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Mauricio Ortiz, consultor de centros comerciales: “Ya no hay espacio para que sigan desarrollándose grandes operadores”

El exejecutivo de Falabella, hoy socio de MO Global Advisors, donde asesora a firmas del sector, plantea que la industria se está moviendo hacia proyectos que priorizan la conveniencia y la experiencia de los consumidores.

Por: Martín Baeza

Publicado: Miércoles 19 de agosto de 2026 a las 10:45 hrs.

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Martín Baeza

El fundador de MO Global Advisors, Mauricio Ortiz. Foto: Julio Castro.

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En 2022, el exgerente de Open Plaza (Grupo Falabella), Mauricio Ortiz, decidió abrir su propia consultora, que denominó como MO Global Advisors, con la cual hoy se dedica a asesorar a decenas de operadores de centros comerciales en el desarrollo de sus proyectos.

Para mencionar algunos casos, MO ha participado en el acondicionamiento de estaciones de metro como espacios comerciales -Vespucio Norte, por ejemplo-; trabaja en una renovación del mercado de Lo Valledor bajo esa misma óptica; y asesora a Lemu Lafquen, el family office de la familia Rosenberg para la ampliación de un centro en Temuco.

Recientemente, el ejecutivo retail fichó al exgerente general de Midmall Maipú, Nicolás Drexler, como socio a la consultora, y también se sumó como director de Pehuén S.A., la filial de recreación de Caja La Araucana, para asesorarla con sus proyectos inmobiliarios.

Desde esta posición, Ortiz analiza la industria y señala que el sector ha pasado a una nueva etapa. “No hay mucho espacio para seguir construyendo grandes centros comerciales, como los que alguna vez hicieron Mallplaza, Cencosud o Parque Arauco. Ya no hay construcción, porque no hay espacio y el mercado inmobiliario y comercial se está dividiendo en dos direcciones”, resume.

Estas dos tendencias a las que alude son: por un lado, la conveniencia, que son centros de fácil acceso y “más funcionales”; y, por otro lado, los que están orientados a la experiencia, con un foco en entretención y gastronomía.

“Ya no hay espacio para que sigan desarrollándose grandes operadores, lo que están haciendo ellos es el fine tuning (ajuste fino). Por ejemplo, se acaba de anunciar la ampliación de Mallplaza Trébol, que es un activo que ya funciona consolidado, pero se está entregándole más oferta, muy vinculado a lo que es entretención”, ejemplifica.

Como una tercera tendencia en el mercado, Ortiz adiciona el ya permanente avance del comercio online, que crece hasta en un 25%, mientras el físico lo hace en un orden del 3-5%. “Lo lógico es que los operadores, en términos globales, busquen maximizar el e-commerce, es el mercado que se está peleando entre los retailers”, plantea.

- Si no hay espacio para grandes desarrollos, ¿ve que el mercado se va a mover hacia reconversiones de espacio?

- Totalmente. Otro ejemplo, nosotros estamos desarrollando en San Carlos (Región del Maule) un proyecto en la exarrocera Tucapel, para reconvertirla en un centro comercial, que debería abrir ahora en diciembre. Ha habido mucho interés en este proyecto, porque está bien ubicado y San Carlos no tiene ningún centro comercial. Entonces, se incorporan estos centros que son más pequeños, pero ad hoc a los mercados y la gente los usa por esto mismo, por la conveniencia.

- En la pandemia se especulaba que con el e-commerce, los centros comerciales irían desapareciendo. ¿Cómo se ve ahora la industria?

- Los centros comerciales te dan experiencia, es muy distinto comprar online que ir a la tienda, vitrinear, preguntar a los vendedores. Son experiencias valoradas. Además, hoy dan seguridad, las tasas de hechos delictuales en malls son bajísimas. Tienes seguridad, entretención, gastronomía y hoy día hasta salud y educación.

- Pero el e-commerce de todas maneras lleva a reconfigurar cómo se piensan los malls…

- Sin duda que hoy día no se conciben sin estos nichos donde, por ejemplo, puedas retirar las compras, pero en realidad la reconfiguración de los proyectos nuevos apunta a la conveniencia y la experiencia de visita. Un ejemplo importante es el Paseo Los Dominicos, en San Carlos de Apoquindo, que tiene un Jumbo, unas 40 tiendas, gastronomía, un cine. La gente va, se estaciona, se baja, compra un regalo o se toma un café y se va.

- ¿Y cuáles son los operadores que no pueden faltar para esa conveniencia?

- Yo creo que las farmacias son un ancla de cualquier proyecto. Sí o sí una cafetería, una tienda de regalos y algún restaurante. No de mantel largo, pero sí puede ser una pizzería o hamburguesería.
En España, particularmente, hay un desarrollo de una tendencia muy importante que son las famosas “villas”, que son como lifestyle más pequeños, donde hay salud, algunas tiendas, una farmacia y un supermercado. Ahí está muy desarrollado todo los que son este tipo de proyectos que estamos, de alguna manera, definiendo junto con los inversionistas, sobre todo en regiones.

- ¿Y los malls chinos?

- Partieron muy fuertes, sobre todo en las ubicaciones que no había otra opción que colocar, pero se ha ido controlando. Se han ido descubriendo falencias en muchos casos que van contra las regulaciones, temas tributarios, de mercadería que no es original. Se han ido levantando red flags (banderas rojas) y algunos operadores han dicho sabes qué, prefiero recibir un menor ingreso, pero seguro. Y otros malls chinos se han ido reconvirtiendo.

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