JetSmart deberá comparecer ante el Sernac para aclarar plan por suspensión de nueve rutas interregionales

Información detallada

Al respecto, el Sernac agregó que “la decisión tomada por la empresa aérea les afecta al momento de comprar un nuevo pasaje en otra aerolínea debido al poco tiempo que queda para los viajes, pues existe menos disponibilidad y precios más elevados”.

La citación del organismo busca que Jetsmart “informe detalladamente la implementación del plan de mitigación, junto con otros hitos, fechas y otros antecedentes relevantes” y en caso que se detecten inconsistencias o incumplimientos “el Sernac podría tomar acciones para ir en defensa de los derechos de los consumidores”.

A través de una carta, la aerolínea informó al Sernac sobre los procedimientos con que operará para minimizar los impactos en los clientes afectados.

“Entre las acciones destaca la implementación de un proceso informativo vía correo electrónico y otros medios con los pasajeros que compraron pasajes en las distintas rutas canceladas, para indicar la cancelación, los procedimientos para poder acceder a los reembolsos del dinero y algunas alternativas para cambios de itinerarios, junto con un mecanismo compensatorio para las personas afectadas”, apuntaron desde el organismo público.

Rutas suspendidas

La primera ruta que dejará de operar el 1 de diciembre será la que conecta Balmaceda (Aysén) con Puerto Montt.

A partir del 1 de enero de 2027, lo harán las conexiones aéreas entre Concepción y las ciudades de Antofagasta, Arica, La Serena, Calama, Iquique y Puerto Montt, esta última de carácter estacional, igual que la que une Balmaceda con Temuco.

El objetivo de este aporte es promover la inserción laboral y fortalecer el empleo formal.

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