ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Multinacionales

Walmart: Su imagen en picada pese a esfuerzo por cambiar mensaje

Si bien las ventas de Walmart han mejorado gracias a los pasillos menos congestionados y al impulso del comercio electrónico, su imagen se está quedando atrás.

Por: Bloomberg

Publicado: Martes 26 de junio de 2018 a las 09:44 hrs.

multinacionales

Walmart ha aumentado los salarios, establecido ambiciosos objetivos de sostenibilidad y se ha comprometido a promover a más mujeres en el liderazgo de alto nivel, pero los estadounidenses todavía se sienten resentidos hacia la marca icónica.

Si bien las ventas del minorista han mejorado gracias a los pasillos menos congestionados y al impulso del comercio electrónico, su imagen se está quedando atrás.

Después de un auge reciente en el 2016, cuando la compañía dijo que invertiría miles de millones en tiendas y en línea para recuperar clientes, la percepción del público ha disminuido durante dos años consecutivos, según el Reputation Institute, una firma de investigación y asesoría.

"Hacer lo correcto es una cosa", dijo Stephen Hahn-Griffiths, director de reputación del instituto, en referencia al empeoramiento de los números de Walmart. "Obtener el crédito por ello es otra".

La última encuesta del grupo sobre Walmart se llevó a cabo antes de la noticia de que los niños migrantes se encontraban alojados en un centro de detención de Texas que alguna vez fue un local de Walmart.

El minorista respondió a los llamados en las redes sociales para boicotear a la firma y dijo que no tenía idea de que la antigua tienda, que vendió en el 2016, se usaría para "un propósito tan perturbador".

El sitio fue comprado por una constructora en un acuerdo financiado por Southwest Key Programs Inc., una organización sin fines de lucro que opera alrededor de una docena de instalaciones en Texas.

Hahn-Griffiths dijo que aún no hay evidencia de que el centro de detención haya dañado la reputación de Walmart. Otra firma que hace seguimiento de imagen corporativa, Harris Poll Reputation Quotient, también muestra que la reputación de Walmart alcanzó su máximo en el 2016.

El máximo ejecutivo de Walmart, Doug McMillon, ha señalado en reiteradas ocasiones que su objetivo es que Walmart sea "el minorista más confiable". El seguimiento interno de la reputación de la compañía muestra mejoras en los últimos dos años con los clientes y el público en general, según el portavoz Randy Hargrove.

Pero la compañía todavía está lidiando con un sentimiento negativo derivado de demandas por el tratamiento hacia trabajadoras embarazadas, una prolongada investigación de soborno en sus operaciones en el extranjero y medidas para evitar que los sindicatos se organicen en sus tiendas en Estados Unidos.

Se han adoptado algunas medidas para abordar esos temas, como permitir que las trabajadoras embarazadas realicen trabajos temporales más ligeros. "Walmart todavía tiene algunos prejuicios que superar", dijo Hahn-Griffiths.

ARTICULOS RELACIONADOS

Nissan duplica los recortes de empleo a 20.000, tras la caída de venta en Estados Unidos y China.

Uber informó crecimiento más débil de lo esperado por desaceleración en su negocio de viajes compartidos en EEUU

PwC elimina 1.500 empleos de su unidad en EEUU convirtiéndose en la última de las Cuatro Grandes auditoras en anunciar despidos

Burger King enfrenta demanda de algunos clientes en EEUU frustrados con el tamaño real de las Whopper

Newsletters

Registrate al Newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF SUD

Coca-Cola Femsa reabre al 100% su planta en Brasil que fue cerrada por inundaciones hace un año

DF SUD

Sistema robusto, distribución débil: los puntos ciegos que podrían detonar un gran apagón en Perú

DF SUD

Colombiana Nutresa emite bono por US$ 2.000 millones y se convierte en la mayor colocación privada en la historia del país

Coffee break

Adelco consigue apoyo de actores bancarios para tener más tiempo de protección financiera, en medio de Reorganización Judicial

Cultura

María Dueñas: “Me interesa sacar a las mujeres del anonimato histórico”

Cultura

Javier Cercas y su libro sobre el Papa Francisco : “¿Quién no envidia la fe?”

