DirecTV busca posicionarse como el mayor operador de TV paga del país

DirecTV es uno de los operadores de televisión de pago de más bajo perfil en el país. Pero eso está comenzando a cambiar. Rodrigo Labbé, gerente de Marketing de la compañía, dice que están enfocados en dar a conocer en lo que son buenos y eso es la calidad de servicio.

“Según los datos de la Subtel, tenemos la menor tasa de reclamo por suscriptor y el mayor índice de satisfacción con la solución de esos reclamos”, señala.

Sobre esa base se sostiene la nueva campaña que está desarrollando la compañía y así posicionar su experiencia de servicio como uno de los puntos fuertes. Labbé dice que a veces este tema puede parecer menor o secundario en una compañía cuyo core del negocio es la TV de pago, pero no lo es. “Al final, la gente cuando se va de una compañía no lo hace porque les falta un canal, se van porque los atienden mal”, explica.

El ejecutivo además dice que ven posible posicionarse como la mayor compañía de TV de pago del país sin sacrificar la calidad del servicio. “Somos especialistas en esto, somos más que lo que completa el triplepack”, argumenta.

Según las últimas cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, DirecTV se consolidó en el tercer puesto en participación de mercado de televisión de pago, con 17,9% al cierre de 2015.

En total, la operadora totalizó 526.588 suscriptores. Durante el periodo tuvo un alza que activó 64.780 usuarios más respecto de 2014, lo que representa un salto de 1,5 puntos porcentuales de crecimiento en participación, desde el 16,4% hasta lo logrado el año pasado.