VER MÁS
MARKET DATA
<%userdata?.email%>
Editar perfil
Credencial
Salir
(Twitter)
Instagram
Facebook
LinkedIn
YouTube
TikTok
Alto contrasteEl CyberDay de las pequeñas empresas
JUAN PEDRO RONCONI Académico Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales U. Andes
Cada CyberDay termina igual: un comunicado con cifras récord. En 2025, el evento movió US$ 561 millones y el comercio electrónico concentró el 57% de las ventas. Pero esas cifras miden solo el evento oficial, al que las empresas deben inscribirse y en el que predominan las grandes marcas y cadenas establecidas. Decenas de miles de pequeñas empresas también compiten esos días con descuentos y campañas propias, pero quedan fuera del registro: no sabemos nada de cómo les va.
De hecho, suele pasarse por alto el valor de las pequeñas empresas. En Chile, el 52% del empleo depende de ellas. Quienes las crean parten con poco: siete de cada diez microemprendedores no pasaron de la enseñanza media y su alternativa suele ser un empleo informal o mal pagado. Al emprender, apuestan a crear valor: arriesgan sus ahorros en un negocio que solo sobrevive si alguien elige pagar por lo que ofrece. En ese contexto, el comercio digital ayuda a nivelar la cancha, reduciendo barreras de entrada y permitiendo competirles a las grandes empresas.
Chile lidera la región en esta forma de emprender, con 381 tiendas online por cada 100 mil habitantes, más que cualquier otro país de América Latina. Según Tiendanube, una plataforma líder en la región, el 65% de quienes las abren son mujeres y casi la mitad tiene menos de 35 años. El comercio digital se ha convertido así en una puerta de entrada al emprendimiento, con flexibilidad horaria y de lugar de trabajo.
“Detrás de cada emprendimiento hay una sola persona o un pequeño equipo cumpliendo múltiples funciones. Entender esa realidad permite ver sus desafíos no como falta de esfuerzo o ambición, sino como el resultado de avanzar con tiempo, atención y recursos limitados”.
Pero estas tiendas son frágiles: la mitad cierra durante los primeros dos años. Al preguntarles por sus obstáculos, uno de cada cuatro dueños menciona la falta de tiempo, una restricción menos visible que las limitaciones financieras. Cuando una misma persona se ocupa del marketing, las finanzas y la atención posventa, el principal límite no siempre aparece en el balance, son las horas disponibles y la carga mental.
En un estudio con más de 14 mil tiendas online encontramos indicios de estas dificultades: muchas ofrecían descuentos para Black Friday, pero pocas los publicitaban con anticipación y una proporción considerable se quedaba sin inventario, perdiendo ventas. Enviarles un recordatorio para planificar elevó sus ventas en hasta 10%, especialmente durante la semana previa al evento, reflejando fricciones de atención y memoria.
La lección excede al CyberDay. Detrás de cada emprendimiento hay una sola persona o un pequeño equipo cumpliendo múltiples funciones. Entender esa realidad permite ver sus desafíos no como falta de esfuerzo o ambición, sino como el resultado de avanzar con tiempo, atención y recursos limitados. Apoyarlos no pasa solo por más crédito o capacitación, sino también por brindar herramientas simples que liberen tiempo y carga cognitiva: a veces, un recordatorio oportuno basta para generar resultados.