Construcción Entre Códigos Somos Financieras Innovación y Startups Laboral & Personas Fondos de Inversión

Construcción

Gigante español OHLA anuncia demanda contra el Fisco de Chile por más de US$ 43 millones por construcción del Hospital de Curicó

Dijo que, entre otras materias, exigirá una compensación por alza de materiales e insumos de construcción, lo que -a su juicio- fracturó el equilibrio económico del contrato por unos US$ 250 millones adjudicado en 2016.

Construcción

MOP rechaza reclamo de exconcesionaria de ruta a Farellones, que pide millonario pago

Construcción

Constructoras optan por vivienda social ante crisis y en algunos casos este negocio supera 50% de la cartera

Construcción

Inmobiliaria y Municipio de Las Condes paralizan de común acuerdo juicio por $ 9.400 millones

Construcción

Déficit de personal capacitado en las Seremi de Vivienda amenaza implementación de ley para agilizar permisos de construcción

Construcción

Gigante español OHLA anuncia demanda contra el Fisco de Chile por más de US$ 43 millones por construcción del Hospital de Curicó

Construcción

MOP rechaza reclamo de exconcesionaria de ruta a Farellones, que pide millonario pago

Construcción

Constructoras optan por vivienda social ante crisis y en algunos casos este negocio supera 50% de la cartera

Construcción

Inmobiliaria y Municipio de Las Condes paralizan de común acuerdo juicio por $ 9.400 millones

Construcción

Déficit de personal capacitado en las Seremi de Vivienda amenaza implementación de ley para agilizar permisos de construcción

Entre Códigos

Caso Sartor: execonomista de AGF y aportantes sufren revés en Corte de Apelaciones por liquidación anticipada de fondo Leasing

El socio de Ameris Capital, Martín Figueroa (izquierda), y el cofundador de Manutara Ventures, Cristián Olea (derecha).

Fondos de Inversión

Caso Sartor: execonomista de AGF y aportantes sufren revés en Corte de Apelaciones por liquidación anticipada de fondo Leasing

Fondos de Inversión

Ameris y Manutara sellan alianza e inician roadshow de fondo público de capital de riesgo para institucionales

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Hay personas que buscan ir un paso más allá. Ellos son "Perfeccionistas".

Diario Financiero y Casa Barros te invitan a ver aquí la entrevista a Eliana Busch, deportista chilena, record mundial en natación senior

Patrocina: Casa Barros

BRANDED CONTENT

Estrena Lynk & Co. la disruptiva marca del Grupo Geely con genética Volvo

Tattersall Automotriz sigue expandiéndose en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

La exitosa serie de Audi se renueva tanto en sus variantes hatchback y sedán,

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Las Claves de Chery para conquistar al consumidor chileno

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

FIN DE SEMANA

PAPEL DIGITAL

Plataformas

Corporativo

MARCAS GRUPO DF

Contactos

Primer Click | El mercado se concentra en la inflación de EEUU, visiones divididas y más

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

Nissan duplica los recortes de empleo a 20.000, tras la caída de venta en Estados Unidos y China.

Uber informó crecimiento más débil de lo esperado por desaceleración en su negocio de viajes compartidos en EEUU

PwC elimina 1.500 empleos de su unidad en EEUU convirtiéndose en la última de las Cuatro Grandes auditoras en anunciar despidos

Burger King enfrenta demanda de algunos clientes en EEUU frustrados con el tamaño real de las Whopper

LO MÁS LEÍDO

Justicia chilena prohíbe a gigante Walgreens vender cadena mexicana Benavides tras acción legal de grupo ligado a Harding

Gigante español OHLA anuncia demanda contra el Fisco de Chile por más de US$ 43 millones por construcción del Hospital de Curicó

Constructoras optan por vivienda social ante crisis y en algunos casos este negocio supera 50% de la cartera

Luz verde a reforma de notarios: comisión mixta resuelve la división del Conservador de Santiago y texto queda listo para trámite final

MOP rechaza reclamo de exconcesionaria de ruta a Farellones, que pide millonario pago

Indisa busca aumento de capital por US$ 26,5 millones en medio de reestructuración de Clínica Las Condes

Teléfonica estaría afinando salida de Chile, con Citibank como asesor para vender Movistar

