ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Telecom/Tecnología

Telefonía móvil se sincera: da de baja 1,2 millón de líneas en medio de ajuste del mercado

Desde la Subtel reconocieron que las políticas públicas también han fomentado que los usuarios tengan número único.

Por: Nidia Millahueique

Publicado: Martes 20 de septiembre de 2016 a las 04:00 hrs.

En junio de 2013 la penetración de la telefonía móvil era de un 138%, pero a marzo de 2016 eso bajó a 127%, impulsado por el sinceramiento de cuántas líneas hay realmente activas en el mercado.

Esto, de hecho, implicó la eliminación de 1,2 millón de usuarios que nunca existieron. Esa cifra se descompone con la salida de 2,3 millones de clientes de prepago, aunque una parte de ellos tomó contratos, segmento que subió su presencia en 1,1 millón de líneas, según estadísticas de la Subtel.

¿Pero qué pasó con ese 1,2 millón de clientes? De acuerdo a fuentes de la industria, esto se debe a que son números que nunca fueron usuarios de telefonía móvil, sino que “quedaron como números portados de una compañía a otra debido a una serie de malas prácticas que existía antes, específicamente en aquella fuerza de ventas que tenía metas por captación de clientes”.

A lo anterior se suma que se compraban equipos baratos de prepago de una compañía y, sin que tuvieran tráfico, portaban el chip a otra empresa, lo que abultaba los traspasos, aunque en la práctica nunca nadie usó ese número.

Todo esto se acabó con la entrada en vigencia del DL 11 de Subtel, el que reguló las condiciones de aquellos números de prepago que eran susceptibles de ser portados, estableciendo un plazo mínimo de 30 días de uso de la línea, desde la activación del equipo, que se genera con la primera llamada.

Esa normativa, sumado al impacto de los cambios en las condiciones del mercado, hizo evidente que algunos operadores tenían clientes que no les generaban ingresos, los que luego fueron “limpiados” para sincerar las cifras de cara a la autoridad.

Cambio en la industria

Pese al gran volumen de líneas que se dieron de baja, en la industria le restan dramatismo al fenómeno, donde dicen que lo normal sería que haya un teléfono por habitante y eso se está produciendo ahora.

Sin embargo, se combina con un ajuste estructural de la industria que está relacionado con su nivel de madurez. Dado que los cargos de acceso disminuyeron y la penetración está sobre el 100%, los ingresos de este negocio han ido a la baja, lo que se evidencia en contratos más económicos, que de hecho han motivado que muchos usuarios dejen el prepago.

“Cuando en los mercados pasa esto, el incentivo a tener un prepago baja. Normalmente cuando los países aumentan su nivel de ingresos se va produciendo un cambio de prepago a postpago, como ocurrió en Europa”, explican en la industria.

Consultado el subsecretario Pedro Huichalaf, sostuvo que las políticas públicas han ayudado a que la gente conserve un único número, lo que explica la baja de líneas.

“Con la eliminación de las tarifas on net y off net, eliminar los cargos de acceso, más la portabilidad numérica completa, obviamente la cantidad de dispositivos móviles tiende a bajar en comparación a años pasados, aun así tenemos tasas de penetración mayor al 100%”, dijo Huichalaf.

Registros transparentes

Sin embargo, la industria concuerda en que las cifras que entrega mensualmente la Subtel todavía contienen grados de distorsión.

“El punto es que el registro histórico no es información que la sirva al usuario para tomar mejores decisiones de compra. Lo que las personas necesitan saber de en un periodo de tiempo acotado, qué operador tiene la mejor capacidad de fidelización y retención de clientes, lo que permitiría medir también la calidad de servicio de cada operador”, argumenta una fuente de la industria.

Imagen foto_00000001

ARTICULOS RELACIONADOS

<p>Claudia Onetto llegó en reemplazo de Fernando Saiz, quien salió en diciembre de 2024.</p>

Claudia Onetto asume como nueva directora de Asuntos Públicos de Movistar Chile

FNE se lanza contra Google por abuso de posición dominante y pide multa de US$ 89 millones

WOM tiene 60 días: regulador oficia a la firma por atrasos en despliegue de proyecto 5G

Subtel espera ingresar proyecto de ley que modifica la ley general de las telecomunicaciones durante las próximas semanas

Newsletters

Registrate al Newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF SUD

Coca-Cola Femsa reabre al 100% su planta en Brasil que fue cerrada por inundaciones hace un año

DF SUD

Sistema robusto, distribución débil: los puntos ciegos que podrían detonar un gran apagón en Perú

DF SUD

Colombiana Nutresa emite bono por US$ 2.000 millones y se convierte en la mayor colocación privada en la historia del país

Coffee break

Adelco consigue apoyo de actores bancarios para tener más tiempo de protección financiera, en medio de Reorganización Judicial

Cultura

María Dueñas: “Me interesa sacar a las mujeres del anonimato histórico”

Cultura

Javier Cercas y su libro sobre el Papa Francisco : “¿Quién no envidia la fe?”

