Travel Express es el nombre de la agencia de viajes que desde hace algunas semanas ha estado bajo la mira luego de que varios usuarios comenzaran a levantar una serie de denuncias por presunta estafa. Pues bien, el pasado 9 de octubre la misma empresa –fundada en 2011 por Juan Alberto Paltanioni– solicitó ante la justicia civil de Santiago su quiebra.
La firma de nombre legal Travel Express Tour Operator SpA tenía como su especialización la organización y ejecución de viajes grupales internacionales, particularmente con programas culturales, peregrinaciones y circuitos turísticos a diferentes continentes. Bajo este modelo, la empresa afirma haber obtenido “diversas certificaciones de calidad y revisiones periódicas”.
Durante el último tiempo, sin embargo, comenzaron a salir a flote más de 150 denuncias ante el Sernac de parte de pasajeros que alegan haber pagado importantes montos por sus servicio, pero que aún así dejaron de obtener respuestas de parte de la agencia incluso al momento de viajar.
Desde la vereda de Travel Express, la firma argumentó en su escrito que fue una sucesión de acontecimientos los que la llevaron hasta aquí. Por ejemplo, mencionó el impacto en la actividad turística en Medio Oriente que tuvo el estallido del conflicto bélico en Israel en 2023; y su posterior escalada en 2026, donde se afectaó a destinos donde la agencia mantenía operaciones, como Dubái.
“Paralelamente, durante 2026 se produjo una disminución importante de las ventas. La incertidumbre geopolítica internacional, las modificaciones de rutas, el aumento de costos y diversas dificultades operacionales afectaron progresivamente la contratación de nuevos programas y, con ello, la generación de nuevos ingresos”, señaló Travel Express en su escrito.
A partir de julio pasado, en tanto, dijo que empezaron a circular “rumores y mensajes” que atribuían a la empresa una situación de quiebra, lo que -aseguró- generó suspensiones, solicitudes de devolución y un gran impacto en las ventas, que disminuyeron, en sus palabras- “de manera sustancial”.
Así las cosas, la agencia asistió a su último grupo de pasajeros –que viajó a Europa– la primera semana de agosto.
Los acreedores
Según la nómina presentada ante el tribunal, Travel Express adeuda cerca de $ 8.500 millones a bancos, proveedores, pasajeros y trabajadores.
Entre ellos figuran la agencia de viajes Sociedad Casablanca Tour Limitada (a la que adeuda $ 2.884 millones), Eurocapital ($ 322 millones), Primus Capital ($ 130 millones), Penta Financiero ($ 128 millones), BCI ($ 274 millones), BancoEstado ($ 156 millones) e Itaú ($ 103 millones).
El grupo más numeroso es el de los pasajeros. La nómina incluye cerca de 450 registros por “reembolsos por viaje no realizado”, con montos que van desde unos $ 50 mil hasta más de $ 15 millones. En conjunto, la deuda con clientes superaría los $ 2.000 millones.
El listado se completa con deudas a trabajadores, el fisco e instituciones previsionales. Los 24 trabajadores de la empresa fueron desvinculados entre abril y septiembre de este año y, según se consigna, todos tienen sus finiquitos impagos.
VER MÁS
MARKET DATA
<%userdata?.email%>
Editar perfil
Credencial
Salir
(Twitter)
Instagram
Facebook
LinkedIn
YouTube
TikTok
Alto contraste
Catalina Vicuña
{{/if}}