Altos patrimonios chilenos exploran nuevos destinos fiscales y profesionalizan la gestión de sus activos

Registrate al Newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Newsletters

Registrate al Newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

Coca-Cola Femsa reabre al 100% su planta en Brasil que fue cerrada por inundaciones hace un año

Sistema robusto, distribución débil: los puntos ciegos que podrían detonar un gran apagón en Perú

Colombiana Nutresa emite bono por US$ 2.000 millones y se convierte en la mayor colocación privada en la historia del país

Adelco consigue apoyo de actores bancarios para tener más tiempo de protección financiera, en medio de Reorganización Judicial

María Dueñas: “Me interesa sacar a las mujeres del anonimato histórico”

Javier Cercas y su libro sobre el Papa Francisco : “¿Quién no envidia la fe?”

Gigante español OHLA anuncia demanda contra el Fisco de Chile por más de US$ 43 millones por construcción del Hospital de Curicó

MOP rechaza reclamo de exconcesionaria de ruta a Farellones, que pide millonario pago

Constructoras optan por vivienda social ante crisis y en algunos casos este negocio supera 50% de la cartera

Inmobiliaria y Municipio de Las Condes paralizan de común acuerdo juicio por $ 9.400 millones

Déficit de personal capacitado en las Seremi de Vivienda amenaza implementación de ley para agilizar permisos de construcción

Gigante español OHLA anuncia demanda contra el Fisco de Chile por más de US$ 43 millones por construcción del Hospital de Curicó

MOP rechaza reclamo de exconcesionaria de ruta a Farellones, que pide millonario pago

Constructoras optan por vivienda social ante crisis y en algunos casos este negocio supera 50% de la cartera

Inmobiliaria y Municipio de Las Condes paralizan de común acuerdo juicio por $ 9.400 millones

Déficit de personal capacitado en las Seremi de Vivienda amenaza implementación de ley para agilizar permisos de construcción

Expertos reconocen tendencia a prevenir conflictos en relación con consumidores y delinean desafíos

Barros & Errázuriz nombra a Diego Ovalle como nuevo socio

LAW y rol de las alianzas ante la tormenta arancelaria: “Contribuyen a mantener la actividad comercial fluida”

Prieto designa nuevos directores en las áreas de Derecho Penal y de Litigios y Arbitrajes

Exdirectiva de INTA e Inapi se suma a ClarkeModet para liderar operaciones de Chile, Perú y Ecuador

Expertos reconocen tendencia a prevenir conflictos en relación con consumidores y delinean desafíos

Barros & Errázuriz nombra a Diego Ovalle como nuevo socio

LAW y rol de las alianzas ante la tormenta arancelaria: “Contribuyen a mantener la actividad comercial fluida”

Prieto designa nuevos directores en las áreas de Derecho Penal y de Litigios y Arbitrajes

Exdirectiva de INTA e Inapi se suma a ClarkeModet para liderar operaciones de Chile, Perú y Ecuador

Estudio Adapsys-DF muestra que en 2024 disminuyó la inclusión de la diversidad en las organizaciones

Corfo lanza tres programas para financiar emprendimientos liderados por mujeres

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

Estudio Adapsys-DF muestra que en 2024 disminuyó la inclusión de la diversidad en las organizaciones

Corfo lanza tres programas para financiar emprendimientos liderados por mujeres

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

Arcomedlab debuta con implante craneal que libera antibióticos en primeros pacientes en Chile

Qué son los agentes de IA de código y su potencial para elevar la productividad en el desarrollo de software

Poliglota cierra ronda a través de Broota para llegar al mercado hispano en EEUU

DeepTalk lanza asistente de IA para que oncólogos puedan estar al día en casos y tratamientos de cáncer

Senado aprueba en general proyecto de ley que busca facilitar la creación de empresas en universidades

Arcomedlab debuta con implante craneal que libera antibióticos en primeros pacientes en Chile

Qué son los agentes de IA de código y su potencial para elevar la productividad en el desarrollo de software

Poliglota cierra ronda a través de Broota para llegar al mercado hispano en EEUU

DeepTalk lanza asistente de IA para que oncólogos puedan estar al día en casos y tratamientos de cáncer

Senado aprueba en general proyecto de ley que busca facilitar la creación de empresas en universidades