Entre Códigos Somos Financieras Innovación y Startups Construcción Laboral & Personas Fondos de Inversión

Entre Códigos

Expertos reconocen tendencia a prevenir conflictos en relación con consumidores y delinean desafíos

El uso de los Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) fue uno de los tópicos del primer encuentro Entre Códigos del año.

Entre Códigos

Barros & Errázuriz nombra a Diego Ovalle como nuevo socio

Celso Boscariol y Francisco Fontaine en el encuentro de LAW realizado en Santiago de Chile.

Entre Códigos

LAW y rol de las alianzas ante la tormenta arancelaria: “Contribuyen a mantener la actividad comercial fluida”

Entre Códigos

Prieto designa nuevos directores en las áreas de Derecho Penal y de Litigios y Arbitrajes

Entre Códigos

Exdirectiva de INTA e Inapi se suma a ClarkeModet para liderar operaciones de Chile, Perú y Ecuador

Entre Códigos

Expertos reconocen tendencia a prevenir conflictos en relación con consumidores y delinean desafíos

Entre Códigos

Barros & Errázuriz nombra a Diego Ovalle como nuevo socio

Entre Códigos

LAW y rol de las alianzas ante la tormenta arancelaria: “Contribuyen a mantener la actividad comercial fluida”

Entre Códigos

Prieto designa nuevos directores en las áreas de Derecho Penal y de Litigios y Arbitrajes

Entre Códigos

Exdirectiva de INTA e Inapi se suma a ClarkeModet para liderar operaciones de Chile, Perú y Ecuador

Estudio Adapsys-DF muestra que en 2024 disminuyó la inclusión de la diversidad en las organizaciones

La segunda versión de la encuesta mostró que la mayoría de las empresas se aproxima al tema solo desde lo legal, y que las industrias más avanzadas son asesorías y servicios, y la minería.

Maricho Gálvez, gerenta de emprendimiento de Corfo.

Corfo lanza tres programas para financiar emprendimientos liderados por mujeres

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

Estudio Adapsys-DF muestra que en 2024 disminuyó la inclusión de la diversidad en las organizaciones

Corfo lanza tres programas para financiar emprendimientos liderados por mujeres

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

María Francisca Yáñez, directora de empresas y Sebastián Cifuentes, tech lead del Cenia.

Innovación y Startups

Qué son los agentes de IA de código y su potencial para elevar la productividad en el desarrollo de software

Son equiparables a un programador junior capaz de realizar prototipos de sitios web, aplicaciones, hasta videojuegos. Expertos los valoran, pero advierten riesgos de alucinaciones y errores de código.

Innovación y Startups

Poliglota cierra ronda a través de Broota para llegar al mercado hispano en EEUU

Juan José Soto (CEO) y Philipp Grothaus (CTO), de DeepTalk.

Innovación y Startups

DeepTalk lanza asistente de IA para que oncólogos puedan estar al día en casos y tratamientos de cáncer

El Senado fijó como plazo el 29 de mayo para presentar indicaciones.

Innovación y Startups

Senado aprueba en general proyecto de ley que busca facilitar la creación de empresas en universidades

Holger Paulmann, Ingrid Antonijevic y José Miguel Benavente.

Innovación y Startups

Icare crea mesas público-privadas para generar propuestas en I+D e innovación para los presidenciables

Innovación y Startups

Qué son los agentes de IA de código y su potencial para elevar la productividad en el desarrollo de software

Innovación y Startups

Poliglota cierra ronda a través de Broota para llegar al mercado hispano en EEUU

Innovación y Startups

DeepTalk lanza asistente de IA para que oncólogos puedan estar al día en casos y tratamientos de cáncer

Innovación y Startups

Senado aprueba en general proyecto de ley que busca facilitar la creación de empresas en universidades

Innovación y Startups

Icare crea mesas público-privadas para generar propuestas en I+D e innovación para los presidenciables

Construcción

MOP rechaza reclamo de exconcesionaria de ruta a Farellones, que pide millonario pago

Construcción

Constructoras optan por vivienda social ante crisis y en algunos casos este negocio supera 50% de la cartera

Construcción

Inmobiliaria y Municipio de Las Condes paralizan de común acuerdo juicio por $ 9.400 millones

Construcción

Déficit de personal capacitado en las Seremi de Vivienda amenaza implementación de ley para agilizar permisos de construcción

Construcción

Desde bares hasta una reconocida tienda de cosméticos: Aeropuerto de Santiago abrirá 41 nuevos espacios comerciales en 2025

