Tribunal da espaldarazo a Subtel para aplicar multa diaria a Movistar por mala calidad de internet en zona rural

La conectividad en Ustariz, una sector de la comuna de Los Lagos, ubicado en la región de Los Ríos, se transformó en el epicentro de una discusión que puede traer efectos en toda la industria de telecomunicaciones.

Esto, porque mediante una resolución de fecha 2 de octubre de 2019, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) -a través del Ministerio de Transportes- cursó una multa de $ 50 millones (1.000 UTM) a Movistar por problemas en el servicio de internet que deben entregar como parte  de las contraprestaciones comprometidas por haberse adjudicado espacio en la banda 700 MHz en 2014, la que sirvió para montar la tecnología 4G en el país.

Además de esa multa, la autoridad definió un pago adicional de 0,25 UTM por cada día que no se cumpla con que la comunidad tenga la conexión.

La empresa no se mostró de acuerdo con la sanción, dado que -se explica en el fallo- hubo dificultades para subsanar la degradación del servicio que se produjo en un período breve de tiempo, motivado principalmente por temas de relieve de la zona. Por eso, el 17 de enero de este año, llegó hasta la Corte de Apelaciones para intentar dar vuelta la situación, especialmente por la sanción diaria, ya que -según explicó en el juicio- dar curso a una multa diaria implica "prejuzgar" y anticipar la sanción. 

Además, según la apelación de la operadora de enero en otras ocaciones se han establecido que las multas diarias originadas por una infracción diferente, deben notificarse como un cargo distinto, conforme al artículo 36 A de la Ley General de Telecomunicaciones y, de acuerdo con el principio del debido proceso. O bien, hacerse efectivas una vez que el fallo quede ejecutoriado. En ese caso puntual, dichos antecedentes no habrían sido considerados en esta ocasión.

Consultada la empresa, señaló que "como compañía, actualmente nos encontramos en estudio del reciente fallo de la Corte de Apelaciones para determinar los cursos de acción respectivos, aun cuando, preliminarmente, tenemos discrepancias respecto a la aplicación de las multas diarias en este caso, tanto en tiempo como forma".