Este lunes 26 de mayo se inició una nueva edición del CyberDay, el mayor evento de ventas online en Chile, pero que desde el inicio presentó algunas fallas: más de una decena de sitios de las marcas participantes "se cayeron" y no ofrecieron la experiencia de usuario a "la altura de las circunstancias, no permitiendo a los usuarios el comprar las promociones prometidas por la empresas. Sensación final: un mal CyberDay".
Así de franco fue el comunicado conjunto que emitieron alguna de las marcas afectadas que tras corregir la situación, a eso del mediodía del lunes, decidieron "dar un paso adelante y hacerse cargo del problema". Según comentaron el problema surgió luego de que la empresa proveedora del soporte, Vtex, sufrió una interrupción crítica de su servicio.
Tras el problema Colloky, Opaline y Guess en Chile indicaron que como compensación por el mal servicio extenderán las promociones hasta el domingo 02 de junio. Además de implementar nuevas medidas técnicas para asegurar una navegación y compra estable -sin nuevos fallos- en este 2019 y los años venideros.
Marcos Astudillo, encargado del Marketing digital de Colloky explica que "no es nada agradable lo que pasó. Por eso pedimos disculpas públicas a nuestros clientes. Trabajamos por meses en tener una propuesta atractiva y puesta en escena satisfactoria para nuestros clientes, que no pudimos completar por una caída que trasciende a nuestro alcance".
"Desde el momento de la caída, cuando nos dimos cuenta de sus dimensiones, decidimos dar un paso adelante y buscar lo mejor para los usuarios. Ellos no tienen la culpa de esto. Por eso, tomamos medidas a nivel técnico y reforzamos los servidores donde se alojan los sitios web" detalla Paula Pérez, de Opaline.
"Ya tenemos todos los sitios 100% funcionales, con todas las promociones funcionando adecuadamente. Ante ello, el llamado que hacemos a las personas es que puedan visitar nuestros sitios directamente, donde podrán acceder a todo los beneficios, descuentos y ofertas que habían sido preparadas originalmente para este 26, 27 y 28 de mayo de 2019", indica Francisca Roldán de Guess.
VER MÁS
MARKET DATA
<%userdata?.email%>
Editar perfil
Credencial
Salir
(Twitter)
Instagram
Facebook
LinkedIn
YouTube
TikTok
Alto contraste
CyberDay
