Sernac denunciará a Supermercado Lider que impidió evacuar a sus clientes durante el terremoto

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que perseguirá ante la justicia con el máximo de las multas a Walmart por las medidas adoptadas ayer en la evacuación de clientes en una de sus sucursales de Supermercado Lider en la Región Metropolitana.

Según el servicio, el protocolo tomado miró los intereses sólo de la empresa, dejando de lado los derechos de los consumidores. Por consiguiente, Walmart atentó directamente contra la seguridad y dignidad de los consumidores al impedir la evacuación de los clientes en medio de una situación de alta emergencia.

El Director Nacional del Sernac, Ernesto Muñoz señaló que este tipo de acutar es "inaceptable, pues atenta gravemente la dignidad, integridad y seguridad de las personas, más en una situación evidente de vulnerabilidad en donde está en juego su vida".

El director agrega que no se tomaron las medidas pertinentes para resguardar de forma efectiva la seguridad de los clientes, y con ello faltaron a su deber de profesionalismo al momento de asistir a los consumidores en medio del sismo.

Muñoz explicó que en casos vividos como el de ayer, las empresas deben ser profesionales y contar con protocolos y políticas destinadas a realizar una evacuación ágil de sus instalaciones. Hecho que lamentablemente no ocurrió en el caso de Walmart.

La autoridad por último recordó que cuando las empresas no cumplen con cualquiera de estas obligaciones, los consumidores tienen derecho a exigir indemnizaciones por los daños causados.