Click acá para ir directamente al contenido

ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Actualidad

Balance CyberMonday: Tasa de reclamos se redujo a menos de la mitad en comparación a 2017

El ministro de Economía, Fomento y Turismo, José Ramón Valente, destacó el aumento de las ventas y el número de transacciones, lo que posiciona a Chile como un líder en el comercio electrónico en la región.

Por: Romina Jara Oliva

Publicado: Viernes 12 de octubre de 2018 a las 15:01 hrs.

consumo

Noticias destacadas

El ministro de Economía, Fomento y Turismo, José Ramón Valente, entregó el balance del evento CyberMonday de octubre, que logró cifras históricas tras superar los US$ 233 millones en ventas y registrar más de 1,7 millones de transacciones, según cifras de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).

El secretario de Estado informó que, durante los tres días que duró el evento, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibió un total de 443 reclamos relacionados con CyberMonday, lo que se traduce en una queja por cada cuatro mil transacciones, una tasa mucho más baja en comparación con los últimos dos eventos.

En mayo pasado se registró un reclamo por cada 2.300 transacciones y en noviembre de 2017 uno por cada 1.800 ventas. "Tenemos una tasa de reclamos que alcanza a 2,5 reclamos por cada 10 mil transacciones. Eso es una caída a menos de la mitad de la tasa que tuvimos en el CyberMonday de noviembre de 2017", dijo el ministro Valente.

"Ha habido una tasa de reclamos mucho más baja que en los últimos años. Eso nos habla que las empresas están invirtiendo en tecnología y están invirtiendo en darle un mejor servicio a sus consumidores. Nos habla de consumidores exigentes que exigen a las compañías que cumplan con lo que están prometiendo", agregó.

Con ventas per cápita de US$ 13 y descuentos promedio de 34%, Chile lidera el comercio electrónico de la región: en las ventas per cápita le sigue Argentina con US$ 6,7, México con US$ 5,1 y Brasil con US$ 3,4 y los descuentos ofrecidos superan a los de Colombia (33%), Argentina (25%) y México (22%).

"Chile es líder en comercio electrónico en la región y eso refleja una mejora en la calidad de vida de los chilenos. Tener la posibilidad de hacer compras electrónicas significa ahorro de tiempo para la gente y en estos eventos básicamente significa obtener productos y servicios que uno quiere a precios mucho más convenientes", resaltó la autoridad.

Imagen foto_00000003

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

<p>La autoridad china justificó la medida alegando la necesidad de proteger su industria ganadera y la bioseguridad. (Foto: Bloomberg)</p>

SAG asegura que fue Chile el que suspendió hace un mes las exportaciones de productos avícolas a China tras brote de influenza aviar

<p>Sernac revisará si las tiendas de mascotas, también conocidos como “petshops”, respetan los derechos de los consumidores.</p>

Sernac fiscaliza tiendas de mascotas y ventas de alimentos en todo el país: arriesgan multas de hasta $ 21 millones por incumplimientos graves

<p>Juan Araya, presidente de la Confederación Nacional de Dueños de Camiones de Chile (CNDC). Foto: Aton.</p>

Gremio camionero respalda manifestaciones de transportistas y declara “alerta total” frente a nuevas alzas de combustibles

<p>Los acuerdos se firmaron en una ceremonia realizada en la Cancillería y encabezada por el ministro de Relaciones Exteriores, Francisco Pérez Mackenna. (Foto: Aton Chile)</p>

Chile y EEUU avanzan en fortalecer lazos en minerales críticos y seguridad

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

Newsletters

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

Registrate al Newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

LO MÁS LEÍDO

1

Empresas

Manfred Paulmann toma las riendas y asume como presidente del grupo Cencosud

2

Señal DF

Problemas financieros llevan al Grupo Rassmuss a poner en venta participación en CAP y activos de Minera Cemin

3

Opinión

Atención con Ximena Lincolao

4

Empresas

CGE apuesta a "seguir creciendo en inversiones" en Chile y Nicolás Eyzaguirre busca permanecer en el directorio

5

DF Video

Ahora en DF | Tesorería inicia gestiones de embargo para deudores del CAE

6

Empresas

US$ 105 millones en deudas: reconocida exportadora frutícola chilena al borde de la quiebra

7

Economía y Política

Minuta de economistas de la oposición calcula que la reforma de Kast reducirá los ingresos fiscales en US$ 4.400 millones al año, un 7% de la recaudación anual del Estado

8

Señal DF

La recomposición accionaria de Latam: los se van y los que suben en la propiedad

VER MÁS

Cultura

Paolo Bortolameolli: “Independiente del formato, la música es lo más importante”

Cultura

Basílica de los Sacramentinos en peligro

VER MÁS

DF SUD

De Chile a México: ¿cuánto hay que trabajar para pagar Netflix en América Latina?

