“Ha sido un año muy importante para nosotros”. Con esas palabras, la CEO y cofundadora de Toku, Cristina Etcheberry, resumió los primeros 10 meses de 2026. La fintech triplicó sus ingresos en Chile en los últimos dos años y está desarrollando agentes de inteligencia artificial (IA) para grandes empresas con diferentes casos de uso.
Toku fue fundada en 2020 por Etcheberry, Francisca Noguera y Enzo Tamburini, quienes desarrollaron una plataforma de pagos, con foco en grandes empresas para “hacer más eficiente su recaudación, disminuir el costo del proceso, dar una mejor experiencia al cliente final y hacerlo más seguro”.
Comentó que en 2026 la compañía ha incorporado 300 mejoras tecnológicas a su plataforma y ha desplegado su estrategia de agentes de IA, la que “ha sido muy bien recibida por el mercado”, dijo Etcheberry, quien hace unos días fue la anfitriona del Toku Forward 2026, evento en el que la fintech dio a conocer sus novedades.
Hasta ahora, ha desarrollado 50 agentes para empresas. Partieron con un agente de cobranza, pero ya tienen casos de uso en áreas como soporte y venta. “Tenemos mucho foco en ese crecimiento”, dijo Etcheberry.
Una de las novedades del modelo de negocio es que Toku cobra por resultados concretos, entonces: “Si construimos un agente, ganamos dinero cada vez que hace bien su trabajo y, si no lo hace bien, no ganamos nada”, afirmó.
Etcheberry contó que para el área de soporte cobran por cada ticket resuelto exitosamente; en ventas, por cada nueva venta que se concreta; y en cobranza por cada pago recuperado.
México y Brasil
Toku, que ha levantado US$ 65 millones en seis años, tiene oficinas en Chile, Brasil y México, mercados en los que seguirá concentrándose para, desde ahí, atender a otros países.
Respecto del rendimiento internacional de la compañía, Etcheberry comentó que México “viene creciendo mucho más rápido que Chile, es un motor importante”, y que Brasil “va a cerrar un muy buen año”. En ese mercado, los ingresos de Toku se multiplicarán por cinco este año.
En total, Toku proyecta procesar más de US$ 10 mil millones a través de su plataforma durante 2026.