El Servicio Nacional del Consumidor interpuso 19 denuncias en contra de Farmacias Ahumada, Salcobrand y Cruz Verde, tras detectar que en algunas de sus sucursales no se estaba informando correctamente los precios de los medicamentos.
Además, el Servicio verificó que dichas cadenas, en algunos casos, mantenían publicidad respecto de medicamentos que se venden con receta retenida, lo cual está prohibido por el Código Sanitario.
Hay que recordar que el Sernac, a través de sus Ministros de Fe, puede constatar en terreno la existencia de incumplimientos a la Ley del Consumidor, antecedentes que sirven de base para poder realizar denuncias ante la justicia.
Las salidas de los Ministros de Fe del Sernac se realizaron entre el 20 y el 23 de abril pasado en cada una de las capitales regionales del país.
En esta ocasión, se pudo comprobar:
• Inexistencias o deficiencias en el funcionamiento de listas de precios, por ejemplo, en papel digital u otros mecanismos, que le permitan al consumidor consultar por si mismos los precios de los medicamentos
• Intervención de dependientes de las farmacias en la obtención de precios.
• Listas de precios desactualizadas.
• Diferencias de precios al pasar por caja.
• Publicidad de medicamentos en los que ésta se encuentra prohibida.
De las 19 denuncias presentadas por el Sernac, la cadena Salcobrand concentró 9 casos, seguido por 7 correspondientes a Fasa y 3 a Cruz Verde. Mientras que la Metropolitana fue la región del país que sumó más acciones legales, con 5 causas.
El director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, explicó que con estas acciones el Servicio busca que la Justicia aplique el máximo de las multas que dispone la Ley del Consumidor a los locales denunciados
Muñoz recordó que en el mercado farmacéutico la Ley del Consumidor no hace diferencias. "Los consumidores tienen derecho a conocer los precios de los productos, en el caso de las farmacias, deben contar a disposición del público con un listado de precios de los medicamentos, ya sea en papel, digital u otro medio", indicó.
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