DF SUD

Enel Américas mejora el desempeño en el tercer trimestre impulsada por Colombia y Brasil

DF SUD

Fitch mejora la calificación de Avianca luego de su "sólido desempeño operativo"

Inspírate con lo mejor del diseño, la arquitectura y el estilo de vida.

VER MÁS

Laboral & Personas Innovación y Startups Entre Códigos Construcción Fondos de Inversión Salud

Foto: Aton.

Laboral & Personas

El CEP alerta por el subempleo en Chile: golpea más a los hombres y se resienten los salarios

La entidad analizó la variación de un fenómeno que ha tomado fuerza en el país, y que está afectando tanto a egresados de la educación técnica como de universidades.

ANEF se declara en alerta a raíz de cambios en licencias médicas e incentivo al retiro

Laboral & Personas

ANEF se declara en alerta a raíz de cambios en licencias médicas e incentivo al retiro

Foto: Aton.

Laboral & Personas

Gobierno abre debate por crédito tributario al empleo y apuesta por cambios en licencias en el sector público

La delegación, liderada por Grande PYME, Icare y AHK Chile, en una de las actividades del viaje.

Laboral & Personas

Empresarios buscan sacarle partido a Alemania para impulsar a las PYME

David Oddó, director del Trabajo: “Son muchas las materias que tienen un impacto en el mundo del trabajo que estamos revisando”

Laboral & Personas

David Oddó, director del Trabajo: “Son muchas las materias que tienen un impacto en el mundo del trabajo que estamos revisando”

Foto: Aton.

Laboral & Personas

El CEP alerta por el subempleo en Chile: golpea más a los hombres y se resienten los salarios

ANEF se declara en alerta a raíz de cambios en licencias médicas e incentivo al retiro

Laboral & Personas

ANEF se declara en alerta a raíz de cambios en licencias médicas e incentivo al retiro

Foto: Aton.

Laboral & Personas

Gobierno abre debate por crédito tributario al empleo y apuesta por cambios en licencias en el sector público

La delegación, liderada por Grande PYME, Icare y AHK Chile, en una de las actividades del viaje.

Laboral & Personas

Empresarios buscan sacarle partido a Alemania para impulsar a las PYME

David Oddó, director del Trabajo: “Son muchas las materias que tienen un impacto en el mundo del trabajo que estamos revisando”

Laboral & Personas

David Oddó, director del Trabajo: “Son muchas las materias que tienen un impacto en el mundo del trabajo que estamos revisando”

La ley de Reconstrucción Nacional incorporó un artículo de IA que permitiría usar obras periodísticas sin pagar derechos.

Innovación y Startups

Expertos y ANP alertan que artículo que suma una excepción a la Ley de Propiedad Intelectual afectará los derechos de autor de la prensa

El artículo 8° permitirá que terceros usen grandes volúmenes de datos -texto, sonido e imagen- sin pagar derechos de autor, siempre y cuando la actividad “no sea una explotación encubierta de las obras protegidas”.

La Asociación Nacional de la Prensa pide al Ejecutivo retirar artículo que vulneraría los derechos de autor

Innovación y Startups

La Asociación Nacional de la Prensa pide al Ejecutivo retirar artículo que vulneraría los derechos de autor

Visualización digital del metaverso móvil de Fan Tactics.

Innovación y Startups

Startup Wise y Massiva crean empresa conjunta y alistan metaverso en el móvil para marcas

El complejo productivo de IIMas Food en Marchigüe, Región de O'Higgins, cuenta con cinco plantas y cuatro laboratorios.

Innovación y Startups

Foodtech estrena planta para producir ingredientes y alimentos en base de proteínas vegetales para la industria alimentaria

Felipe Harboe, exsenador y socio principal de H&CO Abogados.

Innovación y Startups

Felipe Harboe: “Las empresas que compran servicios de clipping deben exigir a las agencias que cumplan la ley, de lo contrario podrían estar participando de un ilícito”

La ley de Reconstrucción Nacional incorporó un artículo de IA que permitiría usar obras periodísticas sin pagar derechos.