Construcción

MOP rechaza reclamo de exconcesionaria de ruta a Farellones, que pide millonario pago

Construcción

Constructoras optan por vivienda social ante crisis y en algunos casos este negocio supera 50% de la cartera

Construcción

Inmobiliaria y Municipio de Las Condes paralizan de común acuerdo juicio por $ 9.400 millones

Construcción

Déficit de personal capacitado en las Seremi de Vivienda amenaza implementación de ley para agilizar permisos de construcción

Construcción

Desde bares hasta una reconocida tienda de cosméticos: Aeropuerto de Santiago abrirá 41 nuevos espacios comerciales en 2025

Otra ventaja de la certificación es la posibilidad de actualizar conocimientos sin dejar el trabajo.

Laboral & Personas

No son solo palabras: head hunters sacan positivas cuentas sobre el impacto de la certificación laboral

Reclutadores coinciden en que las “microcredenciales” tienen impacto en empleabilidad y en la eliminación de brechas.

Laboral & Personas

La franja electoral de la Sofofa: candidatos al consejo tendrán tres minutos para transmitir sus ideas

Laboral & Personas

No solo está en juego la presidencia: los rostros sindicales que competirán en las elecciones de la CUT

Laboral & Personas

Los salarios de los trabajadores vuelven a registrar alzas en marzo y contabilizan 25 meses de crecimiento

Laboral & Personas

Los nombres que compiten para ingresar al consejo electivo de la Sofofa

Laboral & Personas

No son solo palabras: head hunters sacan positivas cuentas sobre el impacto de la certificación laboral

Laboral & Personas

La franja electoral de la Sofofa: candidatos al consejo tendrán tres minutos para transmitir sus ideas

Laboral & Personas

No solo está en juego la presidencia: los rostros sindicales que competirán en las elecciones de la CUT

Laboral & Personas

Los salarios de los trabajadores vuelven a registrar alzas en marzo y contabilizan 25 meses de crecimiento

Laboral & Personas

Los nombres que compiten para ingresar al consejo electivo de la Sofofa

Fondos de Inversión

Inversionistas retail aumentan presencia fuera de Chile, pero desconocen normas tributarias

Según el SII, la inversión que tienen en el extranjero supera los $ 28 billones, cifra que se ha incrementado gracias al mayor uso de las plataformas digitales.

Fondos de Inversión

Medneo: la empresa de salud alemana en reorganización que golpeó a un fondo de LarrainVial Activos

Fondos de Inversión

Caso Sartor: execonomista de AGF y aportantes sufren revés en Corte de Apelaciones por liquidación anticipada de fondo Leasing

El socio de Ameris Capital, Martín Figueroa (izquierda), y el cofundador de Manutara Ventures, Cristián Olea (derecha).

Fondos de Inversión

Ameris y Manutara sellan alianza e inician roadshow de fondo público de capital de riesgo para institucionales

La presidenta de la CMF, Solange Berstein. Foto: Julio Castro

Fondos de Inversión

Presidenta de la CMF y la guerra comercial: “Nos tranquiliza tener una industria financiera sólida”

Fondos de Inversión

Inversionistas retail aumentan presencia fuera de Chile, pero desconocen normas tributarias

Fondos de Inversión

Medneo: la empresa de salud alemana en reorganización que golpeó a un fondo de LarrainVial Activos

Fondos de Inversión

Caso Sartor: execonomista de AGF y aportantes sufren revés en Corte de Apelaciones por liquidación anticipada de fondo Leasing

Fondos de Inversión

Ameris y Manutara sellan alianza e inician roadshow de fondo público de capital de riesgo para institucionales

Fondos de Inversión

Presidenta de la CMF y la guerra comercial: “Nos tranquiliza tener una industria financiera sólida”

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Estrena Lynk & Co. la disruptiva marca del Grupo Geely con genética Volvo

Tattersall Automotriz sigue expandiéndose en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

La exitosa serie de Audi se renueva tanto en sus variantes hatchback y sedán,

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Las Claves de Chery para conquistar al consumidor chileno

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

FIN DE SEMANA

PAPEL DIGITAL

Plataformas

Corporativo

MARCAS GRUPO DF

Contactos

Cambio en la industria

Registros transparentes

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

Claudia Onetto asume como nueva directora de Asuntos Públicos de Movistar Chile

FNE se lanza contra Google por abuso de posición dominante y pide multa de US$ 89 millones

WOM tiene 60 días: regulador oficia a la firma por atrasos en despliegue de proyecto 5G

Subtel espera ingresar proyecto de ley que modifica la ley general de las telecomunicaciones durante las próximas semanas

