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Sernac oficia a Felices y Forrados para que informe sobre contratos y servicios

Creadores del sitio acusan persecución del gobierno y llaman a usuarios a manifestar su nivel de satisfacción ante el servicio.

Por: Equipo DF

Publicado: Sábado 15 de junio de 2013 a las 05:00 hrs.

AFP

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La firma de asesorías financieras Felices y Forrados, que en las últimas semanas ha estado en el centro de la polémica por el alza en los traspasos de los multifondos, fue oficiada ayer por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

En la misiva, hecha pública por Felices y Forrados a través de sus cuentas corporativas en redes sociales, el Sernac solicita información a la entidad, la cual deberá ser entregada en un plazo de diez días hábiles.

La información requerida incluye “copia de los contratos de adhesión en virtud de cuales su institución ofrece sus servicios; las condiciones generales de contratación de vuestra representancia; las políticas que han adoptado en materia de entrega de información y publicidad respecto de los servicios prestados”.

Tras recibir esta carta, firmada por Carolina del Río Barrios, de la Dirección de Consumo Financiero de Sernac, Felices y Forrados publicó el documento en su portal de Facebook e hizo un llamado a sus usuarios a manifestar su apoyo a través del sito web del servicio. Esto con el objetivo de que “se detenga este ataque coordinado del gobierno”, dice el anuncio.

El oficio del Sernac representa un nuevo traspié para la compañía, luego de que el miércoles, la superintendenta de Pensiones, Solange Bernstein, denunciara que para la gran mayoría de los clientes que siguió sus últimas recomendaciones la decisión no resultó rentable. Bernstein anunció además tres medidas para atenuar el impacto de los masivos traspasos entre multifondos.

 Alzas de comisiones 

En otro ámbito, el director del Sernac, Juan José Ossa, señaló que el servicio está analisando las respuestas de las 45 entidades financieras oficiadas a comienzos de mayo por la entidad para que detallen los sistemas utilizados para informar a sus clientes sobre las alzas en sus comisiones, “Naturalmente el volumen de trabajo que significa para el servicio analizar esos antecedentes es bastante”, señaló Ossa, a lo que agregó que “en dos semanas vamos a tener un panorama bastante claro”.

Imagen foto_00000008 Ministro Larraín defiende medidas por multifondos
El ministro de Hacienda, Felipe Larraín, defendió ayer las medidas anunciadas por la Superintendencia de Pensiones para hacer frente a la fuerte alza en los traspasos entre multifondos. El secretario de Estado destacó que las medidas buscan atenuar el impacto de estos movimientos sobre el sistema financiero, sin restringir la libertad de los afiliados. "La superintendenta fue bastante clara en mencionar que esto no limita la libertad", señaló.
Pero el diputado DC Gabriel Silber tiene una visión completamente contraria y ayer pidió una sesión especial de la cámara para que la ministra del Trabajo, Evelyn Matthei, y la superintendenta de AFP, Solange Bernstein, expliquen las medidas. Silber realizó este anuncio tras ingresar en la Contraloría General de la República una petición para que dicho organismo resuelva sobre los planes de la Superintendencia de "regular el sistema de multifondos (...) ya que ello excede el ámbito de su competencia", declaró.
El diputado denunció que el gobierno busca defender a las empresas y no a las personas, y que los efectos de los traspasos serían una evidencia de la debilidad del sistema.

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