Innovación y Startups

Expertos y ANP alertan que artículo que suma una excepción a la Ley de Propiedad Intelectual afectará los derechos de autor de la prensa

La Asociación Nacional de la Prensa pide al Ejecutivo retirar artículo que vulneraría los derechos de autor

Innovación y Startups

La Asociación Nacional de la Prensa pide al Ejecutivo retirar artículo que vulneraría los derechos de autor

Visualización digital del metaverso móvil de Fan Tactics.

Innovación y Startups

Startup Wise y Massiva crean empresa conjunta y alistan metaverso en el móvil para marcas

El complejo productivo de IIMas Food en Marchigüe, Región de O'Higgins, cuenta con cinco plantas y cuatro laboratorios.

Innovación y Startups

Foodtech estrena planta para producir ingredientes y alimentos en base de proteínas vegetales para la industria alimentaria

Felipe Harboe, exsenador y socio principal de H&CO Abogados.

Innovación y Startups

Felipe Harboe: “Las empresas que compran servicios de clipping deben exigir a las agencias que cumplan la ley, de lo contrario podrían estar participando de un ilícito”

Luis Felipe Merino, quien se mantendrá como socio responsable de la oficina de Garrigues en Chile y Fernando Barros Vial, socio de BSVV,

Garrigues tras anunciar integración con BSVV: “Esto nos permitirá competir a la par con los principales estudios de Chile”

La unión de ambas oficinas los ubicará entre las mayores firmas jurídicas del país, al menos en relación con el número de profesionales, con más de 130 abogados.

Martín Acero, socio director de PPU: “El desafío de la firma es la transición generacional”

Martín Acero, socio director de PPU: “El desafío de la firma es la transición generacional”

Bertrand-Galindo, Barrueto, Barroilhet Abogados suma a Ignacio Urbina para coliderar su práctica ambiental

Bertrand-Galindo, Barrueto, Barroilhet Abogados suma a Ignacio Urbina para coliderar su práctica ambiental

La premiación se realizó la semana pasada en Nueva York.

Sargent & Krahn, Alessandri, Carey y MICP Abogados destacan en los Managing IP Americas Awards 2026

Experta tributaria, Amory Heine, ficha como socia de Cuatrecasas

Experta tributaria, Amory Heine, ficha como socia de Cuatrecasas

Luis Felipe Merino, quien se mantendrá como socio responsable de la oficina de Garrigues en Chile y Fernando Barros Vial, socio de BSVV,

Garrigues tras anunciar integración con BSVV: “Esto nos permitirá competir a la par con los principales estudios de Chile”

Martín Acero, socio director de PPU: “El desafío de la firma es la transición generacional”

Martín Acero, socio director de PPU: “El desafío de la firma es la transición generacional”

Bertrand-Galindo, Barrueto, Barroilhet Abogados suma a Ignacio Urbina para coliderar su práctica ambiental

Bertrand-Galindo, Barrueto, Barroilhet Abogados suma a Ignacio Urbina para coliderar su práctica ambiental

La premiación se realizó la semana pasada en Nueva York.

Sargent & Krahn, Alessandri, Carey y MICP Abogados destacan en los Managing IP Americas Awards 2026

Experta tributaria, Amory Heine, ficha como socia de Cuatrecasas

Experta tributaria, Amory Heine, ficha como socia de Cuatrecasas

Cirugía mayor al sistema ambiental: más atribuciones al SEA y límites a la judicialización

Cirugía mayor al sistema ambiental: más atribuciones al SEA y límites a la judicialización

Iniciativa propone compensar a titulares si se invalidan RCA, acotar impugnaciones y reducir adendas, lo que abre críticas por eventuales restricciones al acceso a la justicia.

Hallazgos arqueológicos: Consejo de Monumentos tendría plazos cortos e intervenciones menores no requerirán permiso

Hallazgos arqueológicos: Consejo de Monumentos tendría plazos cortos e intervenciones menores no requerirán permiso

Foto: Aton.

Exención del IVA y cambios al DFL 2: las apuestas del gobierno para reactivar la industria de la construcción

Empresa de griferías vinculada a la familia Pavez compra propiedad industrial en Colina en US$ 18 millones

Empresa de griferías vinculada a la familia Pavez compra propiedad industrial en Colina en US$ 18 millones

Foto: Jonathan Duran

Gloria Hutt, presidenta de Copsa y plan de Cárceles del MOP: “Es indispensable que eso que implica un riesgo para los ingresos se resuelva antes de implementarlo”

Cirugía mayor al sistema ambiental: más atribuciones al SEA y límites a la judicialización

Cirugía mayor al sistema ambiental: más atribuciones al SEA y límites a la judicialización

Hallazgos arqueológicos: Consejo de Monumentos tendría plazos cortos e intervenciones menores no requerirán permiso

Hallazgos arqueológicos: Consejo de Monumentos tendría plazos cortos e intervenciones menores no requerirán permiso

Foto: Aton.

