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Publicado: Miércoles 30 de julio de 2014 a las 05:00 hrs.
Según el Indicador de Calidad de Servicio de las AFP (ICSA), correspondiente a la medición entre enero y abril de 2014, AFP Planvital “obtuvo el primer lugar en el resultado general, con una medición de 7,77 (en un rango de 1 a 10); seguida por AFP Habitat con nota 7,60 y AFP Capital con nota 7,55 adjudicándose respectivamente el segundo y tercer lugar. En cuarta, quinta y sexta posiciones resultaron AFP Cuprum con 7,54, AFP Provida con 7,21 y AFP Modelo con 6,01”, dice el documento.
Además, respecto de áreas de servicios, Capital obtuvo la mejor evaluación en el área de Trámite de Pensiones, seguida por Provida y Habitat. Planvital, por su parte, obtuvo la mejor nota en el área de Relación con el Afiliado, donde le siguen Habitat y Cuprum.
En el área de Gestión de Cuentas, la mejor calificación la obtuvo Planvital, seguida por Cuprum y Capital.
Cabe recordar que la medición del ICSA se realiza de forma cuatrimestral, al 30 de abril, 31 de agosto y 31 de diciembre de cada año, con el objeto que los afiliados cuenten con información periódica de la calidad de servicio de su AFP.
La entrada de nuevos proyectos de alto estándar elevó la vacancia y los precios (por primera vez en dos años). Esta situación podría aumentar la diferencia entre los edificios de última generación y los más antiguos que requieren mejoras.
El director ejecutivo del Instituto de Tecnologías Limpias dijo que este año iniciarán la construcción de una hoja de ruta y en 2026 proyectan tener los primeros desarrollos.