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Publicado: Miércoles 30 de julio de 2014 a las 05:00 hrs.
Según el Indicador de Calidad de Servicio de las AFP (ICSA), correspondiente a la medición entre enero y abril de 2014, AFP Planvital “obtuvo el primer lugar en el resultado general, con una medición de 7,77 (en un rango de 1 a 10); seguida por AFP Habitat con nota 7,60 y AFP Capital con nota 7,55 adjudicándose respectivamente el segundo y tercer lugar. En cuarta, quinta y sexta posiciones resultaron AFP Cuprum con 7,54, AFP Provida con 7,21 y AFP Modelo con 6,01”, dice el documento.
Además, respecto de áreas de servicios, Capital obtuvo la mejor evaluación en el área de Trámite de Pensiones, seguida por Provida y Habitat. Planvital, por su parte, obtuvo la mejor nota en el área de Relación con el Afiliado, donde le siguen Habitat y Cuprum.
En el área de Gestión de Cuentas, la mejor calificación la obtuvo Planvital, seguida por Cuprum y Capital.
Cabe recordar que la medición del ICSA se realiza de forma cuatrimestral, al 30 de abril, 31 de agosto y 31 de diciembre de cada año, con el objeto que los afiliados cuenten con información periódica de la calidad de servicio de su AFP.
El gremio subrayó que los datos oficiales muestran que en 2026 el total de subsidios habitacionales disminuiría un 15,9%, hasta llegar a 161.233 unidades, “lo que implica un retroceso significativo en los esfuerzos de continuidad y reactivación del sector”.
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