Exención del IVA y cambios al DFL 2: las apuestas del gobierno para reactivar la industria de la construcción

Empresa de griferías vinculada a la familia Pavez compra propiedad industrial en Colina en US$ 18 millones

Empresa de griferías vinculada a la familia Pavez compra propiedad industrial en Colina en US$ 18 millones

Foto: Jonathan Duran

Gloria Hutt, presidenta de Copsa y plan de Cárceles del MOP: “Es indispensable que eso que implica un riesgo para los ingresos se resuelva antes de implementarlo”

Rafael Guilisasti, director Concha y Toro. Manola Sanchez, directora Bci. Rafael Fernández, director SAAM. Fotos: Julio Castro y Archivo

Fondos de Inversión

El rol de los directores independientes en voz de Manola Sánchez (Bci), Rafael Fernández (SAAM) y Rafael Guilisasti (Concha y Toro)

Sostienen que hoy el foco está en el resguardo de conflictos de interés, su rol como complemento estratégico y la capacidad de enriquecer la discusión al interior del directorio.

La nueva gerenta general de la Asociación de Fondos Mutuos., Macarena Ossa/Fotógrafo Jonathan Durán

Fondos de Inversión

Macarena Ossa, gerenta de la Asociación de Fondos Mutuos: "Es importante que las exigencias regulatorias no se conviertan en una carga innecesaria"

Foto: Aton.

Fondos de Inversión

Industria de administradoras de fondos de inversión creció 23,5% el año pasado y anota récord de activos gestionados por US$ 43.853 millones

Al menos $ 5.600 millones: LarrainVial anota victoria arbitral contra Antonio Jalaff y empresario deberá pagar daños y perjuicios

Fondos de Inversión

Al menos $ 5.600 millones: LarrainVial anota victoria arbitral contra Antonio Jalaff y empresario deberá pagar daños y perjuicios

GSI gana puja por Baker y adquiere principal arrendador de Aramco en Chile a Southern Cross

Fondos de Inversión

GSI gana puja por Baker y adquiere principal arrendador de Aramco en Chile a Southern Cross

Rafael Guilisasti, director Concha y Toro. Manola Sanchez, directora Bci. Rafael Fernández, director SAAM. Fotos: Julio Castro y Archivo

Fondos de Inversión

El rol de los directores independientes en voz de Manola Sánchez (Bci), Rafael Fernández (SAAM) y Rafael Guilisasti (Concha y Toro)

La nueva gerenta general de la Asociación de Fondos Mutuos., Macarena Ossa/Fotógrafo Jonathan Durán

Fondos de Inversión

Macarena Ossa, gerenta de la Asociación de Fondos Mutuos: "Es importante que las exigencias regulatorias no se conviertan en una carga innecesaria"

Foto: Aton.

Fondos de Inversión

Industria de administradoras de fondos de inversión creció 23,5% el año pasado y anota récord de activos gestionados por US$ 43.853 millones

Al menos $ 5.600 millones: LarrainVial anota victoria arbitral contra Antonio Jalaff y empresario deberá pagar daños y perjuicios

Fondos de Inversión

Al menos $ 5.600 millones: LarrainVial anota victoria arbitral contra Antonio Jalaff y empresario deberá pagar daños y perjuicios

GSI gana puja por Baker y adquiere principal arrendador de Aramco en Chile a Southern Cross

Fondos de Inversión

GSI gana puja por Baker y adquiere principal arrendador de Aramco en Chile a Southern Cross

Excontroladores del Banco Internacional venden Clínica Puerto Varas a Red Interclínica

Excontroladores del Banco Internacional venden Clínica Puerto Varas a Red Interclínica

El grupo chileno también compró el Hospital Clínico de Viña del Mar y está a la espera de las aprobaciones de la FNE.

Foto: Julio Castro.

Isapres cierran 2025 con ganancias tras fuerte caída en el gasto por licencias médicas, pero mantienen déficit operacional

Cristián Piera, nuevo gerente general del Grupo Alemana.

