Por Francisca Miranda
El ministro secretario general de la Presidencia, Cristián Larroulet y el contralor general de la República, Ramiro Mendoza, firmaron ayer un convenio mediante el cual Contraloría se incorpora a los servicios que ofrece la red de multiservicios ChileAtiende.
El convenio, firmado por el contralor y el director del IPS, José Miguel Lagos, integra a “Contraloría y Ciudadano” en la mencionada red de atención del Estado, que ofrece a las personas acceso a un conjunto de trámites y beneficios en un solo lugar, acercando los servicios públicos a las personas.
En este sentido, este acuerdo busca también contribuir al conocimiento y usabilidad que las personas tienen del portal, reforzando el creciente protagonismo de la sociedad civil en la Agenda Pública.
En cuanto a esto, el ministro Larroulet aseguró que la incorporación al portal ciudadano será un aporte decisivo para cumplir con su objetivo de transparentar la gestión pública que incide directamente en la vida de las personas, además lo calificó como un avance trascendente en la agenda pro transparencia y probidad que impulsa el Ejecutivo.
Asimismo, Larroulet explica que “ChileAtiende ha acercado al Estado y ha cambiado dramáticamente la forma en que los chilenos se relacionan con el Estado, volviéndolos más cercanos, accesibles y al servicio de los ciudadanos, facilitándoles la información y el acceso a un sinnúmero de beneficios, convirtiéndose así en un de los hitos de la agenda de modernización del Estado”.
En virtud de este convenio, el portal ciudadano de la Contraloría estará disponible en todas las plataformas de ChileAtiende: internet, call center y ayuda presencial. De esta manera los chilenos podrán realizar desde cualquier punto del país vía internet una denuncia o sugerencia de fiscalización. “Es importante destacar que ChileAtiende ha prestado más de 35 millones de atenciones y ya ofrece 188 trámites de servicios y/o entidades públicas, creciendo en un 83% el número de atenciones entre el 2012 y 2013”.
En esto radica la importancia, aseguró Larroulet , quien además asegura que este ha sido un programa decisivo a la hora de aumentar el ahorro de recursos del Estado, disminuir la burocracia estatal y mejorar la vida de los chilenos.
En estos dos años, esta red ha generado al Fisco un ahorro estimado de 52 millones de dólares en concepto de traslado y tiempos de espera, además de un ahorro de más de 10 millones de viajes para realizar trámites.
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