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La autocrítica del CEO de Cencosud tras los últimos resultados: "Fue un trimestre débil, que no estuvo a la altura de nuestras expectativas"

A pesar de esto, Rodrigo Larraín aseguró ver recuperaciones en la participación de mercado y las ventas, sumado a que terminarán de ejecutar un plan de productividad por US$ 70 millones y que las reformas del gobierno podrían reimpulsar el sector construcción.

Por: Martín Baeza

Publicado: Viernes 7 de agosto de 2026 a las 13:01 hrs.

Martín Baeza

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Este viernes, ejecutivos de Cencosud realizaron una llamada con inversionistas tras la entrega de resultados al cierre del segundo trimestre. La firma perdió $ 36.455 millones en ese periodo y sus ingresos cayeron un 1,8 interanual.

En ese sentido, para iniciar la conversación, el CEO del retailer, Rodrigo Larraín, fue enfático: “Quiero comenzar reconociendo que fue un trimestre débil, que no estuvo a la altura de nuestras expectativas. Si bien parte de la presión se debió a los efectos del tipo de cambio, el impacto inflacionario de la deuda, los costos relacionados a transformación y eficiencia y las interrupciones temporales de ventas en tiendas y centros comerciales en remodelación, como administración asumimos toda la responsabilidad y hemos tomado medidas para mejorar estos aspectos a medida que avanzamos en la segunda mitad del año”.

El gerente general, eso sí, hizo hincapié en que el “titular” solo cuenta una parte de la historia, porque hay una serie de indicadores que muestran señales de crecimiento para lo que viene en la compañía, tanto en participación de mercado, aumento en las ventas online y un mayor número de clientes activos que participan en los programas de lealtad de Cencosud.

“Hay indicios de que la empresa está reforzando su posición competitiva al tiempo que lleva a cabo una transformación destinada a generar crecimiento y rentabilidad sostenibles a largo plazo. Por lo tanto, aunque los resultados financieros del trimestre han sido decepcionantes, la tendencia subyacente del negocio es más alentadora de lo que sugieren las cifras”, argumentó.

Los vientos de cola

Así, los gerentes de la multilatina destacaron que el panorama está cambiando y ya están viendo un mejor escenario para la firma en lo que lleva la segunda mitad de año.

Consultado por cómo justifican esta visión, Larraín explicó que los indicadores muestran recuperaciones en participación de mercado y márgenes; mayor tráfico; y crecimiento en el e-commerce, programas de lealtad y membresías.

Por otro lado, el CFO de Cencosud, Andrés Neely, detalló que han avanzado en un plan de productividad en el cual han invertido US$ 70 millones, que se está aplicando tanto a la administración como a la operación del negocio. La meta de ese plan, dijo, pasa por “integrar nuestra empresa y generar crecimiento a través de plataformas y capacidades que abarcan distintas zonas geográficas”.

El plan de productividad comenzó en 2025 y los ejecutivos contaron que esperan que esté finalizado y rindiendo todos sus frutos a fines de este año. “Se ha centrado en Argentina y Brasil. Por lo tanto, ya esperamos una mejora de la rentabilidad en esos mercados a medida que avancemos. También observamos tendencias muy positivas en Perú y Colombia”, agregó Neely.

Con todo, la alta plana de Cencosud también resaltó particularmente la recuperación que están observando en el segmento de Mejoramiento del Hogar, donde la firma opera a través de Easy.

Y, en ese sentido, el CEO de la firma hizo un guiño a los proyectos impulsados por el gobierno de José Antonio Kast. “Tenemos mejores perspectivas para el sector de Mejoramiento del Hogar, sobre todo con las nuevas reformas que se están llevando a cabo, esperamos que se produzca una cierta recuperación en lo que respecta a la construcción y los proyectos, de forma gradual. Todo ello en conjunto nos permite vislumbrar mejores perspectivas para el segundo semestre”, lanzó Larraín.

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