Grupo Alemana remodela estructura corporativa y altos ejecutivos de la clínica pasarán a administrar todo el conglomerado

Fonasa oficializa la creación del consejo que definirá su plan estratégico: quiénes son los expertos que formarán parte

Fonasa oficializa la creación del consejo que definirá su plan estratégico: quiénes son los expertos que formarán parte

El presidente de CLC, Carlos Kubick.

Carlos Kubick e inconsistencias en estados financieros de la Clínica Las Condes: "Aquí hay presunción de dolo, no solamente de equivocaciones"

Excontroladores del Banco Internacional venden Clínica Puerto Varas a Red Interclínica

Excontroladores del Banco Internacional venden Clínica Puerto Varas a Red Interclínica

Foto: Julio Castro.

Isapres cierran 2025 con ganancias tras fuerte caída en el gasto por licencias médicas, pero mantienen déficit operacional

Cristián Piera, nuevo gerente general del Grupo Alemana.

Grupo Alemana remodela estructura corporativa y altos ejecutivos de la clínica pasarán a administrar todo el conglomerado

Fonasa oficializa la creación del consejo que definirá su plan estratégico: quiénes son los expertos que formarán parte

Fonasa oficializa la creación del consejo que definirá su plan estratégico: quiénes son los expertos que formarán parte

El presidente de CLC, Carlos Kubick.

Carlos Kubick e inconsistencias en estados financieros de la Clínica Las Condes: "Aquí hay presunción de dolo, no solamente de equivocaciones"

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

¡Openday llega a Valdivia!. Una instancia abierta y gratuita dirigida a todo público

El evento se realizará el miércoles 22 de abril en el Work/Café Valdivia. Combinará educación financiera, asesorías personalizadas y contenidos prácticos para apoyar decisiones de inversión, en un escenario de mayor incertidumbre y en plena Operación Renta.

Patronicador

Patrocina: Santander

Los emprendedores locales de hoy no solo desarrollan iniciativas más complejas, sino que también incorporan una mirada global desde el inicio, apoyada en tecnología y redes de colaboración.

Patronicador

Patrocina: Santander

Santander anunció el lanzamiento de la tercera versión de sus Fondos Concursables, que este año distribuirán $ 250 millones

Patronicador

Patrocina: Santander

Dra Susan Bueno y el impulso que la mueve a avanzar, investigar y aportar a la sociedad.

Patronicador

Patrocina: Casa Barros

El Jaecoo 7 SHS se ha posicionado en el 6° lugar entre los modelos híbridos enchufables más vendidos en Chile según datos de ANAC.

Patronicador

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

¡Openday llega a Valdivia!. Una instancia abierta y gratuita dirigida a todo público

El evento se realizará el miércoles 22 de abril en el Work/Café Valdivia. Combinará educación financiera, asesorías personalizadas y contenidos prácticos para apoyar decisiones de inversión, en un escenario de mayor incertidumbre y en plena Operación Renta.

Patronicador

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

Los emprendedores locales de hoy no solo desarrollan iniciativas más complejas, sino que también incorporan una mirada global desde el inicio, apoyada en tecnología y redes de colaboración.

Revisa aquí la nota

Patronicador

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

Santander anunció el lanzamiento de la tercera versión de sus Fondos Concursables, que este año distribuirán $ 250 millones

Patronicador

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

Dra Susan Bueno y el impulso que la mueve a avanzar, investigar y aportar a la sociedad.

Su curiosidad temprana la llevó a estudiar las enfermedades infecciosas y a contribuir en el desarrollo de la primera vacuna aplicada masivamente en Chile contra el Covid-19. Hoy, la Dra. Susan Bueno, reconocida en 2024 como inventora del año, continúa aportando desde la investigación al fortalecimiento de la salud. Mira aquí su entrevista

Patronicador

Patrocina: Casa Barros

BRANDED CONTENT

El Jaecoo 7 SHS se ha posicionado en el 6° lugar entre los modelos híbridos enchufables más vendidos en Chile según datos de ANAC.

Patronicador

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

VER MÁS

Minería

Procurement y Cobranza

Día de La Tierra

Minería

Procurement y Cobranza

Día de La Tierra

Publiweb

VER MÁS

SEIDOR alcanza el estatus global platinum reseller de SAP y se une al nivel más alto de su ecosistema de partners

Patrocinador

Patrocina: Seidor

Publiweb

VER MÁS

REMAX Chile: La empresa que incorporó inteligencia artificial para crecer un 60% en su participación de mercado

Patrocinador

Patrocina: REMAX Chile

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

Suscríbete

Portada Diario Financiero

Portada Señal DF

Portada DF MAS

Portada Suplementos

Portada Edición Aniversario