VER MÁS
MARKET DATA
<%userdata?.email%>
Editar perfil
Credencial
Salir
(Twitter)
Instagram
Facebook
LinkedIn
YouTube
TikTok
Alto contrasteCuando dejamos de sorprendernos
JANET AWAD PRESIDENTA DE FUNDACIÓN GENERACIÓN EMPRESARIAL
En los últimos años, Chile ha conocido una sucesión de investigaciones por eventuales hechos de corrupción e irregularidades que han alcanzado a municipios, gobiernos regionales, servicios públicos y al mundo político. Esta vez, una investigación sobre licitaciones de alimentación escolar de la Junaeb derivó incluso en allanamientos a dependencias públicas y oficinas del Congreso.
Aunque cada caso es distinto y las responsabilidades deben acreditarse, su reiteración plantea una pregunta que debiera preocuparnos: ¿qué ocurre cuando dejamos de sorprendernos?
El riesgo de la corrupción no está solo en los recursos que se desvían o las normas que se vulneran. Existe una degradación más silenciosa cuando estos episodios comienzan a parecernos parte habitual del paisaje institucional y cada nuevo caso deja de provocar extrañeza porque recordamos varios anteriores. Perder esa capacidad de asombro es un paso hacia la normalización y, con ello, hacia el deterioro institucional y la pérdida de capital social.
“Que las instituciones investiguen y sancionen es una señal de fortaleza. Pero una cultura de integridad no puede descansar solo en castigar lo ocurrido”.
Blake Ashforth y Vikas Anand estudiaron este fenómeno en The Normalization of Corruption in Organizations (2003). Su investigación muestra que la corrupción puede instalarse gradualmente mediante tres procesos: institucionalización, racionalización y socialización. Primero, una conducta excepcional comienza a repetirse hasta incorporarse a las rutinas. Luego aparecen las justificaciones: “todos lo hacen”. Finalmente, quienes llegan aprenden esas prácticas como parte del funcionamiento normal, lo extraordinario se vuelve cotidiano y personas que no se consideran corruptas pueden terminar repitiendo esas conductas sin experimentar un conflicto moral significativo.
Aunque el estudio analiza organizaciones, su advertencia también vale para las sociedades: la reiteración puede modificar nuestros umbrales de tolerancia. Lo que ayer parecía excepcional, mañana puede parecernos un caso más. Por eso importa cómo reaccionamos: no para transformar toda irregularidad en corrupción, sino para evitar que la acumulación de casos debilite nuestra confianza en las instituciones.
Que las instituciones investiguen y sancionen es una señal de fortaleza. Pero una cultura de integridad no puede descansar solo en castigar lo ocurrido. Requiere prevenir, cuestionar prácticas y generar espacios donde las personas puedan advertir que algo no está bien, incluso cuando “siempre se haya hecho así”.
La integridad se juega mucho antes de una investigación: cuando alguien se atreve a preguntar por qué; cuando una jefatura no normaliza una práctica indebida; cuando los controles funcionan aun cuando incomodan; y cuando entendemos que ninguna costumbre convierte una práctica incorrecta en aceptable.
Frente a la reiteración de casos, quizás el mayor peligro sea acostumbrarnos. Porque una sociedad que deja de sorprenderse ante la corrupción corre también el riesgo de comenzar, imperceptiblemente, a tolerarla.
