al Cliente. Los equipos han abierto sus problemáticas y desarrollamos soluciones con IA que realmente resuelven dolores operativos”.
¿Cómo funciona la plataforma?
La plataforma opera a través de un proceso continuo que abarca planificación, arquitectura, desarrollo y calidad, aunque cada etapa puede funcionar de forma independiente según las necesidades del cliente. Todo comienza cuando la IA capta las necesidades del negocio y las ordena en un plan claro y priorizado. Luego propone un diseño de arquitectura que los especialistas revisan y ajustan para garantizar su viabilidad. En la fase de desarrollo, la IA genera buena parte del código y los desarrolladores se encargan de validarlo y completarlo. Finalmente, en la etapa de calidad, la IA ejecuta la mayoría de las pruebas y el equipo de QA determina si el software está listo para pasar a producción. Este modelo se complementa con SmartAcademy, el servicio de adopción que asegura que la implementación realmente se incorpore a la operación diaria y no se quede en un piloto.
El foco es uno: resolver los dolores del negocio.
“Los clientes nos dicen que necesitan avanzar más rápido, pero sin arriesgar su operación. Con esta plataforma pueden llevar ideas al mercado con mucha más velocidad y control”, señala Azúa. “Hoy SmartJob no vende horas: vende capacidades. SmartBrain nos abrió la puerta a proyectos más grandes porque transforma el desarrollo en un proceso más ágil, preciso y alineado al negocio”.
El siguiente paso: IA empresarial a escala.
Con presencia en Chile, Colombia, México y Estados Unidos, SmartJob entra en una nueva etapa centrada en la industrialización de capacidades de IA dentro de sus clientes.
“La próxima ola no es solo usar IA: es desarrollar capacidades internas para escalarla de manera segura y medible”, sostiene Esparza.
Azúa complementa: “Las compañías que integren IA en sus procesos centrales de aquí a 2026 marcarán la diferencia en sus industrias. Nuestro rol es acompañarlas con un enfoque práctico, orientado a resultados”