LO MÁS LEÍDO

Funcionarios de EEUU anuncian acuerdo con China para recortar déficit comercial

Rector de la PUC: “Estamos frente a una oportunidad no solo de recuperar el talento chileno, sino que también de atraerlo de cualquier parte del mundo”

El poder de China en el retail chileno

Ministro Grau respalda a subsecretario de Pesca: "Ha hecho un trabajo histórico y lo que corresponde es solucionar el problema"

Las millonarias pérdidas de PacificBlu antes de anunciar su cierre

Altos patrimonios chilenos exploran nuevos destinos fiscales y profesionalizan la gestión de sus activos

Directorio de TVN dice que la situación económica del canal es inviable y anuncia que dejará de endeudarse para financiar gasto

El último y más duro informe de Jorge Rodríguez en la presidencia del CFA

Registrate al Newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Newsletters

Registrate al Newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

Coca-Cola Femsa reabre al 100% su planta en Brasil que fue cerrada por inundaciones hace un año

Sistema robusto, distribución débil: los puntos ciegos que podrían detonar un gran apagón en Perú

Colombiana Nutresa emite bono por US$ 2.000 millones y se convierte en la mayor colocación privada en la historia del país

Adelco consigue apoyo de actores bancarios para tener más tiempo de protección financiera, en medio de Reorganización Judicial

María Dueñas: “Me interesa sacar a las mujeres del anonimato histórico”

Javier Cercas y su libro sobre el Papa Francisco : “¿Quién no envidia la fe?”

Expertos reconocen tendencia a prevenir conflictos en relación con consumidores y delinean desafíos

Barros & Errázuriz nombra a Diego Ovalle como nuevo socio

LAW y rol de las alianzas ante la tormenta arancelaria: “Contribuyen a mantener la actividad comercial fluida”

Prieto designa nuevos directores en las áreas de Derecho Penal y de Litigios y Arbitrajes

Exdirectiva de INTA e Inapi se suma a ClarkeModet para liderar operaciones de Chile, Perú y Ecuador

Expertos reconocen tendencia a prevenir conflictos en relación con consumidores y delinean desafíos

Barros & Errázuriz nombra a Diego Ovalle como nuevo socio

LAW y rol de las alianzas ante la tormenta arancelaria: “Contribuyen a mantener la actividad comercial fluida”

Prieto designa nuevos directores en las áreas de Derecho Penal y de Litigios y Arbitrajes

Exdirectiva de INTA e Inapi se suma a ClarkeModet para liderar operaciones de Chile, Perú y Ecuador

Estudio Adapsys-DF muestra que en 2024 disminuyó la inclusión de la diversidad en las organizaciones

Corfo lanza tres programas para financiar emprendimientos liderados por mujeres

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

Estudio Adapsys-DF muestra que en 2024 disminuyó la inclusión de la diversidad en las organizaciones

Corfo lanza tres programas para financiar emprendimientos liderados por mujeres

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

Qué son los agentes de IA de código y su potencial para elevar la productividad en el desarrollo de software

Poliglota cierra ronda a través de Broota para llegar al mercado hispano en EEUU

DeepTalk lanza asistente de IA para que oncólogos puedan estar al día en casos y tratamientos de cáncer

Senado aprueba en general proyecto de ley que busca facilitar la creación de empresas en universidades

Icare crea mesas público-privadas para generar propuestas en I+D e innovación para los presidenciables

Qué son los agentes de IA de código y su potencial para elevar la productividad en el desarrollo de software

Poliglota cierra ronda a través de Broota para llegar al mercado hispano en EEUU

DeepTalk lanza asistente de IA para que oncólogos puedan estar al día en casos y tratamientos de cáncer

Senado aprueba en general proyecto de ley que busca facilitar la creación de empresas en universidades

Icare crea mesas público-privadas para generar propuestas en I+D e innovación para los presidenciables

MOP rechaza reclamo de exconcesionaria de ruta a Farellones, que pide millonario pago

Constructoras optan por vivienda social ante crisis y en algunos casos este negocio supera 50% de la cartera

Inmobiliaria y Municipio de Las Condes paralizan de común acuerdo juicio por $ 9.400 millones

Déficit de personal capacitado en las Seremi de Vivienda amenaza implementación de ley para agilizar permisos de construcción

Desde bares hasta una reconocida tienda de cosméticos: Aeropuerto de Santiago abrirá 41 nuevos espacios comerciales en 2025

MOP rechaza reclamo de exconcesionaria de ruta a Farellones, que pide millonario pago

Constructoras optan por vivienda social ante crisis y en algunos casos este negocio supera 50% de la cartera

Inmobiliaria y Municipio de Las Condes paralizan de común acuerdo juicio por $ 9.400 millones

Déficit de personal capacitado en las Seremi de Vivienda amenaza implementación de ley para agilizar permisos de construcción