La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus) sumó una tercera derrota judicial en su ofensiva contra Metro de Santiago por la caducidad de los saldos de la tarjeta Bip!.
El viernes, la Corte Suprema rechazó su último recurso presentado por “manifiesta falta de fundamento”, con lo que el caso quedó cerrado.
La organización escribió el primer capítulo de esta disputa en 2021, cuando presentó ante la justicia civil una demanda a la estatal por quedarse presuntamente con los saldos de casi 19 millones de tarjetas Bip! que caducaron entre 2013 y 2021, las que sumaban unos $ 18.700 millones. Con esto, sumado a otros cargos como daño moral y lucro cesante, la asociación pidió $ 54.600 millones.
Conadecus cuestionó que si un usuario no realiza una carga o usa su tarjeta Bip! en dos años, su saldo deja de estar disponible, no permitiendo al usuario el reembolso de su saldo. Esto, apuntó, se consigna como “una verdadera expropiación” del dinero de los consumidores, los que tampoco son informados.
El tribunal civil rechazó la acción en abril de 2025; fallo que en junio pasado la Corte de Apelaciones confirmó. En ambas instancias se concluyó que Metro actúa según lo que le indica la ley y que los montos caducados no ingresan a su patrimonio, sino al financiamiento del sistema.
Pero Conadecus insistió. En julio pasado la organización acudió a la Suprema para que esta revisara el fallo. Sin embargo, el tribunal finalmente concluyó que “las normas indicadas en el recurso como infringidas no constituyen motivo plausible para dar acogida a la casación en el fondo que las contiene”, por lo que rechazó el recurso.